GERENCIA Y LOS PARADIGMAS ADMINISTRATIVOS
Carlos Mora V.
Los escenarios económicos, comerciales están constantemente sometido a cambios que se generan, producto de las actividades que se manifiestan constantemente en su seno y en donde las empresas uno de los principales actores involucrados ha conllevado a que se den constates paradigmas, que no pueden ser ignorados por la gerencia, en donde ella misma muchas veces para afrontarlo debe darle paso a un nuevo paradigma organizacional, con nuevos conocimientos administrativos.
Se dice, que la alta dirección de hoy en día tienen que reeducarse en un nuevo paradigma a fin de garantizar un rol proactivo que le favorezca.
Tómese en cuenta, que los paradigmas experimentan cambio en las organizaciones, los cuales son favorables para ellas, ya que le permite incursionar en el mundo de los negocios basándose en los atributos obtenidos por estos modelos como son calidad total, productividad, excelencia, mejoras continuas, etc.
También se debe considerar los nuevos modelos paradigmáticos como son la Reingeniería, entrega Justo a Tiempo, Benchmarking, Empowerment, Outsourcing. Estos modelos permiten un cambio acelerado en las principales variables de la organización, tanto de su entorno, como de su cultura, proceso y estructura, ya que mediante la adopción de nuevo paradigma los administradores acrecientan el buen funcionamiento organizacional, haciendo a las empresas más competitivas.
Se recomienda incentivar a los miembros de la organización a adaptarse a estos cambios por medio de cursos, charlas e involucrándolos dentro de procesos de cambio que experimenta la organización, para que ellos se sientan identificados y acepten con toda naturalidad los cambios de su organización.
Es indudable, que estos cambios paradigmáticos han ocasionado en el Gerente venezolano una modificación en su conducta, en su manera de pensar, lo que ha traído como consecuencia que esta estructura se ha removido hasta sus bases más profundas, desde luego, estos es muy positivo para el futuro de la industria venezolana.
De ahí, nuestra insistencia, que tanto las escuelas de administración comercial, como los postgrados sobre la especialidad de ciencia administrativa y sus distintas menciones aporten la motivación necesaria para que los futuros gerentes, especialitas de la ciencia administrativa se identifiquen con la responsabilidad de dar paso a nuevas herramientas, conocimientos que generen paradigmas administrativos, que favorezcan el desarrollo organizacional, eficacia de la operatividad de la empresa y alcancen un rol significativo en su participación dentro de los actuales escenarios. El no hacerlo desfavorece seriamente a las empresas, perjudica a los profesionales de la ciencia administrativa a que su participación sea exitosa y beneficie a todos.
Considérese, que a través de la historia de la humanidad, la filosofía y la epistemología han sido los pilares del desarrollo de las personas y cuando un paradigma nuevo, como dice Joel Barker, sustituye a otro se tiene que empezar de nuevo.
El mismo Joel Barker afirma que el paradigma del siglo XX, no fue la productividad, ni la producción masiva, ni la división del trabajo, sino la calidad, lo que se ha dado en llamar la tercera etapa de la revolución industrial. Se afirma que la cuarta etapa de la revolución industrial para el siglo XXI esta cifrada en el sistema de conocimiento profundo, que es el último legado del padre de la tercera etapa y con el también de la cuarta; W. Edwards Deming (1900-1993).
Hacia 1980, la administración del grupo Bekaert se convenció que la calidad sería una necesidad estratégica para ellos. Desde entonces, se ha dedicado a un programa de diez años para acondicionar la mentalidad de la compañía, a eso que en 1980 se llamaba "concepto juran" (mejoramiento de la calidad).
La utilización de paradigmas para el estudio de las organizaciones no es nada nuevo, existen los antecedentes:
- Uno de los mejores trabajos acerca de paradigma lo realizo el autor, Bernardo Kliksberg, quien apunto atinadamente que el primer problema que se presenta al analizar las diferentes escuelas o teorías organizacionales, es el de definir un mismo criterio para las mismas.
- En 1933, Urwick, afirma que la administración ha seguido tres líneas principales a saber:
- Las ciencias de la dirección y su aplicación a un problema especifico de ella.
- La dirección de la fábrica, con miras a la obtención de mayor productividad.
- La investigación de la fábrica por personal ajeno a ella, mediante la asociación a organismos profesionales.
- En 1962, Harold Koontz, propuso la siguiente clasificación de las escuelas administrativas:
- La escuela del proceso de administración.
- La escuela empírica.
- La escuela del comportamiento humano.
- La escuela del sistema social.
- La escuela de la teoría de la decisión.
- La escuela de Matemática.
- En 1958, March y Sinon proponen tres modelos o paradigmas del comportamiento humano en las organizaciones:
- El modelo instrumental rápido, centrado en la tarea.
- El modelo sociológico, más flexible, orientado hacia la persona; y
- El modelo decisional, orientado como su nombre lo indica, hacia la toma de decisión gerencial.
- En 1960, Pfiffner y Sherwoods resumirán los criterios de clasificación en dos grandes paradigmas que se han mantenido hasta la fecha. Estos paradigmas presentan, según los autores dos tendencias de tipo opuesto: Una mecánica y funcional, otra orientada hacia la conducta humana.
Kliksberg concluye su estudio, proponiendo una clasificación basada en los siguientes criterios:
- § Necesidades históricas a las que responden los diferentes autores.
- § Sistemas de valores.
- § Nivel de análisis.
- § Metodología científica utilizada.
No hay que olvidar, que en los cambios paradigmáticos se encuentran esa resistencia inconsciente a los cambios. "El dilema de la muerte lenta, está directamente relacionado con el autocontrol de las personas, de los demás y controlando las circunstancias, la mayoría de la gente se queda en este lado, de la sombra del pilar del Cociente Emocional". Según F. Dostoeisvki, "El hombre afirma siente tal pasión por los sistemas, por las deducciones abstractas, que está dispuesto a cerrar los ojos y a taparse los oídos ante la verdad, sólo para justificar su lógica".
Un cambio de paradigma comienza cuando se acumula un exceso de cuestiones que salen del marco ordinario y el paradigma actual no puede explicar. Por ejemplo, la Teoría de la Relatividad de Eistein, constituyó el nuevo paradigma que vino a complementar la física de Newton. El nuevo paradigma aparece, cuando el anterior no puede explicar algunas situaciones que se presentan. El nuevo paradigma, es incluyente, no es excluyente. Es cuestionada de manera continua y, bajo estas circunstancias, puede surgir una nueva y poderosa evidencia que explique las contradicciones aparentes introduciendo un nuevo principio... una nueva perspectiva.
Qué sucede con un nuevo paradigma. Se dice, que al producirse una nueva teoría, por supuesto que debe ser más comprensiva, el resultado no debe ser destructivo, sino instructivo. En tal sentido un nuevo paradigma genera conocimiento, nuevos datos y por lo tanto, nueva información. Todo nuevo paradigma, "causa dolor" y pone en "peligro el status" y "poder de los distintos elementos del sistema". "Los grandes espíritus siempre encontraran violenta oposición de mentes mediocres".
De acuerdo con los especialistas en los cambios, afirman que la aceptación de un nuevo paradigma, puede llegar a destruir a muchas personas, instituciones, sectores industriales, e incluso a la economía de un país. Cuando se pretende un cambio paradigmático -en Venezuela- , los nuevos líderes hablan de un cambio revolucionario, sin haberse agotado las explicaciones del anterior y se alteran los supuestos fundamentales, muchas empresas y personas se resisten al cambio y desaparecen del entorno.
Si los líderes de este "cambio revolucionario venezolano, explican la que hasta momentos pasados eran turbios y oscuros, poco a poco irán ganando terreno. De acuerdo con Kuhn, "Cuando un número critico de pensadores llega a aceptar la nueva idea, se produce un cambio colectivo de paradigma y brota el consenso, provocando una especie de reacción en cadena.
Es importante tener presente, que :
El paradigma de las empresas cultas sustituye el paradigma de la producción en serie poco culta. Es que una revolución de esta naturaleza a la que los empresarios se hallan enfrentados al conocimiento abarcara información, cultura, imágenes, artes.
Los nuevos ordenadores y redes de comunicación permitirán la más profunda reestructuración en las finanzas mundiales.
Las nuevas tecnologías basadas en microprocesadores tiene la capacidad de pensar, reaccionar, ser flexibles, producir series cortas, mover una empresa mucho más de prisa.
Ante una sociedad cada vez más dotada, sabia e ilustrada, las empresas tienen que apresurarse a convertir los conocimientos en el verdadero capital de una economía desarrollada.
