CAMOVA

La función de mercados cada vez presenta  nuevas herramientas, producto de las tendencias que la mercadotecnia ha generado,  de la dinámica de los escenarios comerciales, en donde la competitividad es muy dinámica,  conllevando a que se pongan  en acción  planes, estrategias de mercados que favorezcan a las empresas.

 Una gerencia que quiera aprovechar las características de los actuales mercados y le garantice que sus acciones son positivas en los planes, estudios de mercados que realiza, no puede ignorar lo que representa el Ómnibus, que simplemente es un estudio que  consiste en entrevistar a una muestra grande de  personas con una frecuencia fija y a la que cualquiera puede hacer preguntas.

El Ómnibus desde luego abarca una serie de palabras en donde cada una de ellas tiene su alcance, relevancia, importancia que no se debe descuidar,  puesto que ello permite evaluar la relevancia de esta herramienta. Palabras como costos, estrategias, cuestionario,  conveniencias, investigación, muestra, productos, consumidores.

 Nos aporta marketing-xxi.com., que es  justamente, al principio de la década de los 70 cuando comienza en España esta técnica de marketing;, que simplemente  consiste en recoger la información demandada por distintas empresas y sobre diferentes temas al mismo tiempo. Se sigue el sistema de la entrevista personal, con cuestionarios estructurados según el contenido que desea conocerse.

Algunos colectivos sostienen la idea de que el uso de los ómnibus viene determinado por un menor coste de realización (ya que los gastos se reparten entre las diferentes empresas que encargan el cuestionario); los defensores del mismo sostienen que el motivo determinante para decidirse por este sistema está basado en las siguientes características técnicas:

  • Universo al que va dirigida la investigación.
  • Extensión de la muestra.
  • Fechas de realización de trabajos de campo.
  • Posibilidades futuras de obtener la misma información en épocas similares, de cara a los estudios comparativos.

La expresión gráfica con que se representa este tipo de estudios en casi todo el mundo son los transportes públicos colectivos (autobuses, trenes, etc.), y ello es así porque define con mucha precisión el concepto y las características que comporta el ómnibus:

  • El cuestionario es un vehículo colectivo en investigación.
  • Accesible para distintos clientes al mismo tiempo.
  • Flexible a lo largo del trayecto, con distintas paradas en función de las necesidades de información de cada cliente.
  • Tiene días fijos de salida y de llegada.
  • Tiene un destino marcado de antemano, que en investigación es el universo al que va dirigido.
  • Se paga en función del trayecto, es decir, de su utilización.

Estas características ambivalentes han hecho del ómnibus un estudio que ha alcanzado gran notoriedad, siendo para muchas empresas su primer contacto con la investigación de mercados.

Los estudios ómnibus son, hoy en día, uno de los instrumentos importantes en la investigación de mercados; su gran versatilidad permite que puedan ser utilizados por cualquier compañía, independientemente del tamaño de la misma, pero, hasta la fecha, casi siempre para productos de gran consumo.

En cualquier caso, las principales características que definen el ómnibus son:

  • Un menor coste.
  • Gran rapidez de realización.
  • Menor número de preguntas y respuestas por cuestionario

En la práctica, un ómnibus es una manera poco costosa pero eficaz de hacer preguntas a una muestra grande y aleatoria. Se aprovechan las ventajas de la encuesta, reduciendo al mismo tiempo su principal inconveniente, que es su elevado costo.

DEPROIMCA   compañía consultora de estudios de mercados e investigación de mercados, venezolana, con sede en Valencia, estado de Carabobo, Venezuela,  se ha identificado con esta herramienta y la ha aplicado  en algunas investigaciones que ha realizado obteniéndose resultados favorables para las empresas que han demandado sus servicios.

 El Dr. Arturo Navarro  director de la compañía y experto en el área de mercados, señala al respecto, que la muestra Deproimca es aleatoria y estratificada por estado y ciudad con

Cuotas de sexo, edad y estrato socioeconómico. Se sigue el siguiente procedimiento:

  • Calcular el número de entrevistas necesarias por estado y tamaño de la ciudad
  • Seleccionar de manera aleatoria, los números de teléfonos dentro de cada subgrupo maestral (estado/ciudad).
  • A medida que se van completando las entrevistas, se controla la proporción en términos de edad y sexo para asegurar la correcta representatividad de la muestra.

Se utiliza el sistema por entrevista telefónica

El sistema de entrevista es por video cuestionario ofreciendo como principales ventajas:

Rapidez: los resultados a las preguntas cerradas están disponibles el mismo día que se terminan las entrevistas.

Calidad de la entrevista: el computador impide potenciales errores de entrada de datos de un entrevistador dado que controla los filtros y las rotaciones. Por lo que, los clientes tienen seguridad de que su cuestionario se administrará exactamente tal como se acordó con el personal responsable de la actividad. También, este sistema permite realizar controles de calidad del entrevistado.

La mecánica señala el dr. Navarro es:

Los clientes pueden reservar un determinado número de preguntas, en el mes que más le convenga, con toda la antelación que quiera o un día antes del cierre del cuestionario; es decir, una semana antes del trabajo de campo.

El orden de las preguntas se cuida mucho para facilitar el trabajo del entrevistador y asegura la misma calidad de respuestas tanto para las últimas preguntas como para las primeras.

Importante es considerar, que Importante: las preguntas se le pueden hacer a los 1.000 individuos o sólo a una parte de ellos que interese en particular.

Deproimca ofrece un servicio trimestral de ómnibus a una muestra de 1.000 individuos

Fechas de Ómnibus:

  • Abril
  • Julio
  • Octubre
  • Diciembre

Se pueden hacer preguntas: abiertas, cerradas, espontáneas o sugeridas. Cada tipo de preguntas tiene un precio particular.

Las preguntas demográficas: Sexo, Edad, estado civil, Ciudad, Estrato social, Nivel profesional, etc....

Están incluidas en el ómnibus, para que los clientes puedan cruzar los resultados de sus preguntas con los datos demográficos de su interés

Los resultados se pueden presentar de la siguiente manera:

Tablas Estadísticas: se entregan las tablas cruzadas de sus preguntas con los datos demográficos.

Presentación Gráfica: se prepara una presentación gráfica de los resultados de cada cliente.

Presentación Personal: si un cliente ha incluido más de 6 preguntas, le proporcionamos una presentación personal de los resultados gráficos, y respondemos cualquier duda que surja y le ayudamos en la interpretación de los resultados

Los resultados son  entregados a los 15 días hábiles, a partir del cierre del cuestionario

Los estudios que se pueden hacer por DEPROIMCA  que cuenta con especialistas en ellos son:

  • Cuantificar mercados potenciales y crecimiento
  • Notoriedad y posicionamiento de marcas comerciales
  • Hábitos de compra y/o consumidores
  • Notoriedad y eficacia de campañas publicitarias
  • Actitudes hacia sus productos o los de su competencia
  • Cuota de mercado de productos o servicios
  • Medir la satisfacción de consumidores con productos/servicios
  • Opiniones de los ciudadanos sobre temas de actualidad

Para contactarlo,  simplemente Poniéndose en contacto con nuestras oficinas en Valencia a los teléfonos: 0241-8240330 y 0241-8237166. Enviándonos sus preguntas con su identificación a info@deproimca.com o investigacion@deproimca.com

Enviándola vía fax al número: 0241-8240330.Se compromete   enviarle su presupuesto en 24 horas.

Se garantiza la total confidencialidad de las preguntas formuladas y los resultados obtenidos.