Carlos Mora Vanegas

Las empresas venezolanas en el  presente, de manera especial las pymes, afrontan serios problemas en relación a su operatividad, producto de la incidencia de las nuevas políticas, estrategias, acciones, programas, que el actual gobierno ha emprendido en pro de su campaña de instituir el Socialismo en el país, aspecto que no estaba contemplado por el sector empresarial , su  gerencia viéndose afectada muchas pymes, dado a la incertidumbre, riesgo que se genera, especialmente en la adquisición de los insumos, tecnología, salarios, inestabilidad, productividad, competitividad.  

Todo ello, ha incidido en el comportamiento organizacional de muchas empresas, en sus funciones y desde luego, en una de la más activas como es la de la gerencia de mercados que  debe compenetrarse con la realidad del escenario en que se desenvuelve, además de la dinámica acelerada de la globalización, que hoy se ha tornado muy significativa con una competencia que ofrece grandes oportunidades.

La  gerencia debe aceptar las nuevas tendencias que se transforman en un reto para ellas, como son:

a-.) El medio ambiente político y legal:

Al respecto, Schewe y Smith (1982), comenta que la sociedad reconoce que existen desigualdades cuando los sistemas económicos y sociales  se dejan a su propio criterio. En teoría, el gobierno representa los deseos y las necesidades de Los ciudadanos, y establecen leyes para sus defensas. Al igual que Los ciudadanos tienen la responsabilidad de reconocer y obedecer  las leyes de tránsito, los comerciantes deben estar conscientes de las leyes y reglamentos que afectan sus productos y negocios. Considere que las leyes la emiten Los cuerpos legislativos y ninguna empresa, no importa lo grande e influyente que sea, puede ejercer control.

b-) Tecnología:

Los adelantos tecnológicos son variables no controlables que tienen un gran impacto en la mercadotecnia y no pueden descuidarse, como el caso concreto de la informática. Aunque los fabricantes pueden establecer cierta dirección técnica, no pueden asegurar de ninguna manera que se producirá un adelanto.

C-) Competencia:

En una sociedad libre, la competencia es imposible de regular, de donde la administración de mercadotecnia debe estar alerta a las compañías y a las actividades de la competencia. Los empresarios nunca pueden tener la seguridad absoluta de que no se enfrentarán a la competencia y tampoco peden evitar que otras compañías entren en el mercado.

D-.) La economía:

Tiene un efecto muy marcado en las decisiones de los empresarios, influyendo en las decisiones de compra de los consumidores. Los esfuerzos de mercadotecnia no pueden cambiar el curso de la economía.

E-) Consumidores:

El comportamiento de cada individuo se ve afectado por la herencia y el medio ambiente en el que creció y vive. Estas fuerzas modelan el comportamiento de compra y Los especialistas de mercadotecnia toman en consideración antes de llegar a una decisión de mercadotecnia.

F-) Medio ambiente:

Los hombres de negocio se ven enfrentados también al medio natural que Los rodea, que ciertamente es una variable no controlable. El medio ambiente impone restricciones importantes en las decisiones de mercadotecnia, por Ej. la contaminación del medio ambiente y sus restricciones.

G-)  ) Estructura de la distribución:

Tienen varias vías para distribuir el producto, si Los fabricantes deciden utilizar mayoristas o detallistas para llevar sus productos al mercado, se enfrentan a otra variable no controlable porque tales intermediarios son compañías independientes. Los empresarios no pueden controlarlos, pueden intentar a inducir a Los mayoristas y detallistas a realizar sus funciones de cierta manera, pero el comportamiento real de ellos queda fuera de su control.

 H) La responsabilidad social:

Las expectativas de la sociedad son influencias sociales y éticas no controlables que afectan al programa de mercadotecnia de una empresa. Cuando una empresa desatiende la responsabilidad social, da margen a menudo a la intervención de la legislación y al gobierno.

La gerencia moderna de mercados no debe descuidar la responsabilidad social  de la empresa, especialmente con su entorno, comunidad a través de los productos y servicios que se ofrecen.

Ciertamente, se trata de satisfacer las verdaderas necesidades de los clientes, consumidores, aunque se esta conciente,  de que hay empresas de han desarrollado nuevas necesidades artificiales que se identifican con un consumismo que ha originado graves problemas sociales, especialmente el de la inseguridad, el peligro de perder la vida por una marca, un objeto material que les permita a algunos adquirirlos por la vía ilegal al fin de alcanzar un estatus, satisfacer una necesidad de reconocimiento, prestigio, atentando de esta forma contra Los verdaderos valores morales.

El estudio de las necesidades como lo destaca Bridot (1996), el hecho de si el Mercadeo moderno se utiliza para investigar el mejor modo de cumplir este objetivo o si por el contrario, se "usa" como mecanismo para la creación de necesidades, a las cuales satisfacer. Luego Braidot relata, que no debe negarse la controversia derivada de la utilización de estrategias de Marketing como "mecanismo de creación de necesidades" en lugar de ser vehículos de una mejor satisfacción de las mismas.

La gerencia de Marketing debe considerar además, las necesidades y Los deseos, recordando que los deseos se definen como la forma que adoptan las necesidades al ser moldeadas por la sociedad, su cultura y la propia personalidad  del sujeto. Por otra parte, los deseos se traducen en demanda de productos concretos y específicos cuando se encuentran con  poder y voluntad de compra.

I- )Medio Ambiente:

Las deterioradas condiciones del ambiente natural están llamadas a ser los puntos más importantes que encararán la actividad empresarial.

La polución del aire y el agua ha llegado a niveles peligrosos. Hay gran preocupación sobre los productos químicos que originan un hoyo en la capa de ozono que generará un "efecto de invernadero", es decir, un peligroso calentamiento de la tierra. Aquí en nuestro país, existen leyes  para la protección   del medio ambiente pero que no se cumplen.

Los mercadólogos deben estar conscientes de los riesgos y oportunidades que se les presenten.

Las restricciones como: el incremento de los niveles de contaminación, escasez de materia prima y los cambios en el papel que juega el gobierno en la protección ecológica.

Conclusión

Definitivamente, la gerencia de mercados de las empresas venezolanas requieren de nuevas transformaciones en sus funciones, está más atentos no solo al comportamiento del escenario internacional y su incidencia en los mercados, sino el del mercado nacional, especialmente ante una realidad que ha generado el actual gobierno en el país como es la dependencia en las importaciones, permitiendo la facilidad que países desarrollados conquisten el mercado , ocasionando un erio problemas al desarrollo empresarial del país.

* Referencias: Apuntes de cátedra Mercadotecnia; Programa postgrado gerencia de la calidad y Productividad, Faces. UC