GESTION DEL CAMBIO, IMPORTANCIA Y ALCANCE

Carlos Mora V.

Si no usas tu sabiduría para crear cambios positivos, sigues siendo parte del problema no de la solución

INTRODUCCION

 Las empresas se desenvuelven, operan en escenarios dinámicos, muy competitivos, en donde el cambio se manifiesta constantemente y se debe estar preparado APRA ellos, Contar con una gerencia que este integrada con su recurso humano de t al forma que se den las acciones requeridas para afrontar lo cambios sin problemas, ni originen desarmonía en el clima organizacional requerido para alcanzar los objetivos planificados.

Ante esta realidad, especialmente la del caso venezolano en donde su escenario es turbulento, que ha generado incertidumbre, riesgos, temor a las inversiones y hasta la misma operatividad de empresas, el tema no puede ser descuidar a fin de afrontarlo.

CONSIDERACIONESL, ANTECEDENTES,  ALCANCE, IMPORTANCIA

 Se sabe, que la Gestión del Cambio  es tan antigua, como la existencia de las Empresas. Desde el momento en que aparecieron innovaciones dentro de las organizaciones, el espíritu emprendedor del ser humano  vio allí posibilidades enormes para facilitar los intercambios tecnológicos, comerciales, reducir los costos: Y a la vez poder ir automatizando muchos procesos, implementando nuevas políticas, que podrían ser: de compra, despacho y pago, etc.

Desde luego hay muchos factores que se manifiestan en el entorno que da paso a los cambios, como las propias políticas del estado, sus programas, la economía, la intervención de empresas foráneas y su participación en el mercado, la tecnología.

De hecho, la tecnología, es el motor tanto del Cambio radical como del gradual. Es precisamente, donde surgen, las grandes preguntas y dificultades, como por ejemplo: ¿Qué tecnología usar?, ¿Cómo gestionar el Cambio de los sistemas?, ¿Cómo cambiar el comportamiento de las personas?.

Definitivamente es válido considerar cuando se indica, que las gestiones del Cambio entre las empresas, podría encontrarse desde el mismo comienzo de su existencia,  debido a que a medida que las misma se inician, cada día se van realizando transformaciones acorde con las necesidades existentes dentro del mercado competitivo, y de no ser así serian empresas completamente inoperantes y fracasadas.

 No se puede negar el que la revolución comercial y económica actual y la misma incertidumbre que se esta viviendo, durante las últimas décadas. Ha hecho crear una infraestructura global accesible, por sus bajos costos y universalidad, a todas las empresas, por pequeña que sea. Los cambios son tan grandes e importantes que se hace urgente identificar los mercados que se están formando, para ayudar a empresarios grandes y pequeños a reconocer oportunidades y amenazas para sus negocios. También es indispensable hacer estimaciones del tamaño de estos mercados.

 Se indica, que estos crecimientos rápidos que han surgido como consecuencia de los cambios realizados dentro de las organizaciones,  es parte atribuible a su fuerza como medio de transformación, e innovador a través de las comunicaciones, de la educación y funciones, y, más recientemente,  como herramienta para los avances tecnológicos, que no es más que una forma directa de hacer negocios (entre empresas y entre ellas y sus clientes) en la que se pone a disposición del usuario (sea comprador o vendedor) lo innovador de la tecnología para garantizarle, entre otras ventajas la calidad de los productos o servicios. La misma informática, Internet, los medios de comunicación electrónica desempeñan un rol determinante en el presente que no pueden ser ignorados.

 Por supuesto, que hay que tener presente, que la tecnología día a día cambia dentro de las organizaciones es un concepto en continua evolución, que va sentando las bases de un nuevo orden empresarial en el que las barreras geográficas, la distancia y el tiempo no son un obstáculo.

 Se sabe además, que muchos estudios han demostrado que el Cambio tecnológico es un factor crítico para configurar el crecimiento económico, y obtenerlo bien o mal puede tener grandes consecuencias sobre el negocio, lo cual es cierto en el medio empresarial individual, en el ámbito de los sectores y en el nacional.

Se señala con respecto a la importancia del tema, que La Gestión del Cambio no es más que una forma de poner en practica el Cambio o la innovación en la Empresa de una manera estructurada, siempre que implique una transformación organizativa del modo en que la empresa hace las cosas. A menudo las Empresas necesitan cambiar, motivado a que se enfrentan a desafíos diferentes, lo cual requiere de una transformación radical, a través de mejoras graduales o pequeñas iniciativas para mejorar productos y procesos. Lo que significa que a medida que las Empresas mejoran sus competencias sobre la Gestión del Cambio, las mismas tendrán mayor oportunidad de solucionar problemas y a la vez aprovechar nuevos avances y tecnologías en beneficio de los clientes, accionistas, y a menudo, de los empleados.

Se dice, que independientemente de la necesidad que origine el Cambio, los principios a considerar son los mismos.

Lo más difícil del Cambio es aprender a pensar de otra manera. Esto hace necesario que los propietarios y los directivos revisen sus propias ideas sobre la manera correcta de dirigir su negocio.

El Cambio esta estrechamente relacionado con la innovación. Si en una empresa no se puede  gestionar el proceso de Cambio, no será capaz de innovar. Por este motivo, las herramientas de gestión del Cambio son relevantes para gestionar la tecnología y la innovación.

Debido a la incertidumbre que actualmente amenaza el entorno empresarial es necesario la implementación de la gestión del Cambio, ya que no es posible sobrevivir en un mundo tan hostil y competitivo. Para lo cual tienen que hacer dos cosas; adaptar y cambiar los productos y servicios que ofrecen, y adaptar y cambiar las formas en las que los producen y entregan al mercado. Estos dos conceptos son conocidos respectivamente como innovación de productos e innovación de procesos.

El Cambio puede producirse en el equipamiento utilizado para producir el producto o servicio, o podría ser la forma en la cual se estructura y organiza el proceso.

Este nuevo paradigma sitúa a las empresas ante un mundo en donde es el conocimiento quien conduce hacia una mejora de sus capacidades de innovación, de tal forma que ayuda a promocionar la eficacia y eficiencia de la organización, para así obtener ventajas competitivas, ya que las mismas deben anticiparse al futuro probable, a los efectos de sus experimentos, a las consecuencias de sus innovaciones, a las reacciones de los clientes.

Entre sus repercusiones se encuentran:

Como medio de la gestión tecnológica ayuda tanto a gestionar proyectos como a desarrollar estratégicamente los recursos de la empresa.

Se trata de la cuestión de como vamos podemos gestionar de forma más eficaz el proceso de Cambio de nuestros productos y servicios, y las formas en las cuales estos son producidos y distribuidos.

El Cambio sin ningún sentido de dirección tiene pocas probabilidades de tener éxito. Si se empieza sin saber hacia donde se dirige es bastante probable terminar en algún otro sitio.

El Cambio es demandado desde varias instancias diferentes al mismo tiempo.

Ante esta realidad de estar preparado para el cambio, la gerencia debe saber que a  medida que mejore sus competencias sobre la gestión del cambio, permitirá a su empresa solucionar problemas y aprovechar nuevas oportunidades y tecnologías en beneficio de los clientes, accionistas, y a menudo, de los empleados. Algunas veces el cambio  como ya lo citamos está impulsado por la tecnología, otras veces existen otros factores que  promueven  el  cambio.  Pero  independientemente  de  la necesidad que lleve al cambio, los principios son los mismos.

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) presentan muchas ventajas a la hora de poner en práctica un cambio. Pueden reaccionar con prontitud, sus propietarios son gente decidida y el personal suele ser muy leal. No obstante, no es fácil gestionar el cambio

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OBSTÁCULOS PARA LAS PYMES EN HACER USO DE LA REINGENIERÍA

Carlos Mora V.

El fracaso justifica a los fuertes

INTRODUCCION

La gerencia encargada de  dirigir una Pyme debe estar identificada con la relevancia, alcance que proporciona la reingeniería, saber cuando se debe utilizar, además que abarca, cuál es su alcance, repercusiones , como deben integrarse los cambios, cuál es el costo de ello, tiempo en empezar a dar resultados..

 Lo cierto que no se puede pasar por desapercibido en hacer uso de ella, más en escenarios cambiantes, dinámicos, en donde los retos se presentan día a día y muchas veces ,urge tomar las acciones necesarias para que la ingeniería proporcione las soluciones que se esperan en pro de dar a la empresa seguridad de éxito, participación.

 En este escrito se analizan algunos obstáculos comunes porque cada empresa tendrá sus necesidades, pero a ello se agrega además, lo que el escenario en donde actúan demanda para garantizar participación, conquista de mercados y lo que es más importante permanencia.

CONSIDERACIONES, ALACANCE, OBSTACULOS

La Reingeniería, consiste en reinventar una empresa desafiando sus doctrinas, sistemas y actividades existentes para redesplegar motivacionalmente sus recursos humanos y de capital en procesos Interfuncionales. La reinvención busca optimizar la posición competitiva de la empresa, su valor para los dueños o accionistas y su contribución a la sociedad. Esta herramienta de cambio tiene como objetivos específicos aumentar la productividad, optimizar el valor de la empresa para los accionistas o dueños, lograr resultados cuánticos, consolidar funciones y eliminar niveles y trabajos innecesarios.

Las PYMEs venezolanas,  podrían utilizar este modelo para lograr un estado productivo ideal para sus dueños y convertirse en unidades competitivas y generadoras de productos o servicios de calidad, pero para ello tendrán que enfrentar varios obstáculos que se describen a continuación:

• ♦ El recurso económico es uno de los principales obstáculos, ya que para implementar este programa, la empresa debe contratar los servicios o la asesoría de expertos en la materia, lo que implica el desembolso de una gran cantidad de dinero que la mayoría de estas empresas no tiene disponible. Los gerentes de las PYMEs no están en capacidad, ni tienen los conocimientos, ni la experiencia necesaria para aplicar Reingeniería por si mismos, necesitan un ente externo que lo haga por ellos.
• ♦ Las barreras organizacionales y culturales que ponen en relieve la existencia de creencias, doctrinas y métodos para hacer las cosas, muchas veces se convierten en un obstáculo por la resistencia de los mismos empleados al cambio, y es que para aplicar la reingeniería es necesario evaluar, redefinir y reimplantar los procedimientos de trabajo y los métodos tradicionales de ejercer la gerencia de estas empresas. Muchas PYMEs ni siquiera tienen definidas las normas y procedimientos por las que deberían regirse todos sus miembros, lo que implica una barrera más ya que habría que empezar desde cero. En muchas definitivamente hay ausencia de cultura organizacional auténtica.
• ♦ La escasez de tecnología, ello implica, realizar una inversión para la adquisición de equipos y maquinarias que permitan agilizar las tareas de los procesos productivos o de servicios, y a su vez reducir costos.
• ♦ La falta de recursos humanos calificado afecta el uso de la Reingeniería en la medida en que no están preparados para asumir nuevos roles, ni participar activamente en el desarrollo del programa, como es el caso de los grupos efectivos de trabajo necesarios para lograr el éxito que la reingeniería proporciona.

 Tómese en cuenta, que la Reingeniería exige aplicar una metodología sensible, detallada y efectiva, desarrollada específicamente, para generar innovaciones de los procesos y transformaciones duraderas en la organización. Adaptarlos a los requerimientos que el presente demanda.

Por supuesto, la gerencia, empresa  venezolana, que decida  hacer uso de la reingeniería, a fin de afrontar los obstáculos que se puedan presentar, debe considerar estas sugerencias que se indican, de tal forma que le favorezcan en su aplicación a saber;

• Ø La creación de un organismo dedicado a prestar asesoría y recursos humanos para llevar a cabo la Reingeniería en estas empresas, cuyos costos sean accesibles y cuenten con programas de financiamiento.
• Ø Apoyo por parte de las grandes empresas con programas educativos y asesoría sobre lo que es la Reingeniería y sus fases.
• Ø Las universidades , las escuela de ingeniería industrial, administración de empresas ,también podrían aportar ayuda por medio programas de asesoría e implementación de Reingeniería a las PYMEs, con grupos efectivos de trabajo conformados por estudiantes y profesores, que a su vez puede n colaborar con los estudiantes para adquirir experiencias.

Fuentes de Información:

• - Bennis Warner, La organización del siglo XXI.
• - Conferencia: La Reingeniería, Evolución y Revolución, CEPROCA 1994.
• www.entorno-empresarial.com

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CARACTERISTICAS MÁS PREDOMINANTES DE LA GERENCIA VENEZOLANA

Carlos Mora V.

El éxito sin dedicación compromiso te hace arrogante.

INTRODUCCION

Las empresas  en pro de alcanzar las metas establecidas, cumplir con su misión, saber usar adecuadamente sus recursos, debe contar  definitivamente en una gerencia actualizada, que sepa poner en práctica  las herramientas administrativas modernas, además de saber interpretar  las necesidades del entorno, evaluar los efectos de los cambios, los retos y dar paso a planes, acciones estratégicas, que le garanticen una buena participación en los mercados en donde les toque actuar.

En esta oportunidad, nos adentramos en examinar cuáles son las características predominantes de la gerencia venezolana, especialmente, en un escenario tan incierto, de incertidumbre que se afronta, con las acciones del Gobierno Bolivariano Revolucionario que al establecer el denominado Socialismo del Siglo XXI ha originado mucha turbulencia, con mucho efecto en la productividad y calidad de las empresas nacionales, especialmente las Pymes.

CONSIDERACIONES, ALCANCE

 No se puede ignorar el hecho cierto, de que la Globalización ha unificado criterios de gerencia y nuevas técnicas organizacionales que han venido dándose en el mundo, especialmente en los escenarios económicos y comerciales, sobre todo por su velocidad, conllevando a que las empresas la consideren, sino su rol  en pro de alcanzar éxito, participación  que les será muy difícil lograrlo

 Así, las empresas deben determinar a través de una buena gerencia, participativa, proactiva, el contar con una buena, eficaz cultura de la calidad total,  reingeniería, outsourcing, gestión de procesos, benchmarking, mercadeo global, relacional, lateral, viral ambiental , empowerment, balanced scorecard,  que son herramientas conocidas y utilizadas por los gerentes en todo el mundo y que garantizan una buena cultura organizacional

Considérese además, , que  si no existe en sí una cultura humana global, ni mucho menos un modelo que defina cual debería ser la actuación de los gerentes frente a diversas situaciones, los resultados no serán determinantes, más bien, se perderán las grandes oportunidades que se presentan.

 No cabe la menor duda, que  una de las labores más difícil de un gerente es gerenciar la motivación de los empleados, sea cual sea su procedencia, sus valores y creencias. Se debe considerar que  su rol no va en función de aplicar técnicas gerenciales  definidas, con una aplicación sistematizada y programada según patrones científicos, sino por el contrario, su razón de ser está en función de la capacidad que este tenga para adaptar estos estilos gerenciales a la cultura de la organización.

 Las empresas venezolanas requieren de grandes cambios, transformaciones en las empresas en donde la gerencia debe saber interpretar cuáles son los que se requieren, cuáles deben ser sus funciones, cómo debe ser su liderazgo, su participación que les permita  lograr los tan ansiosos resultados que se espera, de lo contrario estarán condenadas al fracaso.

 A través del ejercicio profesional como consultor- asesor  empresarial hemos determinado que se manifiestan grandes vacíos, irregularidades en la gerencia que requieren de cambios, transformaciones inmediatas  para modificar las debilidades y hacer que se transformen en fortalezas,  garantizando una buena  participación de gestión, acorde a  los requerimientos que el escenario nacional e internacional reclama.

Se ha determinado que las causas del porqué a veces la gestión no alcanza sus logros, se debe en parte, a ausencia de conocimientos, improvisación, liderazgo, creatividad, visión integración de los recursos, interpretación y adaptación a los cambios.

CARACTERISTICAS

 Se sabe por investigaciones que se han realizado  a  ejecutivos de empresas exitosas, en donde se indican que los ejecutivos venezolanos se caracterizan por adoptar los siguientes estilos:

• § Desarrollan relaciones de negocios contractuales más que personales; es decir que separan los sentimientos personales de los asuntos de negocio, escogiendo siempre la mejor opción o el mejor precio. Escogen sus socios, proveedores y otras conexiones de negocios con base en el desempeño más que en las relaciones.
• § Basan sus acciones en la ejecución más que en la planificación, se dedican principalmente a escoger la gente adecuada para realizar sus planes, evaluando atentamente a los individuos y confían en las habilidades de improvisación de quienes escojan para el logro de sus metas.
• § Ejercen su autoridad de manera equilibrada, aunque con una inclinación mayor hacia la participación que hacia la centralización. Establece estructuras y procesos que permita a los equipos tomar decisiones colectivas.

Aunque estos aspectos parecieran que no encajan con el estilo de liderazgo político y social del venezolano, los gerentes exitosos de las grandes empresas están adoptando un estilo diferente del recogido por la tradición de la cultura criolla.

SUGERENCIAS

Se pueden entonces recomendar las siguientes características para reforzar nuestro estilo gerencial y que puedan responder a las realidades de nuestro entorno económico y social:

• § Agilidad para adaptarse rápidamente al entorno internacional; los mejores ejecutivos multinacionales son capaces de identificar y utilizar destrezas culturales criticas para el éxito en mercados extranjeros, como la manera de desarrollar relaciones con socios estratégicos, proveedores, clientes, etc.,
• § Estilo para construir excelentes relaciones personales tanto con los empleados como con los otros ejecutivos con el fin de afianzar los negocios mediante el desarrollo gradual y progresivo de la confianza y el respeto mutuo,
• § Ejercicio de la autoridad para lograr el compromiso y la cooperación de su equipo, bien sea por medio del liderazgo participativo (toma de decisiones colectivas) o la autoridad centralizada (asume las decisiones finales).
• § Mantenerse actualizado con los conocimientos de los tópicos gerenciales modernos
• § Saber aprovechar las oportunidades que se presentan y tomar decisiones asertivas

RFEFERENCIAS

-Revista: Debates IESA. Nº 16.  Septiembre 1994.

-Revista: Gerente, Septiembre 1993.

-Apuntes de la cátedra Tópicos gerenciales, Aula virtual, programa de postgrado, especialidad gerencia de la calidad y productividad , Faces, Universidad de Carabobo, 2009

-www.entorno.empresarial.com

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ALCANCE , REPERCUSIONES SOBRE LA LEY ORGANICA DEL TRABAJO

 Carlos Mora Vanegas

La verdadera sabiduría esta en reconocer la propia ignorancia

Venezuela esta a la expectativa de lo que será la Nueva Ley del Trabajo, puesto estará regida por una ideología Socialista que deberá  dar paso a nuevos artículos en donde habrán cambios radicales en los contratos de trabajo, las vinculaciones entre empleador, empleado y gobierno.

Lo cierto, que la Asamblea nacional no podrá improvisar en ella, se deben debatir seriamente su articulado, considerar lo que algunos señalan que este proyecto de Ley, abarcará a todos los venezolanos y que sus actores principales son los empleados, los empleadores y el Gobierno. Es por ello que es vital que cada uno de estos sectores, conozca la propuesta y puedan debatirla, haciendo las observaciones necesarias para que todos salgan beneficiados.

Que no suceda con lo que se dio en la nueva Ley de educación que manifiesta algunos vacíos, irregularidades,  desacuerdos entre muchos sectores que se oponen a su contenido, pero que ya fue aprobada.

Se sabe que la actual Ley del Trabajo se fundamenta, en la Constitución de 1961 y, además hay otra serie de normas dispersas en otros textos legales.  Se cometa que ésta es la oportunidad de recoger toda esta normativa e incluirlas en la Ley del Trabajo y es una ocasión para buscar el consenso, porque es una Ley que nos afectará a todos, sin distingo de color político, bien sea el trabajador o empleadores públicos o privados; además de buscar el consenso, también debe de buscarse la durabilidad en el tiempo.
Hay que tratar de lograr el consenso para bien de todos de los trabajadores, empresarios y del Estado, es decir el Gobierno, que es quien dicta las políticas sociales. Debe ser una ley de mayor flexibilidad laboral.
  Lo cierto, que los temores están centrados, en la poca disposición que tienen los encargados de redactar la normativa, en hacer equipo de trabajo con los empresarios y con los gremios de empleados. Es fundamental, que cada sector exponga sus inquietudes y que sean oídos por los otros, para así poder llegar a un consenso, para satisfacer y acordar con los afectados.

Se dice que hay puntos muy polémicos, donde hay que tratar de buscar el consenso, entre todos los interlocutores sociales y, a pesar que son muchos los temas que se discuten, esencialmente son la reducción de la jornada de trabajo y el retorno del recálculo de las prestaciones sociales, aunque hay otros puntos como el de la estabilidad absoluta en el país.

El diputado Orlando Castillo (Yaracuy), integrante de la Comisión Permanente de Desarrollo Social Integral comenta, que el nuevo instrumento deberá, entre otras cosas, cambiar radicalmente el enfoque capitalista con el cual fue redactado durante la llamada IV República.

"Una Ley Orgánica del Trabajo es un contrato social entre el capital del Estado y la sociedad, por lo tanto ese nuevo contrato debe recoger la realidad actual de nuestro país, es decir, si ahora Venezuela es un país socialista todos sus instrumentos de ley, especialmente los que guardan relación con lo social, deben poseer valores claramente socialistas",

El vocero de la Comisión Permanente de Desarrollo Social Integral indicó que el instrumento debe ser hecho desde abajo con la activa participación de la clase trabajadora. Agregó que después del referéndum aprobatorio de la Enmienda Constitucional lo que resta es dar un gran debate sobre este importante tema.

 El proyecto contemplará los siguientes temas: reducción de la jornada laboral, extensión de la seguridad social para otros trabajadores como taxistas, motorizados y amas de casa; atención a los mercerizados, puesta en marcha de los consejos de trabajadores y retroactividad de las prestaciones sociales. Agregó, q que el espíritu y filosofía de la nueva Ley Orgánica del Trabajo deben ser profundamente justos y humanistas, por lo tanto debe beneficiar  a quienes fueron excluidos  durante los gobiernos neoliberales. Asimismo, indicó que al recorrer el país, a efectos de recoger las propuestas, llevarán a cabo un gran debate sobre la tercerización de miles de trabajadores del país. "No tengo la menor duda que a través de esta ley resolveremos esa grave situación".

 También indicó que uno de los aspectos más importantes que se incluirá en la nueva Ley Orgánica del Trabajo es la retroactividad de las prestaciones sociales, la cual fue eliminada por Teodoro Petkoff mientras se desempeñó como ministro de Cordiplan en el otrora gobierno del presidente Rafael Caldera.

"Le vamos a devolver ese derecho a los trabajadores venezolanos, un derecho que les fue arrebatado por los neoliberales que gobernaron este país.

El profesor de la Universidad de Carabobo, Dr , en derecho Napoleón Goizueta comenta por su parte, que esta es la oportunidad para modernizar la legislación laboral y para armonizarla, entendida ésta última, como la adaptación de esta a la Constitución Nacional, que es donde está su corazón, del articulo 86 al 97, porque la actual Ley del Trabajo se fundamenta, en la Constitución de 1961 y, además de esto, hay otra serie de normas dispersas en otros textos legales. Creo que ésta es la oportunidad de recoger toda esta normativa e incluirlas en la Ley del Trabajo y es una ocasión para buscar el consenso, porque es una Ley que nos afectará a todos, sin distingo de color político, bien sea el trabajador o empleadores públicos o privados; además de buscar el consenso, también debe de buscarse la durabilidad en el tiempo,

 Estima que la nueva ley debe abarcar, aparte de los ejes temáticos, los préstamos de los trabajadores deben gozar de un súper privilegio, de manera que, cuando la empresa entre en crisis, estén resguardados esos créditos, bien sea los salarios o prestaciones sociales. La creación de un sindicato por grupo de empresas, la negociación colectiva por grupo de empresas, la creación de un Inspector de Estabilidad Laboral, si es que se crea, regulará el uso abusivo del periodo de prueba, controlará el despido abusivo por parte del empleador y por causa ideológica, para el reconocimiento y fortalecimiento de la actividad y organización sindical, para el desarrollo de la negociación colectiva a articular y el suministro de información a las partes, cuando se negocia un contrato.
Definitivamente lo novedoso de la nueva Ley está en lo concerniente ala reducción de dos horas de la jornada de trabajo, la retroactividad de las prestaciones sociales y mejores fórmulas para la protección del empleo.

 Se dice, que en cuanto a la retroactividad, se analizará con detenimiento para hallar un mecanismo que permita devolverle esa conquista a los trabajadores, pero sin perjudicar al patrono, en especial al Estado. El diputado Francisco Torrealba destaca:  "Queremos darle un trato justo. No queremos redactar una ley que genere problemas al Estado con las prestaciones".

 guía.com.ve, indica que Torrealba informó que la discusión y sanción del instrumento legal se hará luego de aprobada la reforma de la Constitución nacional, por ello considera que será en el segundo período de sesiones, que comienza el 15 de septiembre y finaliza el 15 de diciembre, cuando la norma sea presentada a la plenaria.
Manifestó que una vez que tengan listo el proyecto, éste será llevado a jornadas de parlamentarismo social de calle, con el fin de que los sectores interesados en el tema hagan sus observaciones y sugerencias.
Aclaró que aún no existe un documento definitivo, pues hay varios papeles de trabajo que deben ser estudiados con detenimiento.

En definitiva se espera que la nueva ley sea una verdadera protección para el trabajador, considérese, como comenta, laclase.info/movimiento-obrero que  la protección de la garantía de una relación laboral adecuada y estable inevitablemente le corresponde al Estado, sobre todo cuando la realidad concreta nos indica, manejos y vicios metastásicos que disminuyen y debilitan los derechos de los trabajadores, vale decir: extensión arbitraria de la jornada laboral (casi siempre sin retribución y sin considerar las fuerzas físicas y psíquicas del trabajador), escamoteo de beneficios (cesta-ticket, bonos, prestaciones sociales etc.), no inscripción en el seguro social, pagos por debajo del salario mínimo, fragilidad en la contratación colectiva, indefensión frente al despido amañado e ilegal y nuevas formas de esclavitud laboral como la tercerización, que son hábil e impunemente gestionadas por muchos empleadores,

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GERENCIA Y CREATIVIDAD

Carlos Mora V

"La imaginación es más importante que el conocimiento, porque este es limitado, mientras que la imaginación es infinita" - Einstein.

Las empresas denudan en el presente a gerentes con bastos conocimientos de la ciencia administrativa, además de ser un buen líder gerencial, proactivo, dinámico y sobre todo creativo, innovador.

 Las características de los actuales escenarios comerciales muestran empresas exitosas que se caracterizan por ofrecer productos, servicios, que  además de cumplir con las normativas internacionales, muestran una gran creatividad, eficacia de la gerencia.

Es necesario, que la gerencia venezolana, caso que nos concierne, de paso a la creatividad, se haga uso de ello y así garantizar innovaciones que favorezcan a la empresa, no solamente en la elaboración de productos, sino en todos aquello que de paso a nuevos sistemas administrativo, gestión de procesos, funciones, que favorezcan la productividad.

Al respecto del tema Alexis Codina señala, que los especialistas en creatividad destacan que toda la educación que recibimos desde que nacemos, tiene el propósito de "enseñarnos a pensar, pero de un modo racional", es decir, secuencial, lógico, "organizado". Para eso nos sirven los paradigmas, para filtrar lo que recibimos, para valorar lo que percibimos, para organizar nuestras ideas.
Según Khun el paradigma es un modelo percibido, o construido. No importa cuánta verdad tenga, sino cómo influye en nuestro pensamiento. Cuando Galileo dijo que la tierra se movía alrededor del sol, la Iglesia lo combatió, porque si la tierra no estaba en el centro, entonces: ni la iglesia ni el Rey estaban en el centro. Los paradigmas son comunes, es decir, "reconocidos" por mucha gente, actúan como filtros, son útiles para resolver problemas dentro de un límite, el del paradigma.

 Sed dice que con la creatividad se generan nuevas ideas, la innovación significa la utilización práctica de esas ideas que, en una organización "puede representar un nuevo producto, un nuevo servicio, o un nuevo procedimiento para la realización de ciertas actividades".

La Escuela de Educación Mental, al respecto comenta, que En la última década, Gardner (1993), afamado estudioso de la inteligencia, ha definido la creatividad como la cualidad de una persona para resolver problemas regularmente, para entregar ideas o productos novedosos que terminan por aceptarse en su respectiva cultura.
Por su parte, Romero (1994) reconoce a la creatividad como una actividad original que produce más de una solución a un problema.
La creatividad supone, entonces, un comportamiento original o nuevo, no convencional, y además con una utilidad práctica. Podría decirse que una de las características distintivas de la humanidad es precisamente su capacidad para desarrollar cosas nuevas, rasgo que la ha hecho evolucionar como especie y progresar como civilización.

Se agrega además, que la creatividad se entiende como proceso y como producto. Esto es, como forma peculiar, interna, subjetiva y por ende desapercibida para el espectador, que una persona tiene de analizar y elaborar situaciones y, de otro lado, como conjunto de resultados objetivos y tangibles del actuar de una persona considerada creativa (Marín, 1980; Novaes, 1973).

Ser creativo significa, para recapitular, ver la realidad de forma diferente, peculiar, de modo distinto a los demás. Una persona creativa es aquella que puede descomponer una situación o problema de forma opuesta a la mayoría y que, a la vez, producto de ese análisis singular, halla respuestas o modificaciones novedosas. Dicha solución sólo se considerará realmente creativa si resulta útil y productiva, si acarrea más beneficios que los procedimientos anteriormente usados.

Se indica también , que en años recientes, el estudio prolijo de sujetos creativos ha sido encabezado por Howard Gruber, Dean Simonton y Howard Gardner (1993, 2001). Es así como parece haberse llegado a un perfil del individuo creativo.
Varios son los perfiles de la persona creativa que se han expuesto. Gowan, Demos y Torrance (citados por Romero, 1994) presentan su propia lista de rasgos: curiosidad, espíritu inquisitivo; originalidad de pensamiento y de acción; independencia de obra y pensamiento; fértil imaginación; inconformismo; captación de relaciones desapercibidas para los demás; fluidez de palabras y acciones; constancia en sus acciones y aprecio por la complejidad.

Codina, agrega, que hay coincidencia entre los especialistas en considerar que la creatividad no es una cualidad natural, "con la que se nace" sino que puede desarrollarse. Majaro, otro destacado especialista, mas centrado en la creatividad en las empresas dice: "Aunque convengo en que muchas personas son más creativas que otras, también creo que muchas se han entrenado para responder a los estímulos externos, como para comportarse de modo creativo". Weirich es más preciso cuando plantea "la creatividad no sólo puede enseñarse, sino que también puede aprenderse".

La gerencia en el presente definitivamente debe ser creativa, más ante las características de los actuales escenarios en donde el cambio, la proactividad esta manifiesta, obligando a la gerencia estar preparado para afrontarlos, dar paso a acciones, planes que le favorezcan, a usar una creatividad en todo aquello que garantice saber interpretar la realidad del presente, dar paso a acciones, que garanticen a la empresa salir  adelante.  Se requiere creatividad .como se comenta, no solo para solucionar problemas o aspectos que afecten negativamente la compañía, sino para indagar sobre nuevos enfoques de gestión que permitan buscar, construir o aprovechar oportunidades para sobrevivir y progresar

Tómese en cuenta lo que manifiestanavactiva.com,   que según estudios realizados, no ocupamos más allá de un diez por ciento de nuestra capacidad creativa. Esto, que es lamentable a nivel personal, en las empresas resulta peligroso, puesto que una organización moderna que opera en mercados abiertos y competitivos, permanentemente requiere de ideas novedosas, de cambios, de innovaciones, de elaboración de planes y decisiones originales, etc. Y todo ello precisamente tiene que ver con la creatividad.

Gracias a los avances logrados en el conocimiento del pensamiento creativo y sus procesos, hoy se está en condiciones de diseñar estrategias para superar los bloqueos originados tanto a nivel personal como organizacional, que están frenando el desarrollo creativo y el fomentar habilidades a través de las cuales personas e instituciones pueden lograr niveles más altos de creatividad, capacidad que todos poseemos, pero que, por diversas circunstancias no explotamos en toda su magnitud, y por el contrario, conciente o inconcientemente, la ahogamos en nuestras empresas ("le pago para trabajar, no para pensar..." )

*Diferentes páginas Web

Cátedra Mercadotecnia, Aula Virtual, programa especialidad de Gerencia de la calidad y producvidad, Área de postgrado de Faces, UC

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GERENCIA Y EMOCIONES

Carlos Mora Vanegas

Nadie dijo que la vida es fácil, solo dijeron que vale la pena vivirla.

Desde luego, el hecho de tener el calificativo de gerente no evita que  las emociones se presenten, de la necesidad de saberlas manejar de tal forma, que no generen conflictos, desequilibrio, estrés, todo lo contrario, debe dar paso a resultados favorables, que no solo beneficien al gerente sino a todos aquellos con los que se interrelacionan.

Desafortunadamente son muchos los gerentes que no saben gerenciar sus emociones, controlarlas y ello le ha originado serios problemas, tanto en su desempeño, como en su salud, en sus interrelaciones, liderazgo.

 Hoy en día es fundamental que líderes y gerentes aprendan a controlar sus emociones, y las de sus subordinados, no sólo con el fin de que estas no controlen de modo negativo el desempeño de los mismos en el trabajo, sino que se conviertan en una oportunidad para mejorar la interacción y la productividad de todos los miembros del equipo.

El gerente día a día está sometido a las emociones, sobre todo cuando le toca tomar las decisiones que conlleven a resultados y estén involucradas personas que lo acompañan en el logro de los objetivos establecidos, por tanto debe estar atento como se generan estas emociones, como controlarlas de tal forma que no originen conflictos, desarmonía y desde luego afecte significativamente el clima organizacional de la empresa.

En un interesante escrito sobre ello, la Escuela  de Educación Mental, aporta, que las emociones no son bien vistas en el lugar de trabajo. Es muy común que nos digan "controla tus emociones", o "debes mantener la cabeza fría", y aún más, "no permitamos que las emociones nos controlen, debemos pensar racionalmente".
Pero, estos son malos consejos. Estas frases reflejan una mala comprensión de lo que son las emociones. Es decir, que las emociones son un remanente de millones de años de evolución, y que una persona "más perfecta" debería ser necesariamente más racional y menos emocional. Así pues, muchos creen que las emociones son tan útiles como el apéndice, y en la medida en que puedan ser eliminadas de nuestro comportamiento, mejor será nuestro desempeño.
Pero esta concepción es científicamente falsa. De hecho, según estudios realizados en la Universidad de Iowa por el neurocientífico Antonio Damasio, las emociones son parte integral del proceso de pensamiento humano, y no un fenómeno paralelo.
Aunque el cerebro humano se ha vuelto más complejo durante los millones de años de evolución, las conexiones que se ocupan de las emociones no han desaparecido. Las emociones no pueden ser removidas quirúrgicamente de la inteligencia.
Las emociones si importan todo el tiempo. Ignorar su rol, ignorar la sabiduría de las emociones propias y ajenas, es invitar al fracaso como persona, como gerente y como líder.
Ha llegado el momento de que los gerentes digan cosas como "llegó la hora de que todos nos emocionemos" o "debemos tratar este problema desde un punto de vista emocional y no racional". La clave para ser un gerente emocionalmente inteligente es integrar respuestas emocionales y racionales. Hacer demasiado hincapié en unas u otras podría conllevar a una toma de decisiones inadecuada.

Téngase presente, que una buena gerencia se puede apoyar en todas las aportaciones que nos lega la Inteligencia emocional que permite utilizar de manera inteligente las emociones para mejorar nuestra calidad de vida en cuánto a relaciones, iniciativas, trabajo, etc.
Entrenarse  en el desarrollo de las aptitudes emocionales permite desarrollar la capacidad de manejar las emociones idóneas para cada acción y regular su manifestación, manteniendo el equilibrio emocional; transmitiendo estados de ánimo para generar actitudes y respuestas positivas; aprendiendo a evaluar el 'costo emocional' de situaciones y acciones; desarrollando destrezas sociales, forjando y manejando relaciones con clientes, proveedores, colegas, etc.; realizando un plan de aplicación en el terreno de nuestra esfera de influencia empresarial y laboral, extendiéndolo a la vida familiar y social.
De hecho, tómese en cuenta, que la estructura emocional básica puede ser modificada mediante una toma de conciencia y cierta práctica: los circuitos neurológicos involucrados pueden alterarse o reforzarse con la repetición de ciertos hábitos. Allí se abre una oportunidad única para desarrollar la Inteligencia Emocional: la infancia y la adolescencia son dos momentos críticos, pero en la madurez la mayoría de las personas pueden educar con ventaja sus emociones.

Definitivamente es importante identificarse cómo manejo las emociones, en donde están las principales barreras que impiden lograrlo, aprovechar su potencial de tal forma que genere estímulos motivacionales que le favorezcan en el desempeño de sus funciones.

 Para ello es importante tomar en cuenta los seis principios de la inteligencia emocional son:
1. Las emociones son una forma de información: las emociones nos preparan para la acción, concentran nuestra atención y nos dan fortaleza. Aunque las emociones no siempre son una fuente de información, generalmente proveen información sobre relaciones y personas. En otras palabras, las emociones nos ayudan a sobrevivir.
2. Tratar de ignorar las emociones raramente funciona: cuando la gente trata de suprimir las emociones en nombre de la eficiencia, suele recordar menos información.
3. La gente no es muy hábil para esconder sus emociones: las organizaciones sólo permiten la expresión de ciertas emociones como el enojo; otras, como el disfrute, son raramente expresadas.
4. Una toma de decisiones efectiva debe tomar en cuenta las emociones: no deje de lado sus emociones, incorpórelas del todo a sus decisiones. Las emociones son parte de lo que hace humanas a las personas, y realmente forman parte de nuestra racionalidad.
5. Los patrones lógicos suponen la expresión de emociones: las emociones influyen en el pensamiento. Las emociones positivas propician la creatividad, mientas que las negativas nos permiten concentrarnos en los detalles menores.
6. Tomar en cuenta los símbolos universales y específicos de las emociones: por ejemplo, una cara feliz es reconocida mundialmente.

 * Fuente: Apuntes, foros de la cátedra Comportamiento organizacional del programa gerencia de la Calidad y productividad de Faces. UC. Aula virtual

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GERENCIA Y SABER DELEGAR

 Carlos Mora  Vanegas

 La vida se mide por el momento que roban el aliento.

Saber delegar es determinante en pro de logros, de toma de decisiones que favorezcan el desempeño de la gerencia de sus funciones y metas definidas que se deben alcanzar. Hoy las empresas requieren de gerentes que sepan delegar, utilizar adecuadamente el potencial de su recurso humano.

 Desafortunadamente, son muchos los gerentes, jefes, que no saben delegar, lo hacen de una manera equivocada y muchas veces hay ausencia de ello cuando  mas se requiere. ¿Cuál es la razón? ¿En donde estriban los problemas? ¿Que se debe considerar?  ¿Como delegar? ¿Cuál es su alcance, beneficios? son algunas preguntas que deben ser consideradas.

Definitivamente, dada a las características de los actuales escenarios , las empresas requieren de gerentes proactivos, participativos,  que sepan  integrarse adecuadamente con su recurso humano, que valoricen  su talento que colaboren , tomen partes en las tomas decisiones, que aviven su confianza y seguridad en su desempeño, que hagan propuestas ,  sugerencias, solucionen problemas.

 Un buen gerente está plenamente identificado con el alcance y repercusiones de la delegación, sabe qué es lo que tiene que delegar, lograr con ello y ha evaluado intensamente lo que ello origina en pro de resultados, así como a los actores involucrados, sus capacidades, habilidades, destrezas, conocimientos. Mide los efectos que la delegación puede propiciar, los obstáculos que se le pueden presentar.

pasionporemprender.blogspot.com al respecto comenta que no hay que olvidar, que   las tareas no delegadas se convierten en el anestésico, que nos hace olvidar de esta necesidad vital. Las empresas de nuestros días requieren de sus conductores un máximo de imaginación y audacia, se necesita tener la mente libre para re-pensar y re-recrear la empresa todos los días.
Sin embargo la delegación ofrece muchas dificultades de orden práctico aún para aquellos que están absolutamente convencidos de su necesidad. Básicamente es el temor a perder el control. Como dice Quentin de la Bedoyere: "Las pautas almacenadas concernientes a la pérdida del control y a la preferencia que la gente tiene por sus propias ideas hace emocionantemente difícil la delegación. Es difícil distinguir esto de una cautela prudente. Las malas experiencias anteriores y las presiones de los superiores pueden contribuir a esta reticencia. Pero la solución de la semidelegación, en la que el delegador conserva el control, es la peor de las dos soluciones posibles."
Se nos proporciona algunas ideas concretas que ayudan a delegar con éxito a saber:

• 1) Tener claro en qué consiste la tarea: Muchas veces los fracasos en las tareas de delegación se originan en que la persona que delega, no tiene claro que es lo que quiere delegar. El escribir nos ayuda a descubrir las lagunas o ambigüedades que tiene nuestra comprensión del problema. Cuando no delegamos la tarea, al ejecutarla por nosotros mismos vamos a ir descubriendo y solucionando esas diferencias. Para poder delegar la tarea, debemos tenerla muy clara.
  2) Dar consignas muy claras y específicas: Es necesario, al delegar una tarea, que la persona que la reciba sea informada de todo lo que se espera de ella, y que la explicación sea adecuada a su nivel de comprensión y experiencia. Estas pautas deberán incluir claramente los objetivos a lograr, los plazos de ejecución, los recursos que se dispondrán, etc.

  3) Elegir la persona adecuada: La eficiencia se logra cuando la capacidad de la persona es suficiente pero no sobreabundante. Si el presidente manda a un gerente a comprar caramelos para su uso personal, o se encarga al cadete trazar los planos de un circuito electrónico, se estará eligiendo personas que no son las adecuadas para esa tarea. Para elegir a la persona adecuada, debería realizarse una lista de los requisitos que el candidato debe reunir para recibir esa delegación. Una vez más el escribirlas, nos ayudara a clarificar nuestros pensamientos y a evitar vaguedades que luego pueden causar efectos indeseables.

 4) Definir pautas de evaluación: Cuando una tarea sale de nuestra órbita personal, debemos conservar el control del desempeño de la misma, mediante evaluaciones periódicas del desempeño. Estas evaluaciones deben ser conocidas por la persona que recibe la delegación e, incluso, es muy aconsejable que participe en la definición de esas pautas y en la evaluación de la misma.

Tómese además en cuenta como lo cita Diego Pinilla, que   delegar puede ser útil, o necesario, por diversos motivos.

1. Porque no tengamos conocimientos, pericias o la experiencia necesaria para encargarnos de una tarea. Ya pueden ser trabajos de programación que no sepamos realizar o bien tareas más creativas como el diseño de una página web. Hay pocas personas que tengan las mismas grandes capacidades para programar o para hacer diseños impactantes.
2. Porque no tengamos tiempo en hacer una labor. Es mejor encargarle a una persona la ejecución de una labor que quedar mal con un cliente por culpa de un retraso injustificado. Es cierto que nuestra economía puede verse perjudicada al encargar parte de un proyecto a un profesional de fuera, pero así nos aseguramos que saldrá adelante y que el cliente quedará satisfecho. Sin duda un cliente satisfecho puede beneficiarnos a la larga y compensar el esfuerzo económico de pagar a otras personas por hacer un trabajo.
3. Porque así nos podemos dedicar nosotros a cosas más rentables, o tal vez a abrir otro tipo de negocios para explotar en el futuro.
4. Porque, aunque podamos realizar una labor, siempre hay alguien que podría hacerlo más rápido, mejor y por menos dinero.

A la hora de delegar un trabajo, hay que procurar que todo quede claro desde el principio. Es decir, cuáles serán las responsabilidades de cada cual, qué cantidades se van a pagar a cada persona, etc. La persona en que delegas tiene que estar correctamente informada de las necesidades del proyecto y debe disponer de toda la documentación necesaria para hacer la labor a gusto del cliente. Piensa que, igual que cuando recibes un encargo necesitas que el cliente te informe convenientemente, la persona en que delegas también necesitará tu ayuda para hacer su parte
No cabe la menor duda como lo cita Pinilla, que delegar es bueno para todos. Para el que encarga tareas, porque le descarga de trabajo. Para el profesional sobre el que se delega cierta área, porque puede aumentar su volumen de trabajo y sus ingresos. También para el cliente final, porque el trabajo será realizado con mayor rapidez y fiabilidad..

 Delegar es otorgar poder , permitir que tomen posiciones, que asuman responsabilidades,, que utilicen su libertad de una forma productiva como lo comenta  Diego Lo Destro.

*Fuente: Aula virtual, cátedra tópicos gerenciales modernas, programa postgrado especialidad gerencia de la calidad y productividad de Faces, UC. Notas 2009

Diferentes páginas web.

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NOTAS SOBRE LIDERAZGO GERENCIAL PARA SER CONSIDERADAS

Carlos Mora Vanegas

No es líder el que busca su gloria personal, venganza, etc. Anónimo

Abundante ha sido la publicación que se han escrito en pro del alcance, repercusiones que el liderazgo propicia, sobre todo, haciendo énfasis en sus beneficios, lo que genera de acuerdo al rol que se desempeña.

 En este caso, nos concretaremos al liderazgo gerencial, que para el caso venezolano muestra grandes debilidades, especialmente ante la presencia de un escenario turbulento, incierto, inseguro en lo político, que ha repercutido seriamente en el funcionamiento de las empresas, conllevando a muchas a dejar de producir, cerrar y otras, hacerlo dentro de un entorno incierto.

 Lo cierto, que ello ha repercutido significativamente en la productividad del país en sus diferentes rublos y deja mucho que decir de la ausencia de un liderazgo eficaz, productivo, confiable.

 ¿Qué es lo que realmente sucede que no da paso a un liderazgo proactivo, reformador, creativo, innovador, estratega?  ¿Cuáles son las causas? ¿ A qué se debe?.

De acuerdo a nuestra experiencia tanto como docente en estas áreas, así como consultor-asesor, nos señalan  varios factores que involucran: conocimientos, confianza, responsabilidades, integración, ética, cambios, experiencia, saber enfrentar los retos, seguridad entre otros.

 Hay una ausencia de conocimientos  que los escenarios económicos actuales, administrativos, empresariales demandan para  actuar eficientemente en ellos, afrontando los cambios, dando paso a acciones, planes que  favorezcan a las organizaciones que en ellos actúan. Se desconoce el avance de la ciencia administrativa en sus diferentes tópicos y aplicabilidad de herramientas, modelos que den paso a nuevos paradigmas de gestión e interpretación de la realidad operativa

 Son muchos los gerentes, especialmente los encargados de las pymes, que adolecen de  los conocimientos  gerenciales modernos y no saben operar en escenarios turbulentos, retadores, desperdiciándose las oportunidades, amenazas, además de no saber  reforzar sus fortalezas, descuidando significativamente sus debilidades.

 Es muy significativo el número de gerentes que ocupan ese cargo por diferentes razones, que van desde lo familiar, amistad, compromisos políticos, otros.  Desde luego, todo ello ha afectado el desarrollo y operatividad de la empresa, desperdiciándose muchas veces el capital humano, la integración de equipos de trabajos, específicamente el recurso humano, además de no contar con los sistemas administrativos adecuados que garanticen  eficacia, productividad.

Gerentes, que además no motivan a su personal , ignoran la relevancia del alcance que de ello  se puede  lograr,  haciendo uso de lo que  genera el liderazgo proactivo, carismático de saberse integrar  a los grupos de trabajo, proporcionarle todo lo necesario para que estos se identifiquen con sus funciones, proporcionen sus habilidades, destrezas, conocimientos que conlleven a alcanzar los objetivos  establecidos.

Por supuesto, a todo ello se agrega un factor externo que ha dejado mucho que decir en los últimos  años, tanto de parte de las universidades, escuelas de administración que no han definido correctamente el  liderazgo gerencial del presente, proporcionándole la capacitación, conocimientos necesarios, ante los  cambios de parte del actual gobierno del presidente Hugo Chávez en pro de la instauración del denominado Socialismo del Siglo XXI,   que ha afectado a las empresas en su operatividad, consecuencia de sus actuaciones políticas, desvinculación con el sector productivo, ausencia de programas, planes que lo integren, así como la incertidumbre económica, falta de apoyo que de paso  a una productividad que favorezca al país, haciéndolo menos dependiente de la importación, activar a las pymes de tal forma, que se rescate la producción de bienes que satisfagan la demanda de los consumidores nacionales a un  precio accesible en la adquisición de sus productos y servicios.

Los egresados de las escuelas de Administración de las universidades nacionales dejan mucho que decir en relación a los conocimientos que se le imparten, muchos de ellos anclado a los escenarios del pasado, olvidándose de impartir lo que el presente requiere.

Algunos gerentes muestran signos siginificativos de debilidades, ausencia de liderazgo, producto del desconocimiento y manejo de las relaciones humanas, no saben integrarse, ni manejar los grupos de trabajo, recurso humano, haciendo un uso adecuado de los estímulos motivacionales que garanticen resultados favorables, desperdiciándose el talento humano, ese capital básico que de sabérsele manejar  e influenciar adecuadamente, los resultados serían distintos.

El verdadero líder gerencial, debe saber afrontar los problemas, dar paso a nuevas acciones que proporcionen las soluciones adecuadas de acuerdo a los requerimientos del presente y evitar que estos afecten significativamente el clima organizacional de la empresa, deteriorando el comportamiento organizacional y por ende, propiciando problemas que afectan el desarrollo de la organización.

 Arnoldo Arana al respecto nos recuerda, que una de las habilidades básicas del líder es su capacidad para resolver problemas. Los problemas forman parte de la dinámica y cotidianidad de las organizaciones y los líderes necesitan saber cómo afrontarlos y qué decisiones tomar para solucionarlos. La resolución de problemas está, pues, relacionada con la toma de decisiones oportuna y correcta. Ese es un aspecto muy práctico del liderazgo, los problemas forman parte de las situaciones que el líder tiene que gestionar.
Ahora, el líder necesita saber cuando está frente a un problema. ¿Cómo sabe el líder que está frente a un problema? Un problema surge cuando el estado real de las cosas no se ajusta al estado deseado, como cuando las ventas disminuyen por debajo del nivel mínimo esperado, o aparece un competidor con tecnología más avanzada, o existen limitaciones financieras.

Debe integrar a las personas, recurso humano en las tomas de decisiones que favorezcan la solución de los problemas, no debe ser egoísta, debe ser participativo en las tomas decisiones. Considerar como nos lo recuerda el prof. Chicha Páez que  Richard Boyatzis, uno de los expertos de la conducta organizacional, quien habla acerca de las competencias que deben tener los líderes exitosos reafirma que: "los autoritarios no tienen futuro en este mundo globalizado" y desarrolla muy claramente el concepto del liderazgo "primal" y de este novedoso tipo de liderazgo dice lo siguiente: "Es esa manera esencial y natural del líder de gestionar la relación consigo mismo y con los demás. El éxito de un líder no depende tanto de lo que hace como del modo cómo lo hace. Si un líder carece de la capacidad de encauzar adecuadamente las emociones, nada de lo que haga funcionará como es debido".

Definitivamente. Venezuela requiere de un nuevo liderazgo gerencial avalado de los conocimientos que los tópicos gerenciales modernos demandan para ser altamente competitivo, saber afrontar los cambios y dar paso a un nuevo paradigma gerencial que favorezca a las empresas  del país y se  las logre rescatar de las penumbras en que hoy se debaten, desperdiciándose grandes oportunidades que podrían dar paso a otro comportamiento empresarial que el país requiere.

 www.emtorno-empresarial.com

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