ALCANCE, REPERCUSIONES, VENTAJAS EN EL ESTUDIO DEL ESTRÉS

Carlos Mora V.

Generalidades

En la medida que las personas se van identificando con la relevancia de lo que representa el estrés en nuestra vida, en nuestro comportamiento, interrelaciones y sus efectos que de él se generan  con respecto a nuestras emociones, sentimientos, conducta, personalidad y especialmente en lo físico y psíquico, iremos tomando todas las precauciones necesaria para evitar que este nos atrape y nos perjudique.

 En esta oportunidad a manera de información nos concretamos sobre sus alcances, repercusiones y ventajas de saberlo manejar, a fin de que el lector se adentre un poco más sobre lo que el estrés representa. Desde luego, nuestro interés se centra en la gerencia, el trabajador a fin de ir tomando las precauciones necesarias para evitar que en el seno de las organizaciones se manifieste y conlleve a resultados negativos.

Alcances

Tómese en cuenta como lo indica Wikipedia, que los llamados estresores o factores estresantes o situaciones desencadenantes del estrés son cualquier estímulo, externo o interno (tanto físico, químico, acústico o somático como sociocultural) que, de manera directa o indirecta, propicie la desestabilización en el equilibrio dinámico del organismo (homeostasis).

Una parte importante del esfuerzo que se ha realizado para el estudio y comprensión del estrés se ha centrado en determinar y clasificar los diferentes desencadenantes de este proceso. La revisión de los principales tipos de estresores que se han utilizado para estudiar el estrés nos proporciona una primera aproximación al estudio de las condiciones desencadenantes del estrés y nos muestra la existencia de ocho grandes categorías de estresores:

• situaciones que fuerzan a procesar información rápidamente
• estímulos ambientales dañinos
• percepciones de amenaza
• alteración de las funciones fisiológicas (enfermedades, adicciones, etcétera)
• aislamiento y confinamiento
• bloqueos en nuestros intereses
• presión grupal
• frustración

 Desde luego, muy amplio es el alcance del estés en diferentes área de acuerdo a en donde uno se ubique para su análisis, en este caso, nos interesa el área laboral, las organizaciones,  concretamente las relaciones interpersonales, sobre ello se puede señalar, que  cuando existen unas relaciones pobres y hay poca confianza, se produce frecuentemente comunicaciones insuficientes que originan tensiones psicológicas y sentimientos de insatisfacción en el trabajo. En este sentido al considerar las relaciones con los superiores se pueden hallar favoritismos por su parte que provocan una tensión y presión en el trabajo. Por el contrario, las relaciones con los subordinados son con frecuencia fuentes de estrés para los directivos, al tratar de conseguir mayor productividad y un tratamiento considerado.

Hay que tener mucho cuidado sobre la aparición del estrés en el  ámbito laboral y profesional, no hay que olvidar, que por lo general,  el trabajador espera ir ascendiendo en los diversos puestos que tiene su entidad, es decir, tiende a mejorar no solo en el aspecto económico, sino aspirando a puestos de mayor responsabilidad o calificación, desarrollando lo que sería  su carrera profesional. Es por ello, que cuando las expectativas se truncan aparecen tensiones o factores estresantes, como por ejemplo:

• Falta de seguridad en el trabajo.
• Incongruencia o falta de equidad en una promoción insuficiente o excesiva.
• Conciencia de haber alcanzado el propio techo.

Inclusive dentro la misma estructura y clima organizacional se hace presente cuando existe:

• Falta de participación en los procesos de toma de decisiones.
• Sentirse extraño en la propia organización.
• Inadecuada política de dirección.
• Falta de autonomía en el trabajo.
• Estrecha supervisión del trabajo.

El estrés producido por la propia organización presenta los siguientes factores de riesgo para la salud: consumo de alcohol como forma de escape, ánimo deprimido, baja autoestima, poca satisfacción en el trabajo, intención de abandonar el trabajo y absentismo laboral. Así mismo en numerosos estudios realizados, la falta de participación, produce insatisfacción en el trabajo y unos incrementos de riesgos de enfermedad física y mental. 

Repercusiones

 Se ha escrito que las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrés pueden clasificarse en dos grandes grupos:

1) Enfermedades por Estrés Agudo.

Aparecen en los casos de exposición breve e intensa a los agentes lesivos, en situaciones de gran demanda que el individuo debe solucionar, aparece en forma súbita, evidente, fácil de identificar y generalmente es reversible. Las enfermedades que habitualmente observan son:

 Ulcera por Estrés

• Estados de Shock
• Neurosis Post Traumática
• Neurosis Obstétrica
• Estado Postquirúrgico

2) Patologías por Estrés Crónico.

La persistencia del individuo ante los agentes estresantes durante meses o aun años, produce enfermedades de carácter más permanente, con mayor importancia y también de mayor gravedad. El estrés genera inicialmente alteraciones fisiológicas, pero su persistencia crónica produce finalmente serias alteraciones de carácter psicológico y en ocasiones falla de órganos blanco vitales. A continuación se mencionan algunas de las alteraciones más frecuentes:

Dispepsia                                                 Neurosis de Angustia

Gastritis                                                    Disfunción Familiar

Ansiedad                                                 Trastornos Sexuales

Accidentes                                                Disfunción Laboral

Frustración                                               Hipertensión Arterial

Insomnio                                                  Infarto al Miocardio

Colitis Nerviosa                                        Adicciones

Migraña                                                    Trombosis Cerebral

Depresión                                                 Conductas antisociales

Agresividad                                              Psicosis Severas

Ventajas

Al manifestarse el estrés debe la gerencia, las mismas personas afectadas, considerar lo que ello representa y tomar las medidas necesarias para evitar que en un futuro ello se manifieste.

 El hecho de darse en una empresa invita a estar atento en todo aquello que puede estar generando el que el estrés esté funcionando y afectando el clima organizacional.

Representa un claro indicador directo del grado de salud propio de cada organización social, de su estructura, de sus empresas, relaciones, medios y modos de producción.

En la actualidad, es esencial la participación de las empresas y empleadores, con objeto de mejorar los ambientes laborales, propiciando el desarrollo de sus trabajadores, para aumentar su productividad, los rendimientos, la calidad en el trabajo y desde luego la salud de sus empleados.

Las nuevas tendencias en la administración de los recursos humanos y fuerza de trabajo, contemplan cambios importantes en los esquemas tradicionales de estilos de dirección, jerarquías, participación y procesos internos de comunicación de las organizaciones productivas tendientes a favorecer un clima organizacional mejor que propicie el desarrollo, superación y buen desempeño de sus trabajadores.

La susceptibilidad de los trabajadores es un factor importante a considerar y por ello, en poblaciones o grupos de trabajadores expuestos en forma colectiva a factores causales de estrés, existe un extenso campo de investigación  en materia de acciones para la prevención de las enfermedades. Es necesario realizar nuevos estudios en materia de estrés laboral que permitan identificar con precisión el grado de participación de los factores generadores de estrés.

*Referencias: Anotaciones y notas de la cátedra de Comportamiento Organizacional Programa de Postgrado de Gerencia de la calidad y Productividad, Faces, UC.

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