Carlos Mora V,

Una de las grandes habilidades y destrezas de un buen gerente, especialmente el encargado de las pymes  es saber aprovechar las oportunidades que se derivan del Globalización, del desarrollo tecnológico a fin de participar proactivamente y aprovechar las oportunidades que le permitan crecer, conquistar mercados.

Para el caso venezolano, en donde las pymes afrontan serios problemas en su operatividad, productividad, participación, producto de muchos factores, entre ellos la acción del nuevo Gobierno  que ha dado paso a programas, gestiones  en pro de  una Revolución Bolivariana que pretende instituir lo que se ha denominado Socialismo del Siglo XXI; así como los efectos de la Globalización, las nuevas aperturas económicas, la competitividad, desarrollo tecnológico, se requiere de un nuevo gerente, visionario, proactivo,  que enfrente los retos, oportunidad ,se adapte a la realidad de los escenarios y pueda participar de tal forma que se logre la  conquista y permanencia en los mercados, no solamente en el nacional, sino en los internacionales , que sepa sacarle provecho a la tecnología de la información.

 Lo cierto, que las posibilidades de crecimiento de las pymes en el país, están relacionada en buena medida con sus capacidades para fomentar la tecnología de la información.

El tamaño no es necesariamente la principal barrera para el desarrollo de la Pyme, pero si lo es su aislamiento, En otros términos, ser pyme no tiene por que ser una debilidad, más si la pyme es capaz de estructurarse en una red empresarial que le genere nuevas políticas para el desarrollo de la competitividad de ella, dado a que facilita el acceso de servicio de difusión de tecnología. Todo ello ofrece posibilidades que una pyme no alcanzaría por si sola. Así pueden combinar las ventajas de su flexibilidad y tamaño con las ventajas competitivas de las empresas grandes, tales como acceso de tecnología, capital financiero, y mercados internacionales.

Considérese, que todo esto en los últimos años ha dado paso  a la apertura de nuevos mercados, siendo muy significativo para muchas empresas que no estaban preparadas para ello, como el caso de la pyme.

La apertura de nuevos mercados ha hecho que el comercio entre países se haya incrementado. Sin embargo, este hecho, en los últimos años a medida que  la globalización se ha venido tornando cada vez más dinámica, como un proceso indetenible y que el libre flujo  de mercancías y de información se ha acrecentado, estimulado por el desarrollo de las telecomunicaciones, obliga a que las pymes se identifiquen con ellas a fin de competir, participar activamente.

 Ya Porte decía (1990), la competitividad de la pyme en el sector de la tecnología de la información se ha visto enmarcado mayormente en las estrategias empresariales, la estructura, en el cual la empresa esta inmersa y la rivalidad entre empresas.

Desde luego que la pyme, que se ha logrado insertarse exitosamente en el proceso globalizador  ha tenido que venir preparándose como lo han hecho otros países, para competir, dando paso a su creatividad, capacidad innovadora y capitalizando los avances tecnológicos que se estén produciendo en su campo específico de acción, aspecto que desafortunadamente la gerencia venezolana de muchas pymes lo descuido.

Es un hecho cierto, que muchas pymes han descuidado todo lo concerniente a calidad de productos o servicios, capacidad de entrega, servicios posventa, diversificación del producto, uso eficaz de la informáticas  en pro de la comercialización y banco de datos..

La  gerencia debe  tomar muy en serio el rol de alas nuevas tecnología de la información y comunicación o los nuevos medios , dado a que ello colabora en determinar el alcance, repercusiones que genera , especialmente ante la posibilidad de un potencial escenario para la competitividad, por la naturaleza  que generan en un sector naciente de la economía nacional y en un mercado global que se caracteriza por ser un mercado intercomunicado, que formalmente se define como una serie de relaciones entre negocios, proveedores y clientes de una cadena de valor, en el cual los bienes y servicios fluyen de de izquierda a derecha a través de una serie de negocios interconectados.

Es por eso que se dice,  que la competitividad de la Pyme dependerá de la tecnología que agregue valor al trabajo de la cadena y de la nueva información que pueden ser utilizada para producir costos y mejorar la calidad de sus procesos, productos y servicios.

Tómese en cuenta, que los cambios operados en la tecnología de la información en el ámbito mundial ha llevado a profundizar el interés `por la pyme en los grandes avances tecnológicos que ha demostrado una gran capacidad de supervivencia y adaptación tratando de aumentar la productividad.

A partir de este giro tecnológico de información, se dice,  se han dado implicaciones preliminares como reducción de costos de producción y distribución disminución de precios de bienes y servicios basados en la digitalización de los precios de la pyme.

Definitivamente, la posibilidad de crecimiento de las pymes en Venezuela, están relacionadas en gran medida con sus capacidades para formar redes de cooperación, así como consolidando las escasas relaciones externas de las pymes del país en el desarrollo de redes que constituyen un desafío y un campo de experimentación que pueda ser aprovechado en su potencial.

 No hay que olvidar, que la difusión y uso de la tecnología de información relacionada con la experiencia con los clientes, es una función clave en el proceso de creación o desarrollo de un mercado.

 La tecnología de la información esta desempeñando un papel muy crucial para alcanzar los múltiples requisitos de los mercados contemporáneos, por su impacto en la innovación en productos y procesos. Además aumenta la posibilidad de coordinación entre empresas y contribuye al establecimiento de patrones flexibles pro cohesivo de relaciones entre las organizaciones.

Se hace referencia además, que la utilización de tecnología de información para la coordinación de entre  la pyme, ha sido más intensa en el apoyo a la gerencia de cadenas de suministros. Inicialmente algunas pymes comenzaron a establecer contacto electrónico con sus distribuidores y clientes.

Con el tiempo la pyme ha utilizado plataforma tecnológica para el desarrollo de prácticas, tales como Quick Response (DR) con el objetivo de integrar  de distintas etapas de la cadena. 

Considere también, que la tecnología de la información le permite a la Pyme desarrollar entrega Justo a Tiempo, que con los requerimientos del cliente especificados le permitirá utilizar su espacio de almacenamiento, reducir costos de inventarios y administrativos.

Con la tecnología de la información saltan las barreras de la distancia tanto en operaciones locales como internacionales, que le permiten agilizar sus procesos de exportación.

5/07/08