GESTION DEL CAMBIO, IMPORTANCIA Y ALCANCE

Carlos Mora V.

Si no usas tu sabiduría para crear cambios positivos, sigues siendo parte del problema no de la solución

INTRODUCCION

 Las empresas se desenvuelven, operan en escenarios dinámicos, muy competitivos, en donde el cambio se manifiesta constantemente y se debe estar preparado APRA ellos, Contar con una gerencia que este integrada con su recurso humano de t al forma que se den las acciones requeridas para afrontar lo cambios sin problemas, ni originen desarmonía en el clima organizacional requerido para alcanzar los objetivos planificados.

Ante esta realidad, especialmente la del caso venezolano en donde su escenario es turbulento, que ha generado incertidumbre, riesgos, temor a las inversiones y hasta la misma operatividad de empresas, el tema no puede ser descuidar a fin de afrontarlo.

CONSIDERACIONESL, ANTECEDENTES,  ALCANCE, IMPORTANCIA

 Se sabe, que la Gestión del Cambio  es tan antigua, como la existencia de las Empresas. Desde el momento en que aparecieron innovaciones dentro de las organizaciones, el espíritu emprendedor del ser humano  vio allí posibilidades enormes para facilitar los intercambios tecnológicos, comerciales, reducir los costos: Y a la vez poder ir automatizando muchos procesos, implementando nuevas políticas, que podrían ser: de compra, despacho y pago, etc.

Desde luego hay muchos factores que se manifiestan en el entorno que da paso a los cambios, como las propias políticas del estado, sus programas, la economía, la intervención de empresas foráneas y su participación en el mercado, la tecnología.

De hecho, la tecnología, es el motor tanto del Cambio radical como del gradual. Es precisamente, donde surgen, las grandes preguntas y dificultades, como por ejemplo: ¿Qué tecnología usar?, ¿Cómo gestionar el Cambio de los sistemas?, ¿Cómo cambiar el comportamiento de las personas?.

Definitivamente es válido considerar cuando se indica, que las gestiones del Cambio entre las empresas, podría encontrarse desde el mismo comienzo de su existencia,  debido a que a medida que las misma se inician, cada día se van realizando transformaciones acorde con las necesidades existentes dentro del mercado competitivo, y de no ser así serian empresas completamente inoperantes y fracasadas.

 No se puede negar el que la revolución comercial y económica actual y la misma incertidumbre que se esta viviendo, durante las últimas décadas. Ha hecho crear una infraestructura global accesible, por sus bajos costos y universalidad, a todas las empresas, por pequeña que sea. Los cambios son tan grandes e importantes que se hace urgente identificar los mercados que se están formando, para ayudar a empresarios grandes y pequeños a reconocer oportunidades y amenazas para sus negocios. También es indispensable hacer estimaciones del tamaño de estos mercados.

 Se indica, que estos crecimientos rápidos que han surgido como consecuencia de los cambios realizados dentro de las organizaciones,  es parte atribuible a su fuerza como medio de transformación, e innovador a través de las comunicaciones, de la educación y funciones, y, más recientemente,  como herramienta para los avances tecnológicos, que no es más que una forma directa de hacer negocios (entre empresas y entre ellas y sus clientes) en la que se pone a disposición del usuario (sea comprador o vendedor) lo innovador de la tecnología para garantizarle, entre otras ventajas la calidad de los productos o servicios. La misma informática, Internet, los medios de comunicación electrónica desempeñan un rol determinante en el presente que no pueden ser ignorados.

 Por supuesto, que hay que tener presente, que la tecnología día a día cambia dentro de las organizaciones es un concepto en continua evolución, que va sentando las bases de un nuevo orden empresarial en el que las barreras geográficas, la distancia y el tiempo no son un obstáculo.

 Se sabe además, que muchos estudios han demostrado que el Cambio tecnológico es un factor crítico para configurar el crecimiento económico, y obtenerlo bien o mal puede tener grandes consecuencias sobre el negocio, lo cual es cierto en el medio empresarial individual, en el ámbito de los sectores y en el nacional.

Se señala con respecto a la importancia del tema, que La Gestión del Cambio no es más que una forma de poner en practica el Cambio o la innovación en la Empresa de una manera estructurada, siempre que implique una transformación organizativa del modo en que la empresa hace las cosas. A menudo las Empresas necesitan cambiar, motivado a que se enfrentan a desafíos diferentes, lo cual requiere de una transformación radical, a través de mejoras graduales o pequeñas iniciativas para mejorar productos y procesos. Lo que significa que a medida que las Empresas mejoran sus competencias sobre la Gestión del Cambio, las mismas tendrán mayor oportunidad de solucionar problemas y a la vez aprovechar nuevos avances y tecnologías en beneficio de los clientes, accionistas, y a menudo, de los empleados.

Se dice, que independientemente de la necesidad que origine el Cambio, los principios a considerar son los mismos.

Lo más difícil del Cambio es aprender a pensar de otra manera. Esto hace necesario que los propietarios y los directivos revisen sus propias ideas sobre la manera correcta de dirigir su negocio.

El Cambio esta estrechamente relacionado con la innovación. Si en una empresa no se puede  gestionar el proceso de Cambio, no será capaz de innovar. Por este motivo, las herramientas de gestión del Cambio son relevantes para gestionar la tecnología y la innovación.

Debido a la incertidumbre que actualmente amenaza el entorno empresarial es necesario la implementación de la gestión del Cambio, ya que no es posible sobrevivir en un mundo tan hostil y competitivo. Para lo cual tienen que hacer dos cosas; adaptar y cambiar los productos y servicios que ofrecen, y adaptar y cambiar las formas en las que los producen y entregan al mercado. Estos dos conceptos son conocidos respectivamente como innovación de productos e innovación de procesos.

El Cambio puede producirse en el equipamiento utilizado para producir el producto o servicio, o podría ser la forma en la cual se estructura y organiza el proceso.

Este nuevo paradigma sitúa a las empresas ante un mundo en donde es el conocimiento quien conduce hacia una mejora de sus capacidades de innovación, de tal forma que ayuda a promocionar la eficacia y eficiencia de la organización, para así obtener ventajas competitivas, ya que las mismas deben anticiparse al futuro probable, a los efectos de sus experimentos, a las consecuencias de sus innovaciones, a las reacciones de los clientes.

Entre sus repercusiones se encuentran:

Como medio de la gestión tecnológica ayuda tanto a gestionar proyectos como a desarrollar estratégicamente los recursos de la empresa.

Se trata de la cuestión de como vamos podemos gestionar de forma más eficaz el proceso de Cambio de nuestros productos y servicios, y las formas en las cuales estos son producidos y distribuidos.

El Cambio sin ningún sentido de dirección tiene pocas probabilidades de tener éxito. Si se empieza sin saber hacia donde se dirige es bastante probable terminar en algún otro sitio.

El Cambio es demandado desde varias instancias diferentes al mismo tiempo.

Ante esta realidad de estar preparado para el cambio, la gerencia debe saber que a  medida que mejore sus competencias sobre la gestión del cambio, permitirá a su empresa solucionar problemas y aprovechar nuevas oportunidades y tecnologías en beneficio de los clientes, accionistas, y a menudo, de los empleados. Algunas veces el cambio  como ya lo citamos está impulsado por la tecnología, otras veces existen otros factores que  promueven  el  cambio.  Pero  independientemente  de  la necesidad que lleve al cambio, los principios son los mismos.

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) presentan muchas ventajas a la hora de poner en práctica un cambio. Pueden reaccionar con prontitud, sus propietarios son gente decidida y el personal suele ser muy leal. No obstante, no es fácil gestionar el cambio

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LAS PYMES ANTE LA GESTION DEL CAMBIO

Carlos Mora V

El sector empresarial de las Pymes para el caso venezolano debe estar preparadas ante la realidad actual de operar en un escenario turbulento como el que presenta Venezuela, producto de las acciones del actual gobierno y sus programas en pro de instituir el Socialismo del Siglo XXI.

 Son muchas las acciones que ha emprendido el gobierno a través de sus normas, leyes, tributación, control de divisas, programas que ha incidido determinantemente en la operatividad de muchas pymes, las cuales muchas no estaban preparados para ello y tuvieron que cerrar, claudicar, salirse del escenario.

 Las que quedan saben que  deben afrontar grandes retos, cambios que se han suscitado y que necesitan de una buena gestión de cambios que les permita participar en el escenario nacional e internacional con acciones, planes que  nos les afecte. 

Tómese en cuenta, que la palabra cambio como nos lo indica Juan Carlos Valda, significa cualquier modificación o alteración al estado actual de las cosas (status quo), presuponiendo que en algún momento las cosas permanecen estables o inmutables. La forma en la que percibimos el cambio es lo que nos hace rechazarlo de inmediato, ya que denota inestabilidad, amenaza o pérdida de lo establecido; cuando el cambio debe ser visto como algo constante, permanente, como el movimiento del universo o el transcurrir del tiempo. En la actualidad al preguntarnos ¿cada cuándo cambian las cosas?, seguramente la respuesta será: constantemente. Entonces, ¿para qué resistirnos a cambiar?

Para poder prever los riesgos saber afrontar la realidad, se sugiere considerar  varias fases clave para gestionar eficazmente un cambio de programa en una PYME.

• Encontrar tiempo: En las PYMES la gente suele estar saturada de trabajo. El cambio gestionado requiere puntos de apoyo, así que el primer paso consiste en encontrar tiempo para investigar, evaluar, explorar, pensar, aprender, comunicarse y experimentar. Sin una inversión consciente de tiempo, las probabilidades de éxito se reducen mucho. Esto es especialmente importante cuando se introduce una nueva tecnología. Hay mucho que aprender. Es necesario entender y evaluar las diversas tecnologías de la competencia. Deben preverse todas las implicaciones del cambio con el mayor detalle posible: los resultados no serán buenos si el cambio se planifica entendiendo sólo superficialmente sus posibles efectos.
• Preparar una visión de futuro: Responda primero a esta pregunta; «¿por qué cambiar?». No logrará el éxito hasta que no tenga claros los beneficios del cambio propuesto para la empresa, los clientes y empleados. El benchmarking y la comparación con los best in class son poderosas herramientas para definir qué es lo que hay que cambiar. A continuación es vital responder a la siguiente pregunta: «¿qué será distinto cuando se hayan aplicado los cambios?». Debe dar una respuesta detallada, global y exhaustiva. Lo mejor es fijar una fecha (quizá un año a partir de hoy) y describir cómo será la empresa en esa fecha. Esa será su «visión de futuro».
• Identificar los factores que pueden obstaculizar el cambio: Siempre hay reticencias que pueden resultar molestas. Normalmente tienen que ver con la gente (por ejemplo cuando puede poner en peligro la seguridad del empleo, la pérdida de rango, el aprendizaje de nuevas competencias, el cambio de los hábitos, etc.), pero también pueden referirse a sistemas, procesos, equipos o recursos. Resulta útil hacer una lista de todos los factores que obstaculizan el cambio y evaluar el posible grado de resistencia (1=baja, 2=media, 3=alta).
• Deben considerarse las siguientes preguntas: ¿qué implican estos factores?, ¿qué se puede hacer para reducir los efectos negativos? La gente es resistente al cambio por diversos motivos. La mayor reticencia al cambio puede provenir de los mandos intermedios, quiénes presienten una pérdida de poder o de rango o una falta de adecuación personal. Si el cambio requiere cambiar las tecnologías, es vital darse cuenta de que la gente deberá comportarse de diferente manera. No sólo tendrán que aprender nuevas habilidades, sino que también tendrán que olvidar algunas de las cosas que hacen ahora. Por lo tanto, a menudo se encuentra una resistencia, quizás movida por el miedo, pero que se puede reducir si se encuentra el modo de hacer que la gente domine las nuevas tecnologías de forma cómoda.
• Vender el cambio: Debe participar todo aquel que pueda influir en el éxito o el fracaso del cambio. La alta dirección debe vender la necesidad del cambio para fomentar la implicación activa en la gestión del cambio con el fin de crear el sentimiento de que pertenece a todos. El motivo del cambio debe ser: breve (una página deberá ser suficiente), claro (hay que describir bien el motivo del cambio), detallado (la gente tiene que saber qué va a ser diferente), centrado en los empleados (hay que contemplar las posibles preocupaciones del personal), limitado (los cambios deben hacerse con rapidez), y hay que fijar fechas para lograrlo. Es necesario lograr el consenso de todos los empleados. Esto requiere la existencia de una comunicación periódica, abierta y frecuente, que fluya desde los mandos superiores hasta la base y viceversa. Es necesario y deseable decir la verdad. La gente tiene que confiar en los que dirigen el cambio y les molestará sentir «que no saben exactamente qué ocurre» o que son manipulados. El estilo de gestión con mayores probabilidades de éxito se caracteriza por ser abierto, sincero y directo.
• Desarrollar un plan: Con bastante frecuencia los cambios son complejos, hay que hacer muchas cosas a la vez. Es importante considerar la empresa como un «sistema», con elementos que se relacionan entre sí. Hay que entender todos los elementos del sistema y tener en cuenta sus interacciones. Para coordinar múltiples iniciativas es necesario un plan, que debe desarrollarse con la mayor colaboración posible. No se puede, o no se debe, detallar todas las acciones, ya que el personal debe participar de manera creativa. El plan deberá identificar los puntos a los que se debe prestar una atención especial y especificar los pasos para las áreas clave. Los cambios tecnológicos varían en cuanto a su escala (la envergadura del cambio) y alcance (el número de personas y actividades afectadas). A medida que crecen la escala o el alcance, el plan se hace más importante. A menudo se necesitan diversos niveles de planificación y serán necesarias las técnicas de gestión de proyectos para coordinar todos los elementos del proceso.
• Aprender: La herramienta más poderosa para ayudar a gestionar un proceso de cambio en una PYME es el aprendizaje. A veces se tratará de una formación estructurada aunque también son muy importantes el entrenamiento, la experimentación y el desarrollo individual y de los equipos. Además, el cambio gestionado requiere un ambiente de experimentación que no penalice los fallos «honestos». Hay que explorar nuevas tecnologías y con frecuencia hay que hacerlo como si fuera un juego, para que no resulten demasiado desalentadoras. A medida que la gente aprende, se van desbloqueando sus actitudes y desarrollan ideas que empujan hacia adelante el proceso de cambio. Se deberá desarrollar un ciclo de «acción-experimentación-revisión». Es fundamental que el ciclo se repita constantemente o de lo contrario no se producirá el aprendizaje.
• Controlar la eficacia: Se necesita establecer «hitos» para evaluar cómo se están haciendo las cosas. Una manera de evaluarlo sería a través del entusiasmo con que la gente se involucra, pero se necesitan resultados tangibles. Una vez que está en marcha un programa de cambio, las acciones valen más que las palabras.

*Apuntes de cátedra problemática de la Administración venezolana de Faces, UC 2000

 Apuntes tópicos gerenciales, aula virtual, Programa postgrado de gerencia de la calidad y productividad de Faces  UC

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IMPORTANCIA, TRASCENDENCIA DE IDENTIFICARSE CON LA LOGISTICA DE DISTRIBUCION FISICA (I/II)

Carlos A. Mora V.

Hay solamente dos maneras de mirar la vida. Una, como si nada es milagroso, la otra, como si todo fuese milagroso Albert Einstein

ALCANCE Y REPERCUSIONES DE LA LOGISTICA DE DISTRIBUCION  FISICA

No se puede ignorar el rol que representa la logística de distribución en los actuales escenarios y más como antecedente en lo que ha sido para las empresas venezolanas en donde muchas han fracasado por haberla descuidado.

 Es necesario que la gerencia determine su alcance y repercusiones y sobre ello se puede señalar, que el alcance de la logística y distribución física va más allá de ocuparse simplemente del movimiento de los productos, por el contrario este alcanza situaciones más complejas, como lo es la integración de dos a más actividades con el fin de planificar, llevar a cabo y controlar, de una forma eficiente, el flujo de materias primas, inventarios en curso y productos terminados desde el punto de origen hasta el punto de consumo. Estas actividades incluyen el servicio al cliente, la previsión de la demanda, las comunicaciones de distribución, la gestión de stocks, la manipulación de materiales, el tratamiento del pedido, el servicio post venta y de piezas de repuestos, el empaquetado, la gestión de las devoluciones, la evacuación de restos y desperdicios, el tráfico y transporte y el almacenaje, entre otros.

Por tanto, la logística se ocupa de la dirección del flujo físico que comienza en las fuentes de suministro y termina en el punto de consumo. No obstante, es importante destacar que, muchas veces el proceso de distribución física no acaba en el momento que el artículo llega al cliente. En determinadas ocasiones es necesario recoger una mercancía defectuosa que está en poder del cliente para enviarle otra en buen estado o para reparar los defectos y volvérsela a remitir. Otras veces hay que retirar los productos que han caducado sin que el intermediario haya podido venderlos. También existen situaciones donde hay que recuperar las cajas, envases, las paletas o los contenedores utilizados en la distribución de los artículos. En cualquiera de estos casos, las operaciones de distribución física no terminan cuando se ha efectuado la entrega al cliente. En todos ellos es necesario efectuar actividades adicionales que implican flujos en sentido contrario al principal.

De acuerdo a lo anterior,  se observa, que cada vez ha ido emergiendo con mayor claridad el potencial de la logística como herramienta que permite lograr ventajas competitivas. Se espera que el proceso de consolidación ya iniciado, se refuerce siendo cada vez mayor el número de empresas que cuenten con un departamento de logística en el primer nivel de su estructura de organización.

Las principales operaciones logísticas se han ido subcontratando con terceros, utilizando el outsourcing, así la necesidad de  extender el alcance de la coordinación más allá de la propia empresa, integrando la logística externa con operadores logísticos, distribuidores comerciales, etc. Lo cierto, que  todos los indicios existentes parecen indicar que el nivel de subcontratación va a continuar aumentando durante los próximos años. El papel de la logística como elemento de coordinación e integración de los miembros de la cadena de suministros, seguirá ganando protagonismo en el futuro. Serán cada vez más frecuentes los acuerdos o alianzas logísticas en busca de ventajas comparativas conjuntas, entre diferentes eslabones de dichas cadenas de suministro (fabricantes, operadores logísticos, distribuidores comerciales,etc.).

REPERCUSIONES

 Sin duda alguna las actividades de distribución física tienen una influencia considerable sobre el nivel de vida de las personas, aunque para la mayor parte de ellas este hecho puede pasar completamente desapercibido. Es más, hay autores que afirman que existen pocas áreas de estudio que tengan una repercusión mayor en nuestra vida cotidiana.

En cualquier caso, es evidente que en el desarrollo diario de la vida continuamente aparecen situaciones que necesitan o han necesitado, de una u otra forma, la realización de alguna tarea relacionada con la distribución física. Una forma de poner de manifiesto la importancia de dichas actividades es presentando problemas originados por una mala distribución física que afectan a la vida de las personas, como por ejemplo, cartas y paquetes que se envían a direcciones determinadas y que a veces llegan con retraso o con daños, y en algunas ocasiones nuca llegan; pedidos de un artículo que se efectúan personalmente, por teléfono, por correo, etc., y que se reciben con una mercancía equivocada, y artículos que se van a comprar a una tienda o a un supermercado y que, en algunas ocasiones, no se encuentran por haberse agotado.

También tiene sus repercusiones directamente dentro de las empresas. Es inevitable destacar que actualmente la necesidad de competir con un mayor número de empresas de diferentes países del mundo, coloca a la logística y distribución física como la principal arma que tienen las compañías para lograr ventajas competitivas, ya que frente a la saturación de la oferta de los productos en ciertos sectores, éstas deben diferenciarse de las demás mediante el servicio. Normalmente esto exige más y mejores transportes, almacenes, comunicaciones, etc.

 No hay que olvidar, que la tendencia de los mercados actuales ha ocasionado la ampliación de los límites geográficos de los mercados que deben atender las empresas. Este proceso, que se ha visto favorecido por la progresiva eliminación de las barreras comerciales, y por las modernas tecnologías y redes de información, tiene implicaciones muy grandes para la función  logística de dichas empresas, y en particular para sus actividades de distribución física, puesto que es necesario considerar los mercados con una perspectiva global.

En materia de economía nacional, la distribución física juega un papel muy importante en los países industrializados, ya que las actividades relacionadas con el movimiento de materiales desde el punto de origen hasta el punto de consumo, representa un porcentaje significativo del producto interno bruto de dichos países (para el año de 1994 representaban un 10% del PIB de Estados Unidos). Igualmente sucede con las inversiones que realizan las empresas en el área de los transportes.

La distribución física y  las actividades relacionadas con ella, al generar una parte notable del PIB de los países, tiene una considerable influencia sobre variables económicas tan relevantes como la tasa de inflación, los tipos de interés, el índice de productividad, los costos y disponibilidad de la energía, etc.

En función de esto, también es interesante considerar que el sector de la distribución consume una enorme cantidad de recursos energéticos. El transporte (según datos del Federal Council  for science and technology) consume el 25% de toda la energía y el 50% de toda la producción de petróleo de estados unidos. Estudios recientes indican que el sector del transporte consume aproximadamente el 30% de la energía total utilizada dentro de los países de la Unión Europea. En el futuro previsible todos los indicios hacen suponer que el sector de distribución continuará utilizando grandes cantidades de energía.  

CONCLUSION

Cada vez más se pone de manifiesto la necesidad que tienen las empresas de desarrollar ventajas competitivas dentro de un mercado global, donde ya no existen fronteras geográficas no económicas.

Es cierto que las barreras de la distancia ya no son un obstáculo para los seres humanos a la hora de satisfacer sus necesidades. Los adelantos de la tecnología ha logrado superar cualquier inconveniente y ya no hay excusas para que las empresas no puedan satisfacer dichas necesidades. La diversidad de mercancías, productos y servicios permiten a las personas tener el poder de decisión sobre sus compras.

Las empresas han tenido que adoptar un sin número de teorías y estrategias como la calidad total, la reingeniería, el benchmarketing, etc. Para poder competir frente a un sin número de empresas que fabrican los mismo productos o prestan los mismos servicios. En este punto en donde la logística y distribución física aparece como el elemento diferenciador en donde las empresas tienen la oportunidad de desarrollar ventajas competitivas.

La reducción de costos y el mejor servicio al cliente por medio de la reducción del tiempo pedido-entrega, son esenciales para ofrecer al público un producto o servicio a un buen precio y a su disposición al momento en que lo necesite.

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IMPORTANCIA, TRASCENDENCIA DE IDENTIFICARSE CON LA LOGISTICA DE DISTRIBUCION FISICA (I/II)

Carlos Mora V

Las llaves de tu prisión están escondidas en la coraza de tu propio carácter Wilhelm Reich

 INTRODUCCION Y ALCANCE

Muchas empresas han sido victima ante la ausencia de no tener bien definido programa, a prevenciones, acciones con respecto a la distribución física.

 Es sabido que el estudio de la logística y distribución física ha ido evolucionando desde más allá de la década de los años sesenta, puesto que desde esta época puede considerarse que la misma se ha consolidado definitivamente como materia de estudio.

Desde la conclusión de la segunda guerra mundial hasta el final de los años setenta, especialmente durante el último lustro de dicho período, se produjeron cambios y ajustes o modificaciones en un conjunto de factores del entorno empresarial, en las propias empresas, y por supuesto en casi todas las actividades logísticas, entre ellas las de distribución física. Este conjunto de factores propicio un reconocimiento creciente de la importancia de la logística  en general y de la que es una de sus principales partes componentes, la distribución física, en particular.

Sin embargo los cambios experimentados, y el desarrollo alcanzado, por la logística durante las tres previas décadas, palidece al compararlo con lo acorrido durante la década de los ochenta y los primeros años de los noventa. Durante este período las compañías emprenden  un largo camino de retorno a sus fundamentos, volviendo a prestar atención a aspectos básicos como la calidad, el valor, el servicio al cliente y la productividad. A medida que las empresas desarrollan estas actividades, la logística ha contraído un nivel de atención cada vez mayor. Se ha comenzado a admitir que una faceta empresarial tan poco atendida, está especialmente dotada para lograr ventajas competitivas en el nuevo mercado global.

Cada empresa ha diseñado su propia logística, adaptada a sus necesidades, bien sea con la adquisición de almacenes o sucursales en sitios estratégicos, o con el alquiler de flotas de transporte, o la adquisición de éstas para su propio uso, pero todas con un mismo fin, el de disminuir sus costos de inventarios, almacenamiento y distribución y a su vez crear ventajas que van en función de la disminución del tiempo de entrega y un mejor seguimiento del producto para asegurar su objetivo principal, ofrecer al cliente un producto de calidad y en buenas condiciones.

La logística y la distribución física son dos conceptos, que si bien tienen dos significados diferentes, están sumamente ligados y sería imposible analizarlos por separado. Incluso su evolución ha sido conjunta y hoy en día se conjugan entre sí para lograr estrategias competitivas dentro de las empresas.

Considérese como se comenta, que su influencia sobre la vida cotidiana de los seres humanos y de las economías de los países es muy importante. De allí que las empresas y los gobiernos deben trabajar en conjunto por lograr el mejor desempeño de estas actividades dentro y fuera de su entorno. De esta manera la logística abarca todo el sistema de compra de insumos, desarrollo del producto terminado, entrega, almacenaje, traslado físico, entrega al cliente y el seguimiento después que el producto esta en manos del cliente. La distribución física representa un proceso clave de este sistema que es el traslado físico desde la fabrica o almacenes hasta los distribuidores o detallistas que venden al consumidor.

BREVES ANTECEDENTES

Una vez finalizada la segunda guerra mundial, era necesario reconstruir una gran parte de Europa que había quedado casi destruida. Con este propósito tiene lugar la aprobación por parte de la administración de Estados Unidos el plan Marshall; un enorme proyecto para dicha reconstrucción. Como consecuencia de la puesta en marcha de este plan, las compañías norteamericanas tuvieron la oportunidad de fabricar una ingente cantidad de productos, muchos de los cuales debías transportarse hasta Europa. Aquí se encuentra el origen del proceso de expansión económica que siguió a la segunda guerra mundial; comenzó en Estados Unidos, pero, al poco tiempo se extendió por los propios países extranjeros.

De esta forma surgieron las empresas que se denominaron tradicionales, cuyo centro de atención prioritario se encontraba en el proceso de transformación mediante el cual se obtenían los productos. Por lo tanto, el resto de las actividades (entre ellas la distribución física) recibían una atención secundaria, ya que el principal objetivo de la función de producción es maximizar la productividad. Lo esencial era preocuparse por los factores internos, puesto que no era necesario ocuparse de un entorno que se consideraba estable.

No obstante se pueden señalar los siguientes antecedentes:

• Según Lambert y Stock, el primer escrito sobre distribución física apareció en una fecha tan temprana como 1901. Algunas de las aportaciones posteriores de los que pueden considerarse pioneros de la distribución física son los siguientes:

• § En 1916, Shaw fue uno de los primeros en utilizar el término distribución física y en tratar de su relación con la actividad de creación de la demanda.
• § En 1922, Clark definía marketing como el conjunto de actividades que influyen en la transferencia de la prosperidad de los productos y se preocupan de su distribución física.
• § En 1926, Beckman analizó uno de los integrantes del canal de distribución, el mayorista.
• § En 1927, Borsodi comentaba la necesidad de diferenciar los dos significados de distribución: "... primero, la se utiliza para describir la distribución física tal como transporte y almacenaje; segundo, para describir lo que también se conoce con el nombre de marketing.

 Definitivamente, aunque existen otras referencias de personajes que hicieron otros aportes a este tema, fue durante la segunda guerra mundial cuando la logística (expresión utilizada primariamente en el medio militar) experimento un impulso significativo.

LA LOGÍSTICA Y LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA EN LA ACTUALIDAD:

Actualmente la mayoría de las empresas poseen departamentos de logística, el cual representa el papel protagónico en la elaboración de la estrategia de la red de almacenes (propios o contratados). La estrategia de transporte (flota propia o contratada), el diseño de la red de fabricación o almacenes y la consecuencia para la logística de la introducción de nuevos productos. Igualmente intervienen en las negociaciones de las condiciones de entrega de los productos al cliente y en el desarrollo de la estrategia de servicio al cliente.

Los mismos canales de distribución han sufrido grandes cambios. Pasaron de ser un grupo constituido por el mayorista, minorista y las empresas industriales, a formar un grupo más grande conformado por los hipermercados, supermercados, grandes almacenes, mayoristas, tiendas de descuento, cadenas de detallistas, detallistas tradicionales y empresas industriales.

El servicio al cliente también se ha convertido en un factor importante para las empresas de hoy en día, ocasionando una mayor complejidad que ha pasado a identificarlo exclusivamente con el plazo de entrega. El tiempo de pedido-entrega, la fiabilidad del plazo de entrega, los procedimientos para ocuparse de las quejas y reclamos de los clientes y la fiabilidad de la reparación y del transporte, son los aspectos que ahora toman en cuenta las empresas a la hora de analizar su posición frente a la competencia.

La aparición de los operadores logísticos también es uno de los nuevos avances en esta materia que aparecen como opción para muchas empresas a las que les resulta más económico alquiler o subcontratar los servicios de distribución en vez de adquirir sus propias flotas de transporte y almacenes. Los operadores logísticos se encargan precisamente de este servicio de almacenaje y distribución, simultáneamente, ofreciendo transporte de reparto, transporte de larga distancia, almacenaje y hasta la preparación de pedidos.  (Continuará...)

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OBSTÁCULOS PARA LAS PYMES EN HACER USO DE LA REINGENIERÍA

Carlos Mora V.

El fracaso justifica a los fuertes

INTRODUCCION

La gerencia encargada de  dirigir una Pyme debe estar identificada con la relevancia, alcance que proporciona la reingeniería, saber cuando se debe utilizar, además que abarca, cuál es su alcance, repercusiones , como deben integrarse los cambios, cuál es el costo de ello, tiempo en empezar a dar resultados..

 Lo cierto que no se puede pasar por desapercibido en hacer uso de ella, más en escenarios cambiantes, dinámicos, en donde los retos se presentan día a día y muchas veces ,urge tomar las acciones necesarias para que la ingeniería proporcione las soluciones que se esperan en pro de dar a la empresa seguridad de éxito, participación.

 En este escrito se analizan algunos obstáculos comunes porque cada empresa tendrá sus necesidades, pero a ello se agrega además, lo que el escenario en donde actúan demanda para garantizar participación, conquista de mercados y lo que es más importante permanencia.

CONSIDERACIONES, ALACANCE, OBSTACULOS

La Reingeniería, consiste en reinventar una empresa desafiando sus doctrinas, sistemas y actividades existentes para redesplegar motivacionalmente sus recursos humanos y de capital en procesos Interfuncionales. La reinvención busca optimizar la posición competitiva de la empresa, su valor para los dueños o accionistas y su contribución a la sociedad. Esta herramienta de cambio tiene como objetivos específicos aumentar la productividad, optimizar el valor de la empresa para los accionistas o dueños, lograr resultados cuánticos, consolidar funciones y eliminar niveles y trabajos innecesarios.

Las PYMEs venezolanas,  podrían utilizar este modelo para lograr un estado productivo ideal para sus dueños y convertirse en unidades competitivas y generadoras de productos o servicios de calidad, pero para ello tendrán que enfrentar varios obstáculos que se describen a continuación:

• ♦ El recurso económico es uno de los principales obstáculos, ya que para implementar este programa, la empresa debe contratar los servicios o la asesoría de expertos en la materia, lo que implica el desembolso de una gran cantidad de dinero que la mayoría de estas empresas no tiene disponible. Los gerentes de las PYMEs no están en capacidad, ni tienen los conocimientos, ni la experiencia necesaria para aplicar Reingeniería por si mismos, necesitan un ente externo que lo haga por ellos.
• ♦ Las barreras organizacionales y culturales que ponen en relieve la existencia de creencias, doctrinas y métodos para hacer las cosas, muchas veces se convierten en un obstáculo por la resistencia de los mismos empleados al cambio, y es que para aplicar la reingeniería es necesario evaluar, redefinir y reimplantar los procedimientos de trabajo y los métodos tradicionales de ejercer la gerencia de estas empresas. Muchas PYMEs ni siquiera tienen definidas las normas y procedimientos por las que deberían regirse todos sus miembros, lo que implica una barrera más ya que habría que empezar desde cero. En muchas definitivamente hay ausencia de cultura organizacional auténtica.
• ♦ La escasez de tecnología, ello implica, realizar una inversión para la adquisición de equipos y maquinarias que permitan agilizar las tareas de los procesos productivos o de servicios, y a su vez reducir costos.
• ♦ La falta de recursos humanos calificado afecta el uso de la Reingeniería en la medida en que no están preparados para asumir nuevos roles, ni participar activamente en el desarrollo del programa, como es el caso de los grupos efectivos de trabajo necesarios para lograr el éxito que la reingeniería proporciona.

 Tómese en cuenta, que la Reingeniería exige aplicar una metodología sensible, detallada y efectiva, desarrollada específicamente, para generar innovaciones de los procesos y transformaciones duraderas en la organización. Adaptarlos a los requerimientos que el presente demanda.

Por supuesto, la gerencia, empresa  venezolana, que decida  hacer uso de la reingeniería, a fin de afrontar los obstáculos que se puedan presentar, debe considerar estas sugerencias que se indican, de tal forma que le favorezcan en su aplicación a saber;

• Ø La creación de un organismo dedicado a prestar asesoría y recursos humanos para llevar a cabo la Reingeniería en estas empresas, cuyos costos sean accesibles y cuenten con programas de financiamiento.
• Ø Apoyo por parte de las grandes empresas con programas educativos y asesoría sobre lo que es la Reingeniería y sus fases.
• Ø Las universidades , las escuela de ingeniería industrial, administración de empresas ,también podrían aportar ayuda por medio programas de asesoría e implementación de Reingeniería a las PYMEs, con grupos efectivos de trabajo conformados por estudiantes y profesores, que a su vez puede n colaborar con los estudiantes para adquirir experiencias.

Fuentes de Información:

• - Bennis Warner, La organización del siglo XXI.
• - Conferencia: La Reingeniería, Evolución y Revolución, CEPROCA 1994.
• www.entorno-empresarial.com

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CARACTERISTICAS MÁS PREDOMINANTES DE LA GERENCIA VENEZOLANA

Carlos Mora V.

El éxito sin dedicación compromiso te hace arrogante.

INTRODUCCION

Las empresas  en pro de alcanzar las metas establecidas, cumplir con su misión, saber usar adecuadamente sus recursos, debe contar  definitivamente en una gerencia actualizada, que sepa poner en práctica  las herramientas administrativas modernas, además de saber interpretar  las necesidades del entorno, evaluar los efectos de los cambios, los retos y dar paso a planes, acciones estratégicas, que le garanticen una buena participación en los mercados en donde les toque actuar.

En esta oportunidad, nos adentramos en examinar cuáles son las características predominantes de la gerencia venezolana, especialmente, en un escenario tan incierto, de incertidumbre que se afronta, con las acciones del Gobierno Bolivariano Revolucionario que al establecer el denominado Socialismo del Siglo XXI ha originado mucha turbulencia, con mucho efecto en la productividad y calidad de las empresas nacionales, especialmente las Pymes.

CONSIDERACIONES, ALCANCE

 No se puede ignorar el hecho cierto, de que la Globalización ha unificado criterios de gerencia y nuevas técnicas organizacionales que han venido dándose en el mundo, especialmente en los escenarios económicos y comerciales, sobre todo por su velocidad, conllevando a que las empresas la consideren, sino su rol  en pro de alcanzar éxito, participación  que les será muy difícil lograrlo

 Así, las empresas deben determinar a través de una buena gerencia, participativa, proactiva, el contar con una buena, eficaz cultura de la calidad total,  reingeniería, outsourcing, gestión de procesos, benchmarking, mercadeo global, relacional, lateral, viral ambiental , empowerment, balanced scorecard,  que son herramientas conocidas y utilizadas por los gerentes en todo el mundo y que garantizan una buena cultura organizacional

Considérese además, , que  si no existe en sí una cultura humana global, ni mucho menos un modelo que defina cual debería ser la actuación de los gerentes frente a diversas situaciones, los resultados no serán determinantes, más bien, se perderán las grandes oportunidades que se presentan.

 No cabe la menor duda, que  una de las labores más difícil de un gerente es gerenciar la motivación de los empleados, sea cual sea su procedencia, sus valores y creencias. Se debe considerar que  su rol no va en función de aplicar técnicas gerenciales  definidas, con una aplicación sistematizada y programada según patrones científicos, sino por el contrario, su razón de ser está en función de la capacidad que este tenga para adaptar estos estilos gerenciales a la cultura de la organización.

 Las empresas venezolanas requieren de grandes cambios, transformaciones en las empresas en donde la gerencia debe saber interpretar cuáles son los que se requieren, cuáles deben ser sus funciones, cómo debe ser su liderazgo, su participación que les permita  lograr los tan ansiosos resultados que se espera, de lo contrario estarán condenadas al fracaso.

 A través del ejercicio profesional como consultor- asesor  empresarial hemos determinado que se manifiestan grandes vacíos, irregularidades en la gerencia que requieren de cambios, transformaciones inmediatas  para modificar las debilidades y hacer que se transformen en fortalezas,  garantizando una buena  participación de gestión, acorde a  los requerimientos que el escenario nacional e internacional reclama.

Se ha determinado que las causas del porqué a veces la gestión no alcanza sus logros, se debe en parte, a ausencia de conocimientos, improvisación, liderazgo, creatividad, visión integración de los recursos, interpretación y adaptación a los cambios.

CARACTERISTICAS

 Se sabe por investigaciones que se han realizado  a  ejecutivos de empresas exitosas, en donde se indican que los ejecutivos venezolanos se caracterizan por adoptar los siguientes estilos:

• § Desarrollan relaciones de negocios contractuales más que personales; es decir que separan los sentimientos personales de los asuntos de negocio, escogiendo siempre la mejor opción o el mejor precio. Escogen sus socios, proveedores y otras conexiones de negocios con base en el desempeño más que en las relaciones.
• § Basan sus acciones en la ejecución más que en la planificación, se dedican principalmente a escoger la gente adecuada para realizar sus planes, evaluando atentamente a los individuos y confían en las habilidades de improvisación de quienes escojan para el logro de sus metas.
• § Ejercen su autoridad de manera equilibrada, aunque con una inclinación mayor hacia la participación que hacia la centralización. Establece estructuras y procesos que permita a los equipos tomar decisiones colectivas.

Aunque estos aspectos parecieran que no encajan con el estilo de liderazgo político y social del venezolano, los gerentes exitosos de las grandes empresas están adoptando un estilo diferente del recogido por la tradición de la cultura criolla.

SUGERENCIAS

Se pueden entonces recomendar las siguientes características para reforzar nuestro estilo gerencial y que puedan responder a las realidades de nuestro entorno económico y social:

• § Agilidad para adaptarse rápidamente al entorno internacional; los mejores ejecutivos multinacionales son capaces de identificar y utilizar destrezas culturales criticas para el éxito en mercados extranjeros, como la manera de desarrollar relaciones con socios estratégicos, proveedores, clientes, etc.,
• § Estilo para construir excelentes relaciones personales tanto con los empleados como con los otros ejecutivos con el fin de afianzar los negocios mediante el desarrollo gradual y progresivo de la confianza y el respeto mutuo,
• § Ejercicio de la autoridad para lograr el compromiso y la cooperación de su equipo, bien sea por medio del liderazgo participativo (toma de decisiones colectivas) o la autoridad centralizada (asume las decisiones finales).
• § Mantenerse actualizado con los conocimientos de los tópicos gerenciales modernos
• § Saber aprovechar las oportunidades que se presentan y tomar decisiones asertivas

RFEFERENCIAS

-Revista: Debates IESA. Nº 16.  Septiembre 1994.

-Revista: Gerente, Septiembre 1993.

-Apuntes de la cátedra Tópicos gerenciales, Aula virtual, programa de postgrado, especialidad gerencia de la calidad y productividad , Faces, Universidad de Carabobo, 2009

-www.entorno.empresarial.com

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EMPRESAS VENEZOLANA ANTE LA COMPETITIVIDAD

Carlos Mora V.

"La paciencia es un árbol de raíz amarga pero de frutos muy dulces." Proverbio persa.

INTRODUCCION

EL gobierno nacional bajo la dirección del teniente coronel Hugo Chávez, debe estar muy atento cuál debe ser el rol del sector empresarial, cómo este deberá apoyarlo en lo que  se ha propuesto   instituir con lo que ha denominado el Socialismo del Siglo XXI, más en un país, que jamás ha pensado en ello, puesto siempre ha estado con otra ideología, con más libertad en su operatividad, identificado con el neoliberalismo, la libre empresa..

 Lo cierto que debe saber el presidente que Venezuela no esta sola en esta planeta Tierra, que lo comparte con otros países que ya han acelerado su crecimiento, son países desarrollados en donde se han identificado con la importancia de contar con un sector empresarial de avanzada, que opera no solamente en sus escenarios nacionales, sino internacionales  con productos, servicio de calidad, aceptados por los consumidores y en donde las empresas se identifican por su gran competitividad, colaborando significativamente con la economía del país en donde operan.

De aquí, la importancia que las empresas venezolanas, especialmente las de su mayor número, como son las Pymes se comprometan en  adentrarse en los mercados con ventajas competitivas que le favorezcan. 

Es por eso la importancia de desarrollar estos comentarios, a fin de que los interesados en sacar adelante a las empre4sas, sepan cuál debe ser su rol ante la competitividad.

CONCEPTO, ALCANCE REPERCUSIONES

Por competitividad nos comenta Valietti Pérez, se refiere a la capacidad de una empresa u organización de cualquier tipo para desarrollar y mantener unas ventajas comparativas que le permiten disfrutar y sostener una posición destacada en el entorno socio económico en que actúan. Se entiende por ventaja comparativa aquella habilidad, recurso, conocimiento, atributos, etc., de que dispone una empresa, de la que carecen sus competidores y que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a estos".  Nos agrega Pérez, que Para Porter, en su artículo "Cómo las Fuerzas Competitivas le dan forma a la Estrategia" , esa ventaja tiene que ver en lo fundamental con el valor que una empresa es capaz de crear para sus compradores y que exceda al costo de esa empresa por crearlo.
La competitividad es un concepto relativo, muestra la posición comparativa de los sistemas (empresas, sectores, países) utilizando la misma medida de referencia. Podemos decir que es un concepto en desarrollo, no acabado y sujeto a muchas interpretaciones y formas de medición. Dependiendo de la dimensión a la que pertenezcan los sistemas organizativos, se utilizarán unos indicadores distintos para medirla.

Definitivamente, la competitividad no es más que la capacidad que tiene un empresa para competir con éxito en los mercados mundiales, concepto que se ha utilizado mundialmente desde hace ya varios años, y que viene a tomar mayor impulso cuando Michael Porter publica en 1980 su libro denominado "Estrategia  Competitiva". A partir de allí el boom de la competitividad  ha alcanzado niveles extraordinarios, hasta el punto de que existen ha nivel mundial dos instituciones (El Instituto Nacional para el Desarrollo de la Gerencia y El Foro Económico Internacional) dedicadas a emitir anualmente un informe donde se mide el ranking de la competitividad de los países del mundo, cuyo principal objetivo es el de proporcional a los líderes políticos y empresariales una herramienta sencilla para analizar situaciones y formular estrategias, además de que permite identificar las fortalezas y debilidades de cada uno de los países estudiados. 

Lamentablemente en el caso venezolano,  según el informe elaborado  para el  año de 1995, ocupa la posición número cuarenta y siete, dentro de un total de cuarenta y ocho países analizados, lo que se percibe  a simple vista que no es una plaza atractiva para las inversiones. Y es que desafortunadamente como algunos comentan,  la fama de tener las mujeres más bellas del mundo no se toma en cuenta a la hora de realizar este informe. Venezuela parece estar rezagada en comparación con otras regiones de América Latina.

Se  agrega que, de acuerdo a un análisis realizado a trece industrias Venezolanas, se pudo determinar que solo el Petróleo y las telenovelas ocupan lugares importantes en la competencia mundial, además de otras industrias como la del aluminio, hierro pulpa y papel, que podrían competir a nivel mundial si llegasen a superar algunos obstáculos, al igual que la industria del turismo, ingeniería, arroz y software que podrían llegar a competir a nivel regional.

 En un análisis sobre este tema a través de un foro de la cátedra de Tópicos gerenciales de postgrado de  Faces de la Universidad de Carabobo  se determino que las causas  que las empresas Venezolanas no sean competitivas va más allá del hecho de que se sea un país en vía de desarrollo. A pesar de tener ventajas competitivas como el hecho de poseer una fuente inmensa de recursos naturales, nuestras industrias tienen un problema mucho mayor que tiene que ver con la intervención del Estado.

 A continuación se describen las causas que se consideran más relevantes a la hora de analizar la competitividad de las empresas Venezolanas:

• ♦ La gran dependencia que el país tiene de la renta petrolera es una de las causas más importante de la incompetencia de sus industrias, por el simple hecho de que el estado ha dedicado su mayor esfuerzo en crear un país exitoso como productor y exportador del petróleo y sus derivados, dejando a un lado los demás sectores que podrían haberse explotado con la misma importancia, con el fin de evitar que la economía dependa únicamente del ingreso petrolero.
• ♦ Las falsas políticas y el favoritismo implementado por el Estado por muchos años, crearon un entorno de proteccionismo gubernamental para la empresa privada que les garantizaba atractivos beneficios con un esfuerzo mínimos por parte del empresariado, por medio de una "ayuda" que permitía aumentar sus beneficios, lo que dejo a un lado la capacidad competitiva e innovadora de muchas empresas que se acostumbraron muy rápidamente al proteccionismo brindado por el Estado.
• ♦ La deficiencia de los servicios sociales, el sistema judicial y la administración pública, que ha creado una barrera entre las empresas privadas y el Estado, ocasionando obstáculos innecesarios para el mejor desenvolvimiento de la industria.
• ♦ La falta de disposiciones legales claras y seguras en relación a los derechos de propiedad y en las concesiones de explotación, generando grandes limitaciones para la industria minera y de pulpa y papel.
• ♦ La existencia de una legislación laboral rígida que limita el establecimiento de industrias generadoras de empleo como la empresa textil y automotriz.
• ♦ La falta de protección de los derechos de propiedad intelectual que afecta el desenvolvimiento de la industria del software.
• ♦ Las malas políticas de asignación de precios y los sistemas de marcado, que han afectado el crecimiento del las industrias productoras de arroz y cacao.
• ♦ Los fallidos programas de inversión, que han afectado el desarrollo de la consultaría de ingeniería.
• ♦ La falta de claridad en cuanto al rol que juega el sector privado, nacional e internacional afectando significativamente el desarrollo de la industria petrolera.

En general, la intervención del Estado comentan los participantes,  ha trabado en gran medida el desarrollo de las empresas venezolanas en función de la competitividad, debido a que en su afán por favorecer a los empresarios, trabajadores y consumidores, ha creado un ambiente desfavorable con políticas que redujeron los incentivos para querer mejorar y competir nacional e internacionalmente.

SUGERENCIAS, OPINIONES

Para iniciar un verdadero rol con respecto a  la competitividad, se requiere de alianzas un esfuerzo conjunto entre el gobierno y las empresas a fin de dar paso de  una vez por todas los diferentes sectores industriales del país, y que puedan llegar a ser competitivos cada uno de ellos. Para lograr esto se sugieren:

• Ø El Gobierno debe ejercer de una vez por todo su papel de proveedor de servicios básicos, como lo son la seguridad social, salud, educación, infraestructura, justicia y en general la regulación de los elementos significativos y necesarios para el mejor desempeño de las empresas y de los ciudadanos, desde luego, sin llegar a entorpecer el libre desenvolvimiento de las industrias del país.
• Ø El Estado debe impulsar el libre comercio y reestablecer el equilibrio macroeconómico que permitan a traer a la inversión extranjera.
• Ø El Estado debe reformar todas aquellas leyes, políticas y sistemas que no estén contribuyendo al logro de los objetivos, como lo son la educación, las políticas de ciencia y tecnología, la administración pública y el sistema judicial.
• Ø El Estado debe modernizar los mercados financieros y apoyar en mayor medida el buen funcionamiento de los mismos.
• Ø El Gobierno debe nivelar los precios de los servicios públicos y de la energía.
• Ø Las empresas, por su parte, deberán realizar un análisis profundo a cerca de sus estructuras, estrategias y destrezas para replantear estos aspectos en función de sus nuevos objetivos de ser competitivas.
• Ø Las empresas deben contribuir a la formación de asociaciones industriales y redes que les permitan hacer frente a la globalización y competir con los bloques industriales de los países más desarrollados.
• Ø Las empresas deben darle mayor importancia a los recursos humanos, ya que estos pueden llegar a ser la clave del éxito si se saben utilizar.

 Fuente de información:

• - Revista: Debates IESA. Nº 16, año 8.
• - Apuntes de la cátedra Tópicos gerenciales, Aula virtual, Postgrado de Gerencia de la calidad y productividad, Fasces. UC 2009.

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CARACTERISTICAS DETERMINANTES DE LAS EMPRESAS EN EL PRESENTE

Carlos Mora V.

Mira a las estrellas, pero no te olvides de encender la lumbre en el hogar

INTRODUCCION

La actual gerencia debe tomar muy en cuenta en su rol ante los actuales escenarios, todos aquellos cambios, transformaciones, retos que las empresas afrontan, para ello debe evaluar el alcance, repercusiones que generan las actuales características.

 Las empresas venezolanas nuestro interés no pueden eludir esta realidad si realmente quieren alcanzar una operatividad que le garantice participación en los mercados conquistados o por conquistar.

Las nuevas tendencias mundiales, aunadas a la globalización económica de los países, han definido un nuevo enfoque de como están actuando las empresas en los primeros nueve año del presente Siglo XXI.

CARACTERISTICAS

 A manera de adentrarse en su importancia, lo que representa, conlleva, se  exponen a continuación estas características:

• La tecnología como catalizadora del cambio dentro de las organizaciones:

S percibe como ya  las tecnologías jueguen un papel determinante para las empresas. Se puede  imaginar la magnitud del cambio que ello supone que hasta nuestras actividades cotidianas experimentarán un cambio tecnológico impactante. Elementos como la robótica, la inteligencia informática, los viajes espaciales y la biotecnología, son temas  corrientes del día a día, y que las empresas tendrán que adaptarlas a sus procesos para poder competir a un nivel igual o mayor al de las demás empresas.  Desde luego, como se comenta, todo este poder vendrá de los centros de investigación de países tan industrializados como los Estados Unidos, Japón y Europa Occidental, lo cual reforzará su liderazgo tecnológico. Países como el Venezolano y muchos con este tipo de economía, desarrollo  deberán hacer grandes esfuerzos para poder adaptarse a estas nuevas tendencias tecnológicas, y a pesar de esto, tardarán varios años para poder implementarlos en las industrias nacionales, más cuando Venezuela desafortunamente su sector empresarial  no  ha desarrollado tecnología, simplemente es un dependiente de importación de los países avanzados en este campo.

Ante esta realidad, las multinacionales juegan un papel muy importante, ya que ellas han sido las protagonistas del cambio tecnológico durante muchos años, y han llegado a dominar el mercado en muchos rubros importantes. Las famosas fusiones y consolidaciones han concentrado aún más su poder, invirtiendo cuantiosas sumas de dinero en el desarrollo de nuevos fármacos, circuitos integrados, programas de computación y toda clase de maquinaria y equipos.

• Desarrollo y crecimiento acelerado de la pequeña y mediana empresa y de las franquicias:

 Se indica, por quienes han estudiado este trópico, que estas empresas que actualmente generan una cantidad importante de los productos de los países, tienen la ventaja de ser más ágiles y flexibles para adaptarse a los cambios, además de poseer menores costos fijos que las grandes empresas. La más reciente información afirma que entre ellas se están formando redes que les permiten crear alianzas internacionales con el fin de compartir mercados y recursos. Existen casos en que estas redes se forman en torno a grandes empresas para participar como proveedores y distribuidores de éstas. Otra modalidad que esta muy de moda en estos momentos y a las que se les augura un gran futuro son las franquicias, que comprende  la expansión de una marca, en donde el receptor de la franquicia debe aportar el capital y el recurso humano, mientras que el emisor aporta el nombre, la tecnología y la organización. En cualquiera de estos casos, la tendencia es hacia la internacionalización de las empresas, la consolidación de mercados globales, el afianzamiento de los oligopolios y la conformación de redes empresariales mundiales. Por supuesto que la utilización de franquicias involucra muchos aspectos a considerar en su operativa de tal forma que sea favorable su ulización, pero que es objeto de otro escrito

• La desaparición de las fronteras para el comercio y las finanzas:

 Sobre ello se señala, que la globalización  es un concepto que forma parte de nuestras vidas, y es que la apertura del mercado estadounidense a las importaciones permitió que países como Japón y los conocidos  tigres asiáticos ascendieran en el mercado internacional, seguidos por los países latinos, como Chile, Brasil,  que abrieron sus mercados de manera unilateral. El futuro de la globalización de los mercados no es muy claro, pero lo que si es cierto es el hecho de que la verdadera globalización solo será posible  una vez que las diferencias entre ingresos, salarios, protección social y ambiental, y nivel de vida, se equiparen por igual entre los bloques económicos del mundo, para que la competencia sea percibida como justa.  Es necesario que las empresas que operan en esta época se deben preparar desde su  arquitectura administrativa, gestión de procesos, misión a fin de poder ser competitivas, usar adecuadamente el mercadeo lateral, relacional, ambiental, electrónico, adaptarse a los cambios y generar nuevas transformaciones , innovadoras, flexibles y capaces de adaptarse al mercado internacional.

• La economía de las empresas basadas en el valor del conocimiento, la información y la innovación:

 Se comenta por estudiosos del nuevo enfoque, giro de las empresas que ya no tendrá tanta importancia la ventaja competitiva basada en la existencia de recursos naturales, en la economía de escalas o  la capacidad de producción, al contrario las empresas serán competitivas en la medida que estén informadas y en constante innovación, lo que supone el hecho de que una empresa que no tenga los conocimientos y la tecnología adecuada al momento histórico que se este viviendo, tendrá muy pocas probabilidades de sobrevivir en este nuevo milenio. Desafortunadamente, un triste realidad en muchas empresas del sector empresarial venezolano, quien se ha preocupado muy poco en generar los cambios que el presente demanda, más cuando el actual gobierno propicia oportunidades, pero también amenazas.

• El desarrollo sostenible como única opción viable para lograr el equilibro con el medio ambiente:

 No se puede negar, como algunos indican, que el impacto de las acciones del hombre durante las décadas pasadas  han sido desastrosas, la población se ha cuadriplicado, y  de seguir así, con este ritmo depredador, se dará una catástrofe ecológica inimaginable a los ojos del ser humano. Y es que el crecimiento económico mundial hasta ahora ha sido contrario a las necesidades de conscientización ecológica de las empresas. Eso se demuestra con los efectos invernaderos, cambio climático, todo aquello que ha acelerado la contaminación del ambiente y que se ha tornado una gran amenaza para el planeta Tierra.  

En este siglo que hemos empezado a vivir , cada vez se hace necesario  la implementación de programas y acuerdos entre las industrias y particularmente los países industrializados (que son los principales generadores de contaminación ambiental) con el fin de implementar la teoría del desarrollo sostenible que implica una serie de condiciones que deben cumplir los países y empresas para lograr un equilibrio entre el medio ambiente y éstas.

Al respecto se señalan algunas condiciones como: los metales, combustibles fósiles y  minerales no deben ser extraídos a una tasa mayor que la de su reabsorción en la corteza terrestre; las substancias artificiales no deben ser producidas a una tasa mayor de la de su desintegración y absorción en la corteza terrestre; el hombre no debe reducir las áreas productivas de la naturaleza ni cosechar más de lo que la naturaleza pueda crear; las necesidades humanas deben ser atendidas con los métodos más eficientes posibles en uso de recursos y de manera más socialmente justa para lograr estabilidad social.  Se hace el comentario, que aunque esto suene sencillo, origina implicaciones que podrían limitar muchas áreas, como por ejemplo, la minería y la extracción de combustibles, así como la producción de substancias duraderas extrañas a la naturaleza, condiciones que las empresas del siglo actualmente deben cumplir para poder contribuir a la estabilidad ecológica y social del mundo en general. Para el caso venezolano esto debe ser muy serio, en donde el actual gobierno debe darle importancia al rol de las empresas y la seguridad en que sus operaciones no deterioran el medio ambiente, sabrán aprovechar, racional y éticamente las riquezas que el país proporciona sin afectar a nadie, dándole preferencias a los intereses particulares, que lo que la colectividad, población requiere.

• La independencia entre las empresas y el gobierno:

 Esto es muy significativo, porque los gobiernos ya no podrán tener el control sobre el destino de las industrias que producen en sus países, sino, por el contrario, deben  dar paso a la globalización de los mercados y capitales para crear un ambiente propicio que genere ventajas competitivas a las empresas, se les debe apoyar para su desarrollo, operatividad y no obstaculizarlas

• Convergencia sectorial e industrial:

Las diferencias que hasta ahora habían delimitado los sectores públicos y privados de las empresas de un país están desapareciendo gradualmente, es  decir, se están presenciando cambios radicales en donde las empresas del estado también deben poner énfasis en los resultados y en la administración sistemática. La privatización de las empresas del estado viene a jugar un papel importante como generadora de ventajas competitivas dentro del mercado mundial. Empresas que deben repotenciar su estructura administrativa, recursos humanos, tecnología, responsabilidad social y empresarial.

• Surgimientos de nuevas formas de organización administrativa:

Las nuevas tendencias de la administración de empresas nos señalan el surgimiento de nuevas formas de organización que van desde el desarrollo de equipos multidisciplinarios, sin jerarquías, el desarrollo de la organización virtual, la megacompetencia de alianzas rivales entre industrias, la creación de clusters industriales y redes de pequeñas empresas para agilizar las complicadas actividades de las grandes empresas, nuevas herramientas administrativas, tópicos gerenciales y quizás otros modelos que darán vida a un nuevo paradigma empresarial , que vendrán a facilitar y flexibilizar las tareas administrativas de las organizaciones.

CONCLUSIÓN

Las empresas venezolanas deben actualizar su participación en los mercados en donde actúa , para darle paso a las transformaciones que se requieren de acuerdo a los puntos que se señalaron, adaptarse a los requerimientos que el presente demanda , dar paso a los cambios que le favorezcan, más ante una realidad que no se  puede eludir como son  las acciones del gobierno bajo la presidencia del teniente coronel Hugo Chávez que requieren de un nuevo enfoque, de tal forma que no les perjudique en su operatividad, al contrario, determinar las vías, formas que le permitan garantizarle su supervivencia, eficacia, productividad.

 Se necesita  de gerentes visionarios, preparado, capaces de generar las transformaciones que le favorezcan en el desempeño de sus funciones y responsabilidades, de lo contrario, la empresas se puede ver seriamente afecta en  sus objetivo, y porque no, como señalamos en su supervivencia, desaparición.

Fuentes de información:

• - Antonio Francés, Venezuela Posible: Siglo XXI, Ediciones IESA, 1999.
• - Internet: "Las 10 megatendencias que rompen negocios y gobiernos".
• - www.geocities.com/drposso. Dr. Manuel Posso Zumárraga.
• - Anotaciones de la cátedra Tópicos gerenciales: Aula Virtual del postgrado especialidad gerencia de la calidad y productividad de Faces, Universidad de Carabobo 2009

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