Carlos Mora V.

  Sin duda alguna, la globalización ha planteado nuevos retos y ha creado nuevos competidores en el comercio internacional. Los nuevos  tratados también están alterando el enfoque global. Sin embargo, aunque los tratados de comercio incrementan las oportunidades de marketing para las compañías de los países miembros, por lo regular aumentan la competencia con las empresas extranjeras.

En respuesta a estos desarrollos, cada día más compañías están viendo hacia el extranjero. Han concluido que sus utilidades y objetivos de crecimiento son más fáciles de alcanzar a través de una combinación de marketing doméstico e internacional, no sólo nacional.

A todo ello se añade el hecho,  que vivimos en una economía global. El comercio mundial está creciendo tres veces más rápido que la producción mundial (Bhushan Bahree, "World´s Ttrade Growth Outpaces Gains in Output").  La mayoría de las naciones hoy en día (independientemente de su desarrollo económico o filosofía política) reconocen la importancia de marketing más allá de sus fronteras. El crecimiento económico en los países menos desarrollados del mundo depende en gran parte de habilidades para diseñar sistemas de marketing efectivos para producir consumidores globales para sus materias primas y producción industrial. Todo ello obliga a que la gerencia se prepare para saber incursionar en los mercados tanto a nivel nacional e internacional, interpretar su dinámica que ha sido propiciada en parte por las nuevas tendencias de los mercados que han generado  muchos  escenarios económicos atractivos para incursionar en ellos, conllevando  a  que las empresas se adentren en su alcance y todo lo que le pueda originar a favor de su éxito.

 De aquí, la importancia de que se consideren  los alcances, todo lo que estas nuevas tendencias originan   a favor de aquellas empresas que han decidido ponerlas en práctica, en donde muchas se tornan en ventajas competitivas

 Por tanto, no sorprende como  lo señala la cátedra  de Mercados de  Gerencia de la Calidad y productividad  de Faces de la Universidad de Carabobo, que  es un hecho cierto, que los conceptos tradicionales se están modificando permanentemente, aspecto que no puede ignorarse y menos por las universidades nacionales, sus Escuelas de Administración, específicamente  para este caso la especialidad de mercadotecnia.

 Considérese, que  si hay algo difícil de aceptar es precisamente todo lo que signifique algo diferente a lo que hemos hecho por muchos años de la misma forma. Desafortunadamente un hecho cierto en muchas empresas venezolanas, especialmente las pymes.

Se olvida la relevancia, repercusiones  que se da producto de un hecho significativo, como es  que cada vez se manifiesta el  cambio que se torna   inquietante. Y no se puede ignorar, especialmente  cuando  atenta contra  nuestra seguridad. Nos intimida, genera turbulencias, incertidumbre, riesgo. 

En la medida en que todo se modifica más tratamos de apegarnos a las tradiciones. No apegamos a lo que nos enseñaron nuestros abuelos y tratamos de seguir haciendo lo mismo que ellos lo hicieron. El apegarse a los conceptos tradicionales en temas éticos y morales es de seguro bueno. De hecho toda nuestra base cultural se basa en esos principios transmitidos por el ADN y aprendidos de nuestros mayores. Pero, el apegarse a viejas formas y métodos parecieran no ser tan productivo, cuando nos enfrentamos a las nuevas tecnologías y los cambiantes conceptos en mercadeo y comercialización.

Es muy cierto, que es difícil cambiar mentalidades y patrones de conducta. En ocasiones la resistencia al cambio es tan poderosa que atenta seriamente con la supervivencia misma de las empresas.

Cuando se inicio  este nuevo milenio, se sabía de los cambios que se iban a dar en los escenarios comerciales producto de la globalización y sus efectos del desarrollo tecnológico, pero también    sabíamos que  una gran mayoría de industriales y comerciantes de muchos países, entre los cuales no escapa Venezuela, siguen apegados a los conceptos tradicionales y están aterrados de enfrentar el más mínimo cambio. Todo ello, pese a decir que reconocen y entienden que están ocurriendo grandes transformaciones, importantes cambios tecnológicos, que la competencia ha llegado a nuestro patio trasero y por supuesto mencionar el gastado término: "globalización.

Actualmente, los escenarios económicos y comerciales están demandando  nuevos conocimientos, herramientas de mercados que garanticen que las estrategias y planes que se formulan  logren su objetivo.

Esta realidad obliga a que de una vez por toda, la gerencia  propicie el que la gerencia de mercados se adentre en considerar las nuevas  tendencias de mercados que le favorezca con las  nuevas reglas de hacer negocio, al igual que comprender que  los consumidores están en el proceso de aprendizaje de nuevas formas de compra y están acostumbrándose  a los nuevos productos que se le ofrecen.

El nuevo consumidor está cada día más informado y con más opciones,  por lo tanto se torna  más exigente y busca productos y servicios con más valor agregado de lo que antes ni siquiera se hubiese soñado con obtener, pero con mayor calidad de servicio (entrega, cambio, repuestos, etc.) a un precio competitivo y con facilidad de acceso a él..

 Hay que tener también presente que  en esta nueva etapa las tradicionales 4 P's (Producto, Precio, Promoción y Plaza) de la mercadotecnia no han cambiado radicalmente, únicamente se están enriqueciendo con nuevos enfoques y fórmulas orientadas a conocer mejor al consumidor a través de un mayor acercamiento.

Tampoco se debe  perder de vista que este acercamiento a través de la tecnología deberá ser para reforzar el lazo emocional entre la marca y el consumidor. No importa el producto o el uso que le dé el consumidor, lo importante es el "bonding" que se establece entre la marca y el consumidor por los beneficios que esta le ofrece ya sean reales o emocionales.

Definitivamente, la empresa venezolana, si quiere tener una participación eficaz en los nuevos escenarios, necesita que su Gerencia de Mercados procure mantenerse al día con los nuevos tópicos y tendencias de mercados que se han dado, así como las nuevas tendencias de los requerimientos de las necesidades de los consumidores, que ha dado paso a  nuevos paradigmas de acuerdo a la evolución que han tenido los mercados.

 Se debe identificar la gerencia con lo que representa el saber manejar el mercadeo digital, mercadeo viral, mercadeo  ecológico, CRM, , mercadeo directo, mercadeo uno por uno, entre otros. (Motivo  de otros escritos)