GESTION DEL CAMBIO, IMPORTANCIA Y ALCANCE

Carlos Mora V.

Si no usas tu sabiduría para crear cambios positivos, sigues siendo parte del problema no de la solución

INTRODUCCION

 Las empresas se desenvuelven, operan en escenarios dinámicos, muy competitivos, en donde el cambio se manifiesta constantemente y se debe estar preparado APRA ellos, Contar con una gerencia que este integrada con su recurso humano de t al forma que se den las acciones requeridas para afrontar lo cambios sin problemas, ni originen desarmonía en el clima organizacional requerido para alcanzar los objetivos planificados.

Ante esta realidad, especialmente la del caso venezolano en donde su escenario es turbulento, que ha generado incertidumbre, riesgos, temor a las inversiones y hasta la misma operatividad de empresas, el tema no puede ser descuidar a fin de afrontarlo.

CONSIDERACIONESL, ANTECEDENTES,  ALCANCE, IMPORTANCIA

 Se sabe, que la Gestión del Cambio  es tan antigua, como la existencia de las Empresas. Desde el momento en que aparecieron innovaciones dentro de las organizaciones, el espíritu emprendedor del ser humano  vio allí posibilidades enormes para facilitar los intercambios tecnológicos, comerciales, reducir los costos: Y a la vez poder ir automatizando muchos procesos, implementando nuevas políticas, que podrían ser: de compra, despacho y pago, etc.

Desde luego hay muchos factores que se manifiestan en el entorno que da paso a los cambios, como las propias políticas del estado, sus programas, la economía, la intervención de empresas foráneas y su participación en el mercado, la tecnología.

De hecho, la tecnología, es el motor tanto del Cambio radical como del gradual. Es precisamente, donde surgen, las grandes preguntas y dificultades, como por ejemplo: ¿Qué tecnología usar?, ¿Cómo gestionar el Cambio de los sistemas?, ¿Cómo cambiar el comportamiento de las personas?.

Definitivamente es válido considerar cuando se indica, que las gestiones del Cambio entre las empresas, podría encontrarse desde el mismo comienzo de su existencia,  debido a que a medida que las misma se inician, cada día se van realizando transformaciones acorde con las necesidades existentes dentro del mercado competitivo, y de no ser así serian empresas completamente inoperantes y fracasadas.

 No se puede negar el que la revolución comercial y económica actual y la misma incertidumbre que se esta viviendo, durante las últimas décadas. Ha hecho crear una infraestructura global accesible, por sus bajos costos y universalidad, a todas las empresas, por pequeña que sea. Los cambios son tan grandes e importantes que se hace urgente identificar los mercados que se están formando, para ayudar a empresarios grandes y pequeños a reconocer oportunidades y amenazas para sus negocios. También es indispensable hacer estimaciones del tamaño de estos mercados.

 Se indica, que estos crecimientos rápidos que han surgido como consecuencia de los cambios realizados dentro de las organizaciones,  es parte atribuible a su fuerza como medio de transformación, e innovador a través de las comunicaciones, de la educación y funciones, y, más recientemente,  como herramienta para los avances tecnológicos, que no es más que una forma directa de hacer negocios (entre empresas y entre ellas y sus clientes) en la que se pone a disposición del usuario (sea comprador o vendedor) lo innovador de la tecnología para garantizarle, entre otras ventajas la calidad de los productos o servicios. La misma informática, Internet, los medios de comunicación electrónica desempeñan un rol determinante en el presente que no pueden ser ignorados.

 Por supuesto, que hay que tener presente, que la tecnología día a día cambia dentro de las organizaciones es un concepto en continua evolución, que va sentando las bases de un nuevo orden empresarial en el que las barreras geográficas, la distancia y el tiempo no son un obstáculo.

 Se sabe además, que muchos estudios han demostrado que el Cambio tecnológico es un factor crítico para configurar el crecimiento económico, y obtenerlo bien o mal puede tener grandes consecuencias sobre el negocio, lo cual es cierto en el medio empresarial individual, en el ámbito de los sectores y en el nacional.

Se señala con respecto a la importancia del tema, que La Gestión del Cambio no es más que una forma de poner en practica el Cambio o la innovación en la Empresa de una manera estructurada, siempre que implique una transformación organizativa del modo en que la empresa hace las cosas. A menudo las Empresas necesitan cambiar, motivado a que se enfrentan a desafíos diferentes, lo cual requiere de una transformación radical, a través de mejoras graduales o pequeñas iniciativas para mejorar productos y procesos. Lo que significa que a medida que las Empresas mejoran sus competencias sobre la Gestión del Cambio, las mismas tendrán mayor oportunidad de solucionar problemas y a la vez aprovechar nuevos avances y tecnologías en beneficio de los clientes, accionistas, y a menudo, de los empleados.

Se dice, que independientemente de la necesidad que origine el Cambio, los principios a considerar son los mismos.

Lo más difícil del Cambio es aprender a pensar de otra manera. Esto hace necesario que los propietarios y los directivos revisen sus propias ideas sobre la manera correcta de dirigir su negocio.

El Cambio esta estrechamente relacionado con la innovación. Si en una empresa no se puede  gestionar el proceso de Cambio, no será capaz de innovar. Por este motivo, las herramientas de gestión del Cambio son relevantes para gestionar la tecnología y la innovación.

Debido a la incertidumbre que actualmente amenaza el entorno empresarial es necesario la implementación de la gestión del Cambio, ya que no es posible sobrevivir en un mundo tan hostil y competitivo. Para lo cual tienen que hacer dos cosas; adaptar y cambiar los productos y servicios que ofrecen, y adaptar y cambiar las formas en las que los producen y entregan al mercado. Estos dos conceptos son conocidos respectivamente como innovación de productos e innovación de procesos.

El Cambio puede producirse en el equipamiento utilizado para producir el producto o servicio, o podría ser la forma en la cual se estructura y organiza el proceso.

Este nuevo paradigma sitúa a las empresas ante un mundo en donde es el conocimiento quien conduce hacia una mejora de sus capacidades de innovación, de tal forma que ayuda a promocionar la eficacia y eficiencia de la organización, para así obtener ventajas competitivas, ya que las mismas deben anticiparse al futuro probable, a los efectos de sus experimentos, a las consecuencias de sus innovaciones, a las reacciones de los clientes.

Entre sus repercusiones se encuentran:

Como medio de la gestión tecnológica ayuda tanto a gestionar proyectos como a desarrollar estratégicamente los recursos de la empresa.

Se trata de la cuestión de como vamos podemos gestionar de forma más eficaz el proceso de Cambio de nuestros productos y servicios, y las formas en las cuales estos son producidos y distribuidos.

El Cambio sin ningún sentido de dirección tiene pocas probabilidades de tener éxito. Si se empieza sin saber hacia donde se dirige es bastante probable terminar en algún otro sitio.

El Cambio es demandado desde varias instancias diferentes al mismo tiempo.

Ante esta realidad de estar preparado para el cambio, la gerencia debe saber que a  medida que mejore sus competencias sobre la gestión del cambio, permitirá a su empresa solucionar problemas y aprovechar nuevas oportunidades y tecnologías en beneficio de los clientes, accionistas, y a menudo, de los empleados. Algunas veces el cambio  como ya lo citamos está impulsado por la tecnología, otras veces existen otros factores que  promueven  el  cambio.  Pero  independientemente  de  la necesidad que lleve al cambio, los principios son los mismos.

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) presentan muchas ventajas a la hora de poner en práctica un cambio. Pueden reaccionar con prontitud, sus propietarios son gente decidida y el personal suele ser muy leal. No obstante, no es fácil gestionar el cambio

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LAS PYMES ANTE LA GESTION DEL CAMBIO

Carlos Mora V

El sector empresarial de las Pymes para el caso venezolano debe estar preparadas ante la realidad actual de operar en un escenario turbulento como el que presenta Venezuela, producto de las acciones del actual gobierno y sus programas en pro de instituir el Socialismo del Siglo XXI.

 Son muchas las acciones que ha emprendido el gobierno a través de sus normas, leyes, tributación, control de divisas, programas que ha incidido determinantemente en la operatividad de muchas pymes, las cuales muchas no estaban preparados para ello y tuvieron que cerrar, claudicar, salirse del escenario.

 Las que quedan saben que  deben afrontar grandes retos, cambios que se han suscitado y que necesitan de una buena gestión de cambios que les permita participar en el escenario nacional e internacional con acciones, planes que  nos les afecte. 

Tómese en cuenta, que la palabra cambio como nos lo indica Juan Carlos Valda, significa cualquier modificación o alteración al estado actual de las cosas (status quo), presuponiendo que en algún momento las cosas permanecen estables o inmutables. La forma en la que percibimos el cambio es lo que nos hace rechazarlo de inmediato, ya que denota inestabilidad, amenaza o pérdida de lo establecido; cuando el cambio debe ser visto como algo constante, permanente, como el movimiento del universo o el transcurrir del tiempo. En la actualidad al preguntarnos ¿cada cuándo cambian las cosas?, seguramente la respuesta será: constantemente. Entonces, ¿para qué resistirnos a cambiar?

Para poder prever los riesgos saber afrontar la realidad, se sugiere considerar  varias fases clave para gestionar eficazmente un cambio de programa en una PYME.

• Encontrar tiempo: En las PYMES la gente suele estar saturada de trabajo. El cambio gestionado requiere puntos de apoyo, así que el primer paso consiste en encontrar tiempo para investigar, evaluar, explorar, pensar, aprender, comunicarse y experimentar. Sin una inversión consciente de tiempo, las probabilidades de éxito se reducen mucho. Esto es especialmente importante cuando se introduce una nueva tecnología. Hay mucho que aprender. Es necesario entender y evaluar las diversas tecnologías de la competencia. Deben preverse todas las implicaciones del cambio con el mayor detalle posible: los resultados no serán buenos si el cambio se planifica entendiendo sólo superficialmente sus posibles efectos.
• Preparar una visión de futuro: Responda primero a esta pregunta; «¿por qué cambiar?». No logrará el éxito hasta que no tenga claros los beneficios del cambio propuesto para la empresa, los clientes y empleados. El benchmarking y la comparación con los best in class son poderosas herramientas para definir qué es lo que hay que cambiar. A continuación es vital responder a la siguiente pregunta: «¿qué será distinto cuando se hayan aplicado los cambios?». Debe dar una respuesta detallada, global y exhaustiva. Lo mejor es fijar una fecha (quizá un año a partir de hoy) y describir cómo será la empresa en esa fecha. Esa será su «visión de futuro».
• Identificar los factores que pueden obstaculizar el cambio: Siempre hay reticencias que pueden resultar molestas. Normalmente tienen que ver con la gente (por ejemplo cuando puede poner en peligro la seguridad del empleo, la pérdida de rango, el aprendizaje de nuevas competencias, el cambio de los hábitos, etc.), pero también pueden referirse a sistemas, procesos, equipos o recursos. Resulta útil hacer una lista de todos los factores que obstaculizan el cambio y evaluar el posible grado de resistencia (1=baja, 2=media, 3=alta).
• Deben considerarse las siguientes preguntas: ¿qué implican estos factores?, ¿qué se puede hacer para reducir los efectos negativos? La gente es resistente al cambio por diversos motivos. La mayor reticencia al cambio puede provenir de los mandos intermedios, quiénes presienten una pérdida de poder o de rango o una falta de adecuación personal. Si el cambio requiere cambiar las tecnologías, es vital darse cuenta de que la gente deberá comportarse de diferente manera. No sólo tendrán que aprender nuevas habilidades, sino que también tendrán que olvidar algunas de las cosas que hacen ahora. Por lo tanto, a menudo se encuentra una resistencia, quizás movida por el miedo, pero que se puede reducir si se encuentra el modo de hacer que la gente domine las nuevas tecnologías de forma cómoda.
• Vender el cambio: Debe participar todo aquel que pueda influir en el éxito o el fracaso del cambio. La alta dirección debe vender la necesidad del cambio para fomentar la implicación activa en la gestión del cambio con el fin de crear el sentimiento de que pertenece a todos. El motivo del cambio debe ser: breve (una página deberá ser suficiente), claro (hay que describir bien el motivo del cambio), detallado (la gente tiene que saber qué va a ser diferente), centrado en los empleados (hay que contemplar las posibles preocupaciones del personal), limitado (los cambios deben hacerse con rapidez), y hay que fijar fechas para lograrlo. Es necesario lograr el consenso de todos los empleados. Esto requiere la existencia de una comunicación periódica, abierta y frecuente, que fluya desde los mandos superiores hasta la base y viceversa. Es necesario y deseable decir la verdad. La gente tiene que confiar en los que dirigen el cambio y les molestará sentir «que no saben exactamente qué ocurre» o que son manipulados. El estilo de gestión con mayores probabilidades de éxito se caracteriza por ser abierto, sincero y directo.
• Desarrollar un plan: Con bastante frecuencia los cambios son complejos, hay que hacer muchas cosas a la vez. Es importante considerar la empresa como un «sistema», con elementos que se relacionan entre sí. Hay que entender todos los elementos del sistema y tener en cuenta sus interacciones. Para coordinar múltiples iniciativas es necesario un plan, que debe desarrollarse con la mayor colaboración posible. No se puede, o no se debe, detallar todas las acciones, ya que el personal debe participar de manera creativa. El plan deberá identificar los puntos a los que se debe prestar una atención especial y especificar los pasos para las áreas clave. Los cambios tecnológicos varían en cuanto a su escala (la envergadura del cambio) y alcance (el número de personas y actividades afectadas). A medida que crecen la escala o el alcance, el plan se hace más importante. A menudo se necesitan diversos niveles de planificación y serán necesarias las técnicas de gestión de proyectos para coordinar todos los elementos del proceso.
• Aprender: La herramienta más poderosa para ayudar a gestionar un proceso de cambio en una PYME es el aprendizaje. A veces se tratará de una formación estructurada aunque también son muy importantes el entrenamiento, la experimentación y el desarrollo individual y de los equipos. Además, el cambio gestionado requiere un ambiente de experimentación que no penalice los fallos «honestos». Hay que explorar nuevas tecnologías y con frecuencia hay que hacerlo como si fuera un juego, para que no resulten demasiado desalentadoras. A medida que la gente aprende, se van desbloqueando sus actitudes y desarrollan ideas que empujan hacia adelante el proceso de cambio. Se deberá desarrollar un ciclo de «acción-experimentación-revisión». Es fundamental que el ciclo se repita constantemente o de lo contrario no se producirá el aprendizaje.
• Controlar la eficacia: Se necesita establecer «hitos» para evaluar cómo se están haciendo las cosas. Una manera de evaluarlo sería a través del entusiasmo con que la gente se involucra, pero se necesitan resultados tangibles. Una vez que está en marcha un programa de cambio, las acciones valen más que las palabras.

*Apuntes de cátedra problemática de la Administración venezolana de Faces, UC 2000

 Apuntes tópicos gerenciales, aula virtual, Programa postgrado de gerencia de la calidad y productividad de Faces  UC

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CARACTERISTICAS MÁS PREDOMINANTES DE LA GERENCIA VENEZOLANA

Carlos Mora V.

El éxito sin dedicación compromiso te hace arrogante.

INTRODUCCION

Las empresas  en pro de alcanzar las metas establecidas, cumplir con su misión, saber usar adecuadamente sus recursos, debe contar  definitivamente en una gerencia actualizada, que sepa poner en práctica  las herramientas administrativas modernas, además de saber interpretar  las necesidades del entorno, evaluar los efectos de los cambios, los retos y dar paso a planes, acciones estratégicas, que le garanticen una buena participación en los mercados en donde les toque actuar.

En esta oportunidad, nos adentramos en examinar cuáles son las características predominantes de la gerencia venezolana, especialmente, en un escenario tan incierto, de incertidumbre que se afronta, con las acciones del Gobierno Bolivariano Revolucionario que al establecer el denominado Socialismo del Siglo XXI ha originado mucha turbulencia, con mucho efecto en la productividad y calidad de las empresas nacionales, especialmente las Pymes.

CONSIDERACIONES, ALCANCE

 No se puede ignorar el hecho cierto, de que la Globalización ha unificado criterios de gerencia y nuevas técnicas organizacionales que han venido dándose en el mundo, especialmente en los escenarios económicos y comerciales, sobre todo por su velocidad, conllevando a que las empresas la consideren, sino su rol  en pro de alcanzar éxito, participación  que les será muy difícil lograrlo

 Así, las empresas deben determinar a través de una buena gerencia, participativa, proactiva, el contar con una buena, eficaz cultura de la calidad total,  reingeniería, outsourcing, gestión de procesos, benchmarking, mercadeo global, relacional, lateral, viral ambiental , empowerment, balanced scorecard,  que son herramientas conocidas y utilizadas por los gerentes en todo el mundo y que garantizan una buena cultura organizacional

Considérese además, , que  si no existe en sí una cultura humana global, ni mucho menos un modelo que defina cual debería ser la actuación de los gerentes frente a diversas situaciones, los resultados no serán determinantes, más bien, se perderán las grandes oportunidades que se presentan.

 No cabe la menor duda, que  una de las labores más difícil de un gerente es gerenciar la motivación de los empleados, sea cual sea su procedencia, sus valores y creencias. Se debe considerar que  su rol no va en función de aplicar técnicas gerenciales  definidas, con una aplicación sistematizada y programada según patrones científicos, sino por el contrario, su razón de ser está en función de la capacidad que este tenga para adaptar estos estilos gerenciales a la cultura de la organización.

 Las empresas venezolanas requieren de grandes cambios, transformaciones en las empresas en donde la gerencia debe saber interpretar cuáles son los que se requieren, cuáles deben ser sus funciones, cómo debe ser su liderazgo, su participación que les permita  lograr los tan ansiosos resultados que se espera, de lo contrario estarán condenadas al fracaso.

 A través del ejercicio profesional como consultor- asesor  empresarial hemos determinado que se manifiestan grandes vacíos, irregularidades en la gerencia que requieren de cambios, transformaciones inmediatas  para modificar las debilidades y hacer que se transformen en fortalezas,  garantizando una buena  participación de gestión, acorde a  los requerimientos que el escenario nacional e internacional reclama.

Se ha determinado que las causas del porqué a veces la gestión no alcanza sus logros, se debe en parte, a ausencia de conocimientos, improvisación, liderazgo, creatividad, visión integración de los recursos, interpretación y adaptación a los cambios.

CARACTERISTICAS

 Se sabe por investigaciones que se han realizado  a  ejecutivos de empresas exitosas, en donde se indican que los ejecutivos venezolanos se caracterizan por adoptar los siguientes estilos:

• § Desarrollan relaciones de negocios contractuales más que personales; es decir que separan los sentimientos personales de los asuntos de negocio, escogiendo siempre la mejor opción o el mejor precio. Escogen sus socios, proveedores y otras conexiones de negocios con base en el desempeño más que en las relaciones.
• § Basan sus acciones en la ejecución más que en la planificación, se dedican principalmente a escoger la gente adecuada para realizar sus planes, evaluando atentamente a los individuos y confían en las habilidades de improvisación de quienes escojan para el logro de sus metas.
• § Ejercen su autoridad de manera equilibrada, aunque con una inclinación mayor hacia la participación que hacia la centralización. Establece estructuras y procesos que permita a los equipos tomar decisiones colectivas.

Aunque estos aspectos parecieran que no encajan con el estilo de liderazgo político y social del venezolano, los gerentes exitosos de las grandes empresas están adoptando un estilo diferente del recogido por la tradición de la cultura criolla.

SUGERENCIAS

Se pueden entonces recomendar las siguientes características para reforzar nuestro estilo gerencial y que puedan responder a las realidades de nuestro entorno económico y social:

• § Agilidad para adaptarse rápidamente al entorno internacional; los mejores ejecutivos multinacionales son capaces de identificar y utilizar destrezas culturales criticas para el éxito en mercados extranjeros, como la manera de desarrollar relaciones con socios estratégicos, proveedores, clientes, etc.,
• § Estilo para construir excelentes relaciones personales tanto con los empleados como con los otros ejecutivos con el fin de afianzar los negocios mediante el desarrollo gradual y progresivo de la confianza y el respeto mutuo,
• § Ejercicio de la autoridad para lograr el compromiso y la cooperación de su equipo, bien sea por medio del liderazgo participativo (toma de decisiones colectivas) o la autoridad centralizada (asume las decisiones finales).
• § Mantenerse actualizado con los conocimientos de los tópicos gerenciales modernos
• § Saber aprovechar las oportunidades que se presentan y tomar decisiones asertivas

RFEFERENCIAS

-Revista: Debates IESA. Nº 16.  Septiembre 1994.

-Revista: Gerente, Septiembre 1993.

-Apuntes de la cátedra Tópicos gerenciales, Aula virtual, programa de postgrado, especialidad gerencia de la calidad y productividad , Faces, Universidad de Carabobo, 2009

-www.entorno.empresarial.com

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CARACTERISTICAS DETERMINANTES DE LAS EMPRESAS EN EL PRESENTE

Carlos Mora V.

Mira a las estrellas, pero no te olvides de encender la lumbre en el hogar

INTRODUCCION

La actual gerencia debe tomar muy en cuenta en su rol ante los actuales escenarios, todos aquellos cambios, transformaciones, retos que las empresas afrontan, para ello debe evaluar el alcance, repercusiones que generan las actuales características.

 Las empresas venezolanas nuestro interés no pueden eludir esta realidad si realmente quieren alcanzar una operatividad que le garantice participación en los mercados conquistados o por conquistar.

Las nuevas tendencias mundiales, aunadas a la globalización económica de los países, han definido un nuevo enfoque de como están actuando las empresas en los primeros nueve año del presente Siglo XXI.

CARACTERISTICAS

 A manera de adentrarse en su importancia, lo que representa, conlleva, se  exponen a continuación estas características:

• La tecnología como catalizadora del cambio dentro de las organizaciones:

S percibe como ya  las tecnologías jueguen un papel determinante para las empresas. Se puede  imaginar la magnitud del cambio que ello supone que hasta nuestras actividades cotidianas experimentarán un cambio tecnológico impactante. Elementos como la robótica, la inteligencia informática, los viajes espaciales y la biotecnología, son temas  corrientes del día a día, y que las empresas tendrán que adaptarlas a sus procesos para poder competir a un nivel igual o mayor al de las demás empresas.  Desde luego, como se comenta, todo este poder vendrá de los centros de investigación de países tan industrializados como los Estados Unidos, Japón y Europa Occidental, lo cual reforzará su liderazgo tecnológico. Países como el Venezolano y muchos con este tipo de economía, desarrollo  deberán hacer grandes esfuerzos para poder adaptarse a estas nuevas tendencias tecnológicas, y a pesar de esto, tardarán varios años para poder implementarlos en las industrias nacionales, más cuando Venezuela desafortunamente su sector empresarial  no  ha desarrollado tecnología, simplemente es un dependiente de importación de los países avanzados en este campo.

Ante esta realidad, las multinacionales juegan un papel muy importante, ya que ellas han sido las protagonistas del cambio tecnológico durante muchos años, y han llegado a dominar el mercado en muchos rubros importantes. Las famosas fusiones y consolidaciones han concentrado aún más su poder, invirtiendo cuantiosas sumas de dinero en el desarrollo de nuevos fármacos, circuitos integrados, programas de computación y toda clase de maquinaria y equipos.

• Desarrollo y crecimiento acelerado de la pequeña y mediana empresa y de las franquicias:

 Se indica, por quienes han estudiado este trópico, que estas empresas que actualmente generan una cantidad importante de los productos de los países, tienen la ventaja de ser más ágiles y flexibles para adaptarse a los cambios, además de poseer menores costos fijos que las grandes empresas. La más reciente información afirma que entre ellas se están formando redes que les permiten crear alianzas internacionales con el fin de compartir mercados y recursos. Existen casos en que estas redes se forman en torno a grandes empresas para participar como proveedores y distribuidores de éstas. Otra modalidad que esta muy de moda en estos momentos y a las que se les augura un gran futuro son las franquicias, que comprende  la expansión de una marca, en donde el receptor de la franquicia debe aportar el capital y el recurso humano, mientras que el emisor aporta el nombre, la tecnología y la organización. En cualquiera de estos casos, la tendencia es hacia la internacionalización de las empresas, la consolidación de mercados globales, el afianzamiento de los oligopolios y la conformación de redes empresariales mundiales. Por supuesto que la utilización de franquicias involucra muchos aspectos a considerar en su operativa de tal forma que sea favorable su ulización, pero que es objeto de otro escrito

• La desaparición de las fronteras para el comercio y las finanzas:

 Sobre ello se señala, que la globalización  es un concepto que forma parte de nuestras vidas, y es que la apertura del mercado estadounidense a las importaciones permitió que países como Japón y los conocidos  tigres asiáticos ascendieran en el mercado internacional, seguidos por los países latinos, como Chile, Brasil,  que abrieron sus mercados de manera unilateral. El futuro de la globalización de los mercados no es muy claro, pero lo que si es cierto es el hecho de que la verdadera globalización solo será posible  una vez que las diferencias entre ingresos, salarios, protección social y ambiental, y nivel de vida, se equiparen por igual entre los bloques económicos del mundo, para que la competencia sea percibida como justa.  Es necesario que las empresas que operan en esta época se deben preparar desde su  arquitectura administrativa, gestión de procesos, misión a fin de poder ser competitivas, usar adecuadamente el mercadeo lateral, relacional, ambiental, electrónico, adaptarse a los cambios y generar nuevas transformaciones , innovadoras, flexibles y capaces de adaptarse al mercado internacional.

• La economía de las empresas basadas en el valor del conocimiento, la información y la innovación:

 Se comenta por estudiosos del nuevo enfoque, giro de las empresas que ya no tendrá tanta importancia la ventaja competitiva basada en la existencia de recursos naturales, en la economía de escalas o  la capacidad de producción, al contrario las empresas serán competitivas en la medida que estén informadas y en constante innovación, lo que supone el hecho de que una empresa que no tenga los conocimientos y la tecnología adecuada al momento histórico que se este viviendo, tendrá muy pocas probabilidades de sobrevivir en este nuevo milenio. Desafortunadamente, un triste realidad en muchas empresas del sector empresarial venezolano, quien se ha preocupado muy poco en generar los cambios que el presente demanda, más cuando el actual gobierno propicia oportunidades, pero también amenazas.

• El desarrollo sostenible como única opción viable para lograr el equilibro con el medio ambiente:

 No se puede negar, como algunos indican, que el impacto de las acciones del hombre durante las décadas pasadas  han sido desastrosas, la población se ha cuadriplicado, y  de seguir así, con este ritmo depredador, se dará una catástrofe ecológica inimaginable a los ojos del ser humano. Y es que el crecimiento económico mundial hasta ahora ha sido contrario a las necesidades de conscientización ecológica de las empresas. Eso se demuestra con los efectos invernaderos, cambio climático, todo aquello que ha acelerado la contaminación del ambiente y que se ha tornado una gran amenaza para el planeta Tierra.  

En este siglo que hemos empezado a vivir , cada vez se hace necesario  la implementación de programas y acuerdos entre las industrias y particularmente los países industrializados (que son los principales generadores de contaminación ambiental) con el fin de implementar la teoría del desarrollo sostenible que implica una serie de condiciones que deben cumplir los países y empresas para lograr un equilibrio entre el medio ambiente y éstas.

Al respecto se señalan algunas condiciones como: los metales, combustibles fósiles y  minerales no deben ser extraídos a una tasa mayor que la de su reabsorción en la corteza terrestre; las substancias artificiales no deben ser producidas a una tasa mayor de la de su desintegración y absorción en la corteza terrestre; el hombre no debe reducir las áreas productivas de la naturaleza ni cosechar más de lo que la naturaleza pueda crear; las necesidades humanas deben ser atendidas con los métodos más eficientes posibles en uso de recursos y de manera más socialmente justa para lograr estabilidad social.  Se hace el comentario, que aunque esto suene sencillo, origina implicaciones que podrían limitar muchas áreas, como por ejemplo, la minería y la extracción de combustibles, así como la producción de substancias duraderas extrañas a la naturaleza, condiciones que las empresas del siglo actualmente deben cumplir para poder contribuir a la estabilidad ecológica y social del mundo en general. Para el caso venezolano esto debe ser muy serio, en donde el actual gobierno debe darle importancia al rol de las empresas y la seguridad en que sus operaciones no deterioran el medio ambiente, sabrán aprovechar, racional y éticamente las riquezas que el país proporciona sin afectar a nadie, dándole preferencias a los intereses particulares, que lo que la colectividad, población requiere.

• La independencia entre las empresas y el gobierno:

 Esto es muy significativo, porque los gobiernos ya no podrán tener el control sobre el destino de las industrias que producen en sus países, sino, por el contrario, deben  dar paso a la globalización de los mercados y capitales para crear un ambiente propicio que genere ventajas competitivas a las empresas, se les debe apoyar para su desarrollo, operatividad y no obstaculizarlas

• Convergencia sectorial e industrial:

Las diferencias que hasta ahora habían delimitado los sectores públicos y privados de las empresas de un país están desapareciendo gradualmente, es  decir, se están presenciando cambios radicales en donde las empresas del estado también deben poner énfasis en los resultados y en la administración sistemática. La privatización de las empresas del estado viene a jugar un papel importante como generadora de ventajas competitivas dentro del mercado mundial. Empresas que deben repotenciar su estructura administrativa, recursos humanos, tecnología, responsabilidad social y empresarial.

• Surgimientos de nuevas formas de organización administrativa:

Las nuevas tendencias de la administración de empresas nos señalan el surgimiento de nuevas formas de organización que van desde el desarrollo de equipos multidisciplinarios, sin jerarquías, el desarrollo de la organización virtual, la megacompetencia de alianzas rivales entre industrias, la creación de clusters industriales y redes de pequeñas empresas para agilizar las complicadas actividades de las grandes empresas, nuevas herramientas administrativas, tópicos gerenciales y quizás otros modelos que darán vida a un nuevo paradigma empresarial , que vendrán a facilitar y flexibilizar las tareas administrativas de las organizaciones.

CONCLUSIÓN

Las empresas venezolanas deben actualizar su participación en los mercados en donde actúa , para darle paso a las transformaciones que se requieren de acuerdo a los puntos que se señalaron, adaptarse a los requerimientos que el presente demanda , dar paso a los cambios que le favorezcan, más ante una realidad que no se  puede eludir como son  las acciones del gobierno bajo la presidencia del teniente coronel Hugo Chávez que requieren de un nuevo enfoque, de tal forma que no les perjudique en su operatividad, al contrario, determinar las vías, formas que le permitan garantizarle su supervivencia, eficacia, productividad.

 Se necesita  de gerentes visionarios, preparado, capaces de generar las transformaciones que le favorezcan en el desempeño de sus funciones y responsabilidades, de lo contrario, la empresas se puede ver seriamente afecta en  sus objetivo, y porque no, como señalamos en su supervivencia, desaparición.

Fuentes de información:

• - Antonio Francés, Venezuela Posible: Siglo XXI, Ediciones IESA, 1999.
• - Internet: "Las 10 megatendencias que rompen negocios y gobiernos".
• - www.geocities.com/drposso. Dr. Manuel Posso Zumárraga.
• - Anotaciones de la cátedra Tópicos gerenciales: Aula Virtual del postgrado especialidad gerencia de la calidad y productividad de Faces, Universidad de Carabobo 2009

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GERENCIA Y CREATIVIDAD

Carlos Mora V

"La imaginación es más importante que el conocimiento, porque este es limitado, mientras que la imaginación es infinita" - Einstein.

Las empresas denudan en el presente a gerentes con bastos conocimientos de la ciencia administrativa, además de ser un buen líder gerencial, proactivo, dinámico y sobre todo creativo, innovador.

 Las características de los actuales escenarios comerciales muestran empresas exitosas que se caracterizan por ofrecer productos, servicios, que  además de cumplir con las normativas internacionales, muestran una gran creatividad, eficacia de la gerencia.

Es necesario, que la gerencia venezolana, caso que nos concierne, de paso a la creatividad, se haga uso de ello y así garantizar innovaciones que favorezcan a la empresa, no solamente en la elaboración de productos, sino en todos aquello que de paso a nuevos sistemas administrativo, gestión de procesos, funciones, que favorezcan la productividad.

Al respecto del tema Alexis Codina señala, que los especialistas en creatividad destacan que toda la educación que recibimos desde que nacemos, tiene el propósito de "enseñarnos a pensar, pero de un modo racional", es decir, secuencial, lógico, "organizado". Para eso nos sirven los paradigmas, para filtrar lo que recibimos, para valorar lo que percibimos, para organizar nuestras ideas.
Según Khun el paradigma es un modelo percibido, o construido. No importa cuánta verdad tenga, sino cómo influye en nuestro pensamiento. Cuando Galileo dijo que la tierra se movía alrededor del sol, la Iglesia lo combatió, porque si la tierra no estaba en el centro, entonces: ni la iglesia ni el Rey estaban en el centro. Los paradigmas son comunes, es decir, "reconocidos" por mucha gente, actúan como filtros, son útiles para resolver problemas dentro de un límite, el del paradigma.

 Sed dice que con la creatividad se generan nuevas ideas, la innovación significa la utilización práctica de esas ideas que, en una organización "puede representar un nuevo producto, un nuevo servicio, o un nuevo procedimiento para la realización de ciertas actividades".

La Escuela de Educación Mental, al respecto comenta, que En la última década, Gardner (1993), afamado estudioso de la inteligencia, ha definido la creatividad como la cualidad de una persona para resolver problemas regularmente, para entregar ideas o productos novedosos que terminan por aceptarse en su respectiva cultura.
Por su parte, Romero (1994) reconoce a la creatividad como una actividad original que produce más de una solución a un problema.
La creatividad supone, entonces, un comportamiento original o nuevo, no convencional, y además con una utilidad práctica. Podría decirse que una de las características distintivas de la humanidad es precisamente su capacidad para desarrollar cosas nuevas, rasgo que la ha hecho evolucionar como especie y progresar como civilización.

Se agrega además, que la creatividad se entiende como proceso y como producto. Esto es, como forma peculiar, interna, subjetiva y por ende desapercibida para el espectador, que una persona tiene de analizar y elaborar situaciones y, de otro lado, como conjunto de resultados objetivos y tangibles del actuar de una persona considerada creativa (Marín, 1980; Novaes, 1973).

Ser creativo significa, para recapitular, ver la realidad de forma diferente, peculiar, de modo distinto a los demás. Una persona creativa es aquella que puede descomponer una situación o problema de forma opuesta a la mayoría y que, a la vez, producto de ese análisis singular, halla respuestas o modificaciones novedosas. Dicha solución sólo se considerará realmente creativa si resulta útil y productiva, si acarrea más beneficios que los procedimientos anteriormente usados.

Se indica también , que en años recientes, el estudio prolijo de sujetos creativos ha sido encabezado por Howard Gruber, Dean Simonton y Howard Gardner (1993, 2001). Es así como parece haberse llegado a un perfil del individuo creativo.
Varios son los perfiles de la persona creativa que se han expuesto. Gowan, Demos y Torrance (citados por Romero, 1994) presentan su propia lista de rasgos: curiosidad, espíritu inquisitivo; originalidad de pensamiento y de acción; independencia de obra y pensamiento; fértil imaginación; inconformismo; captación de relaciones desapercibidas para los demás; fluidez de palabras y acciones; constancia en sus acciones y aprecio por la complejidad.

Codina, agrega, que hay coincidencia entre los especialistas en considerar que la creatividad no es una cualidad natural, "con la que se nace" sino que puede desarrollarse. Majaro, otro destacado especialista, mas centrado en la creatividad en las empresas dice: "Aunque convengo en que muchas personas son más creativas que otras, también creo que muchas se han entrenado para responder a los estímulos externos, como para comportarse de modo creativo". Weirich es más preciso cuando plantea "la creatividad no sólo puede enseñarse, sino que también puede aprenderse".

La gerencia en el presente definitivamente debe ser creativa, más ante las características de los actuales escenarios en donde el cambio, la proactividad esta manifiesta, obligando a la gerencia estar preparado para afrontarlos, dar paso a acciones, planes que le favorezcan, a usar una creatividad en todo aquello que garantice saber interpretar la realidad del presente, dar paso a acciones, que garanticen a la empresa salir  adelante.  Se requiere creatividad .como se comenta, no solo para solucionar problemas o aspectos que afecten negativamente la compañía, sino para indagar sobre nuevos enfoques de gestión que permitan buscar, construir o aprovechar oportunidades para sobrevivir y progresar

Tómese en cuenta lo que manifiestanavactiva.com,   que según estudios realizados, no ocupamos más allá de un diez por ciento de nuestra capacidad creativa. Esto, que es lamentable a nivel personal, en las empresas resulta peligroso, puesto que una organización moderna que opera en mercados abiertos y competitivos, permanentemente requiere de ideas novedosas, de cambios, de innovaciones, de elaboración de planes y decisiones originales, etc. Y todo ello precisamente tiene que ver con la creatividad.

Gracias a los avances logrados en el conocimiento del pensamiento creativo y sus procesos, hoy se está en condiciones de diseñar estrategias para superar los bloqueos originados tanto a nivel personal como organizacional, que están frenando el desarrollo creativo y el fomentar habilidades a través de las cuales personas e instituciones pueden lograr niveles más altos de creatividad, capacidad que todos poseemos, pero que, por diversas circunstancias no explotamos en toda su magnitud, y por el contrario, conciente o inconcientemente, la ahogamos en nuestras empresas ("le pago para trabajar, no para pensar..." )

*Diferentes páginas Web

Cátedra Mercadotecnia, Aula Virtual, programa especialidad de Gerencia de la calidad y producvidad, Área de postgrado de Faces, UC

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NOTAS SOBRE LIDERAZGO GERENCIAL PARA SER CONSIDERADAS

Carlos Mora Vanegas

No es líder el que busca su gloria personal, venganza, etc. Anónimo

Abundante ha sido la publicación que se han escrito en pro del alcance, repercusiones que el liderazgo propicia, sobre todo, haciendo énfasis en sus beneficios, lo que genera de acuerdo al rol que se desempeña.

 En este caso, nos concretaremos al liderazgo gerencial, que para el caso venezolano muestra grandes debilidades, especialmente ante la presencia de un escenario turbulento, incierto, inseguro en lo político, que ha repercutido seriamente en el funcionamiento de las empresas, conllevando a muchas a dejar de producir, cerrar y otras, hacerlo dentro de un entorno incierto.

 Lo cierto, que ello ha repercutido significativamente en la productividad del país en sus diferentes rublos y deja mucho que decir de la ausencia de un liderazgo eficaz, productivo, confiable.

 ¿Qué es lo que realmente sucede que no da paso a un liderazgo proactivo, reformador, creativo, innovador, estratega?  ¿Cuáles son las causas? ¿ A qué se debe?.

De acuerdo a nuestra experiencia tanto como docente en estas áreas, así como consultor-asesor, nos señalan  varios factores que involucran: conocimientos, confianza, responsabilidades, integración, ética, cambios, experiencia, saber enfrentar los retos, seguridad entre otros.

 Hay una ausencia de conocimientos  que los escenarios económicos actuales, administrativos, empresariales demandan para  actuar eficientemente en ellos, afrontando los cambios, dando paso a acciones, planes que  favorezcan a las organizaciones que en ellos actúan. Se desconoce el avance de la ciencia administrativa en sus diferentes tópicos y aplicabilidad de herramientas, modelos que den paso a nuevos paradigmas de gestión e interpretación de la realidad operativa

 Son muchos los gerentes, especialmente los encargados de las pymes, que adolecen de  los conocimientos  gerenciales modernos y no saben operar en escenarios turbulentos, retadores, desperdiciándose las oportunidades, amenazas, además de no saber  reforzar sus fortalezas, descuidando significativamente sus debilidades.

 Es muy significativo el número de gerentes que ocupan ese cargo por diferentes razones, que van desde lo familiar, amistad, compromisos políticos, otros.  Desde luego, todo ello ha afectado el desarrollo y operatividad de la empresa, desperdiciándose muchas veces el capital humano, la integración de equipos de trabajos, específicamente el recurso humano, además de no contar con los sistemas administrativos adecuados que garanticen  eficacia, productividad.

Gerentes, que además no motivan a su personal , ignoran la relevancia del alcance que de ello  se puede  lograr,  haciendo uso de lo que  genera el liderazgo proactivo, carismático de saberse integrar  a los grupos de trabajo, proporcionarle todo lo necesario para que estos se identifiquen con sus funciones, proporcionen sus habilidades, destrezas, conocimientos que conlleven a alcanzar los objetivos  establecidos.

Por supuesto, a todo ello se agrega un factor externo que ha dejado mucho que decir en los últimos  años, tanto de parte de las universidades, escuelas de administración que no han definido correctamente el  liderazgo gerencial del presente, proporcionándole la capacitación, conocimientos necesarios, ante los  cambios de parte del actual gobierno del presidente Hugo Chávez en pro de la instauración del denominado Socialismo del Siglo XXI,   que ha afectado a las empresas en su operatividad, consecuencia de sus actuaciones políticas, desvinculación con el sector productivo, ausencia de programas, planes que lo integren, así como la incertidumbre económica, falta de apoyo que de paso  a una productividad que favorezca al país, haciéndolo menos dependiente de la importación, activar a las pymes de tal forma, que se rescate la producción de bienes que satisfagan la demanda de los consumidores nacionales a un  precio accesible en la adquisición de sus productos y servicios.

Los egresados de las escuelas de Administración de las universidades nacionales dejan mucho que decir en relación a los conocimientos que se le imparten, muchos de ellos anclado a los escenarios del pasado, olvidándose de impartir lo que el presente requiere.

Algunos gerentes muestran signos siginificativos de debilidades, ausencia de liderazgo, producto del desconocimiento y manejo de las relaciones humanas, no saben integrarse, ni manejar los grupos de trabajo, recurso humano, haciendo un uso adecuado de los estímulos motivacionales que garanticen resultados favorables, desperdiciándose el talento humano, ese capital básico que de sabérsele manejar  e influenciar adecuadamente, los resultados serían distintos.

El verdadero líder gerencial, debe saber afrontar los problemas, dar paso a nuevas acciones que proporcionen las soluciones adecuadas de acuerdo a los requerimientos del presente y evitar que estos afecten significativamente el clima organizacional de la empresa, deteriorando el comportamiento organizacional y por ende, propiciando problemas que afectan el desarrollo de la organización.

 Arnoldo Arana al respecto nos recuerda, que una de las habilidades básicas del líder es su capacidad para resolver problemas. Los problemas forman parte de la dinámica y cotidianidad de las organizaciones y los líderes necesitan saber cómo afrontarlos y qué decisiones tomar para solucionarlos. La resolución de problemas está, pues, relacionada con la toma de decisiones oportuna y correcta. Ese es un aspecto muy práctico del liderazgo, los problemas forman parte de las situaciones que el líder tiene que gestionar.
Ahora, el líder necesita saber cuando está frente a un problema. ¿Cómo sabe el líder que está frente a un problema? Un problema surge cuando el estado real de las cosas no se ajusta al estado deseado, como cuando las ventas disminuyen por debajo del nivel mínimo esperado, o aparece un competidor con tecnología más avanzada, o existen limitaciones financieras.

Debe integrar a las personas, recurso humano en las tomas de decisiones que favorezcan la solución de los problemas, no debe ser egoísta, debe ser participativo en las tomas decisiones. Considerar como nos lo recuerda el prof. Chicha Páez que  Richard Boyatzis, uno de los expertos de la conducta organizacional, quien habla acerca de las competencias que deben tener los líderes exitosos reafirma que: "los autoritarios no tienen futuro en este mundo globalizado" y desarrolla muy claramente el concepto del liderazgo "primal" y de este novedoso tipo de liderazgo dice lo siguiente: "Es esa manera esencial y natural del líder de gestionar la relación consigo mismo y con los demás. El éxito de un líder no depende tanto de lo que hace como del modo cómo lo hace. Si un líder carece de la capacidad de encauzar adecuadamente las emociones, nada de lo que haga funcionará como es debido".

Definitivamente. Venezuela requiere de un nuevo liderazgo gerencial avalado de los conocimientos que los tópicos gerenciales modernos demandan para ser altamente competitivo, saber afrontar los cambios y dar paso a un nuevo paradigma gerencial que favorezca a las empresas  del país y se  las logre rescatar de las penumbras en que hoy se debaten, desperdiciándose grandes oportunidades que podrían dar paso a otro comportamiento empresarial que el país requiere.

 www.emtorno-empresarial.com

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IMPORTANCIA Y ALCANCE DEL CROWDSOURCING

Carlos Mora V

Las grandes almas tienen voluntades; las débiles tan solo deseos

Internet nos ha legado nuevas aperturas de comunicación e intercambio de información que de sabérsele usar adecuadamente colabora significativamente a las empresas, especialmente a su dirección apara desarrollar proyectos , obtener información sobre tópicos administrativos que le favorezcan.

En los últimos años, la nueva ola de Internet conocida como web 2.0 o web participativa, ha evolucionado facilitando la colaboración de usuarios sin conocimientos técnicos en proyectos en línea. La importancia del crowdsourcing radica en la posibilidad de que una gran cantidad de participantes entusiastas puedan realizar el trabajo de un pequeño grupo de profesionales experimentados. El título del reportaje de Jeff Howe -crowdsourcing.com- es .The Rise of Crowdsourcing ( El Ascenso del Crowdsourcing )

Wikipedia ha sido una gran apostadora sobre el alcance, uso y ventajas del crowdsourcing.

Al respecto nos recuerda, que Crowdsourcing es un término acuñado por el escritor Jeff Howe y el editor Mark Robinson de la revista tecnológica Wired.

Así como en el outsourcing los trabajos son enviados a empresas externas para abaratar costos en mercados más baratos, como India o China, lo que el crowdsourcing hace es proponer problemas y recompensas a quien o quienes solucionen el problema propuesto. Crowd es el término en inglés de multitud y sourcing se refiere a la obtención de materia prima (donde source es el término en inglés de fuente, en este caso de un proyecto).

El crowdsourcing intenta sustituir los contratos selectivos y la formación específica de fuerzas de trabajo mediante la participación masiva de voluntarios y la aplicación de principios de autoorganización. Aunque ésta no es una idea nueva, se está volviendo bastante popular y ha sido aplicada por empresas como Boeing, Dupont o Procter & Gamble, que buscan solucionar sus problemas de forma masiva a través de iniciativas como por ejemplo InnoCentive.

Se trata de un modelo de colaboración diferente al de los proyectos de código abierto, conocidos como "Open source", donde el beneficio de la colaboración es mutuo entre los colaboradores. La resolución del código abierto reúne a personas de todo el mundo a través de Internet para crear software complejo como el núcleo Linux, la base de datos MySQL o el navegador Mozilla, entre otros.

Se nos aporta, que Wikipedia es tal vez el proyecto más conocido de crowdsourcing de código abierto, pero hay muchos otros tipos de trabajo crowdsource:

• Nextiam es un portal de interacción entre empresas que requieren de algún tipo de servicio profesional y miles de personas que disponen del tiempo y talento creativo para ofrecer una respuesta satisfactoria a esta necesidad.
• Worthidea es una plataforma multicultural y multilingüe de ideas que sirve de punto de encuentro entre las empresas y los usuarios. Las empresas pueden exponer sus problemas o áreas de mejoras para que los usuarios les ayuden. Los usuarios pueden registrar cualquier idea que tengan consiguiendo dinero con ello y la posibilidad de que se haga realidad.
• Procter and Gamble emplea más de 9000 científicos e investigadores en su corporación R&D y aún tienen muchos problemas que no pueden solucionar. Ellos ahora publican sus terribles dolores de cabeza en un sitio llamado InnoCentive, ofreciendo grandes sumas de dinero a más de 90.000 "solucionadores", quienes tienen su red de científicos de apoyo. P&G también trabaja con NineSigma, YourEncore y Yet2.
• Amazon realiza algo similar con proyectos de software a gran escala.
• iStockphoto es un sitio de más de 22.000 fotógrafos amateur, quienes suben y distribuyen stock's fotográficos. Debido a que no tiene los altos costos de un equipo profesional como Getty Images, es posible comprar imágenes por un bajo costo. Esta empresa fue comprada por Getty Images.
• Cambrian House es un headquarter de iStockphoto en Calgary, Canada y se describe como: Código abierto con dinero. Son una incubadora que descubre y comercializa software e ideas a través del crowdsourcing. Los contribuyentes ganan regalías y comparten las ganancias del producto.
• Portucuenta es un portal de programadores freelance en español, que permite desarrollar proyectos de cualquier escala al contar con un pool de programadores disponibles a los que se les puede asignar distintas tareas para luego ser integradas.
• Pajamanation es una portal comunitario internacional de pajamaworkers freelance en español e inglés, que permite publicar microtrabajos que requieren ser realizados, y a su vez posibilita la postulación de candidatos pajamaworkers ante quien publica, con la finalidad de obtener el microtrabajo. Pajamanation es un pool de microtrabajos y pajamaworkers disponibles en más de 58 países.

Concretamente, es una práctica más de la Web 2.0, es decir, la web social, basada en la inteligencia colectiva y en el protagonismo del público, que ya no sólo mira, sino que pone los contenidos. Ejemplos ya clásicos son la enciclopedia Wikipedia o el sitio de vídeos YouTube. Crowdsourcing indica participación y también muestra el parentesco con otra palabra ya familiar: outsourcing, encargo de trabajo de una empresa pero fuera de ella, buscando un menor coste.

Tal como lo expone .linkedin.com/, el crowdsourcing va de la mano de la tecnología, por tanto el futuro que tiene es de crecimiento puro. En cuanto a la cultura o sabiduría corporativa, ésta tiende a ser muy conservadora y poco arriesgada por lo que será de las últimas áreas en utilizar este tipo de colaboraciones. Sí sería muy conveniente utilizar el crowdsourcing para resolver problemas corporativos concretos tales como los "reinos de Taifas" existentes sobretodo en las grandes corporaciones

El crowdsourcing intenta sustituir los contratos selectivos y la formación específica de fuerzas de trabajo mediante la participación masiva de voluntarios y la aplicación de principios de autoorganización.
El crowdsourcing representa el acto de una compañía de tomar una función que alguna vez pudo ser realizada por los empleados y outsourcearla a una red (generalmente grande y no definida) de personas en la forma de un llamado o desafío abierto a cambio de una recompensa".
"En tanto las corporaciones sean innovadoras y entiendan el poder del crowdsourcing, las herramientas tecnológicas, Internet, redes sociales, etc., generarán y elevarán al crowdsourcing como una herramienta de negocios invaluable"

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LA MOTIVACION EN LA PRODUCTIVIDAD

 Carlos Mora V

 Los años enseñan muchas cosas que los días jamás llegan a conocer

Se ha descuidado mucho el còmo mamejar adecuadamente la motivaciòn en pro de la productividad, por tanto, no nos debe sorprender, que sea significativo el numero de empresas, sobre todos las pymes , que la gerencia no ha sabido manejar adecuadamente lo que la motivaciòn representa, lo que puede generar, si se la sabe usar en pro de la productividad. La gerencia no se ha identificado con el rol de la motivaciòn, no ha sabido utilizar los estimulos necesarios que den paso a resultados favorables.

 Justamente ,sobre ello, se ha escrito como lo senala Walter Arana, que  cuando los ejecutivos de una empresa consideran necesario motivar a su personal para el logro de determinados objetivos, muchas veces suelen contratar especialistas o consultores externos, quienes generalmente son buenos oradores y hacen uso de determinadas técnicas orientados principalmente a incidir en el aspecto emocional de la persona.
Para ello, se desarrollan temas tales como: liderazgo, cómo vencer el miedo, excelencia y calidad, trabajo en equipo, ser triunfador, entre otros. En el mejor de los casos, estos programas van acompañados con temas relacionados con el quehacer de la empresa.
Si bien es cierto, que estas actividades pueden llevar a que la persona tome conciencia de determinados problemas y pretenda superarlos, sin embargo, carecen de consistencia y permanencia en el tiempo. Peor aún, el efecto deseado como contribución a los objetivos de la empresa no se concreta en gran parte. Se habrá perdido confianza, tiempo y dinero por pretender una motivación simplista.

Se ha escrito ,que la motivación involucra  aquellos factores (impulsos internos y fuerzas externas) capaces de provocar, dirigir y mantener la conducta hacia un objetivo.
 De ahi, que  no es raaro que se comente, que conocer los móviles de la motivación es tan complejo como compleja es la naturaleza humana. Sise anliza, los motivos por los cuales una persona trabaja o aporta su esfuerzo a una organización, se determina,  que existen muchos factores, desde querer tener dinero que le permita por lo menos cubrir sus necesidades básicas, hasta aspiraciones superiores como la autorrealización.

Lo cierto,que para acercarnos a la comprensión de la motivación se debe tener en consideración el aspecto socio-cultural de la sociedad donde se desenvuelve el trabajador y por otro lado, la individualidad de éste,asi como tambien la cultura organizacional de la empresa, las necesidades logro deltrabajador, su comportamiento, aspiraciones.Tòmese en cuenta,  lo que  sucede que lo que una persona considera recompensa importante, otra persona podría considerarlo como inútil. Pues, las personas difieren enormemente en el concepto y la forma de percibir las oportunidades de tener éxito en el trabajo.

Por tanto, no debe sorprendernos, que sean muchos los ejecutivos, gerentes que pretendan mejorar la productividad  incrementando las remuneraciones de los trabajadores, bajo el concepto "te pago más para que produzcas más"; sin embargo, ha quedado demostrado en diferentes investigaciones que el efecto del incremento de remuneraciones no necesariamente eleva la productividad. Al respecto, Herzberg señala que las necesidades de nivel bajo, el sueldo entre ellos, quedan satisfechas rápidamente, y una vez que están satisfechas, la única manera de motivarla es ofrecer más de lo mismo. Por lo tanto, se convierte en un círculo vicioso interminable.

Muy significativo cuando se senala, que uno de los problemas que afrontan los programas o actividades motivacionales, es que generalmente se obvia algo fundamental: conocer o identificar aquellos factores que realmente motivan a la persona de manera individual y colectivamente.
Considèrese  como muy bien lo refiere Walter Arana,que todos somos diferentes, queremos y deseamos cosas diferentes. Nos satisfacen y motivan cosas diferentes. Por ejemplo, el significado del dinero es totalmente diferente para cada uno. Mientras que para unos es un medio importante para lograr fines, para otros no tiene ninguna relevancia, para otros es un recurso, otros consideran que es un fin en sí mismo, hay quienes lo perciben como una droga, para otros es el mayor motivador, etcétera. En consecuencia, pretender motivar al personal para mejorar la productividad sin considerar su individualidad, es una falacia.

Muy vàlido cuando se indica que uno de los problemas que afrontan los programas o actividades motivacionales, es que generalmente se obvia algo fundamental: conocer o identificar aquellos factores que realmente motivan a la persona de manera individual y colectivamente.
Todos somos diferentes, queremos y deseamos cosas diferentes. Nos satisfacen y motivan cosas diferentes. Por ejemplo, el significado del dinero es totalmente diferente para cada uno. Mientras que para unos es un medio importante para lograr fines, para otros no tiene ninguna relevancia, para otros es un recurso, otros consideran que es un fin en sí mismo, hay quienes lo perciben como una droga, para otros es el mayor motivador, etcétera. En consecuencia, pretender motivar al personal para mejorar la productividad sin considerar su individualidad, es una falacia

Definitivamente, la gerencia moderna debe identificare con el alcance y repercusiòn de la motivaciòn, y sobre todo canalizarla en pro de asegurar una productividad que beneficie a todos. No olvidar que una de las técnicas más efectivas y eficaces para motivar al personal y lograr la productividad deseada, es mediante el enriquecimiento del puesto. Se refiere a la expansión vertical de los puestos. En este caso se incrementa el grado en que el obrero o el empleado controla la planificación, ejecución y evaluación de su trabajo.
Un puesto enriquecido organiza las tareas a fin de que el trabajador pueda realizar una actividad completa, mejora su libertad e independencia, aumenta su responsabilidad y proporciona retroalimentación, de manera tal que un individuo puede evaluar y corregir su propio desempeño.

Tèngase ademàs presente, que una de las técnicas más efectivas y eficaces para motivar al personal y lograr la productividad deseada, es mediante el enriquecimiento del puesto. Se refiere a la expansión vertical de los puestos. En este caso se incrementa el grado en que el obrero o el empleado controla la planificación, ejecución y evaluación de su trabajo.

Un puesto enriquecido organiza las tareas a fin de que el trabajador pueda realizar una actividad completa, mejora su libertad e independencia, aumenta su responsabilidad y proporciona retroalimentación, de manera tal que un individuo puede evaluar y corregir su propio desempeño

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