Carlos Mora Vanegas

"Una gota de miel caza mas moscas que un galón de hiel" A. Lincoln

Las discusiones son manifestaciones que surgen en cualquier momento que se manifiesta un desacuerdo y cuando estro sucede debemos estar atentos, preparados para afrontarla a fin de evitar consecuencias mayores que nos afecte `psíquica y aun hasta físicamente.

No podemos dejar que las emociones, los impulsos se manifiesten libremente y den paso a discusiones que desequilibran nuestro comportamiento, amenazan nuestra personalidad, atentan contra nuestra conducta. Debemos saberla afrontar con equilibrio, sapiencia, un dominio de la situación y evitar consecuencia mayores.

Daniel Carnegie nos afronta este tema,  aportándonos algunas sugerencias que consideramos importante recordársela a los  interesados en este tema, por lo que representa su aportación y nos permite entender el alcance y como manejar el hecho.

Nos  narra una experiencia propia de cómo se adelanto a una discusión y así pudo evitarla de la manera mas confortable para las dos partes. Y aprendió esta manera de evitarlas discusiones.
 Indica, si discute usted y pelea y contradice, puede lograr a veces un triunfo, pero será un triunfo vació, porque jamás obtendrá la buena voluntad del contrincante piense en esto pues "¿Qué prefiere usted? Tener una victoria académica, teatral o la buena voluntad de un hombre. Muy pocas veces obtendrá las dos cosas.
Para impedir que un desacuerdo se convierta en una discusión

  • Acepte el desacuerdo
  • Desconfié de su primera impresión instintiva
  • Controle su carácter
  • Primero escuche
  • Busque las áreas de acuerdo
  • Sea honesto

Tenga presente las siguientes sugerencias y los resultados le serán favorables:

  • La única forma de ganar una discusión es evitándola. Es un medio seguro de conquistar enemigos y como evitarlo
  • No contradiga a las personas aun sabiendo que esta mal el acto ya que esta persona perderá el orgullo.
  • Si usted va a demostrar algo que no lo sepa nadie hágalo con tal destreza que nadie piense que lo esta haciendo.
  • Si están trabajando dos personas y usted observa que su compañero tubo un error usted diga (creo que me equivoque. Revisémoslo otra vez" de esta manera lograra ver a su compañero el error de manera pacifica y sin discutir)
    En otras palabras no hay que discutir con el cliente, cónyuge o con el adversario. No e diga que se equivoco, no lo haga enojar; utiliza y poco de tacto de diplomacia.
  • Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que esta equivocada.
  • Si se equivoca usted admítalo
    Si sabemos que de todas maneras será demostrado nuestro error ¿no es mucho mejor ganar la delante y reconocerlo por nuestra cuenta? ¿No es mucho más fácil escuchar la crítica de nuestros propios labios que la censura de labios ajenos?
  • Cuando tenemos razón tratemos de atraer nuevamente y con tacto a los demás con nuestras maneras de pensar y cuando nos equivocamos admítalo rápidamente y con entusiasmo el error. Esa tendencia no solo producirá resultados asombrosos. Por lo tanto si untes se equivoca admítalo rápido y enfáticamente. Una gota de miel (empiece en forma amigable)

No olvide, tomar en cuenta, que en  ciertos conflictos laborales conyugales etc., si se manifiesta una discusión, lo mas correcto y aconsejable es tomar la iniciativa uno mismo y comenzar con gestos amigables para que así se calme el conflicto de la manera adecuada.

 Carnegie, no da un   ejemplo como  el de John D. Rockfeller quien tubo que enfrentarse a hulegistas de una fábrica de su propiedad pero Rockefeller no comenzó de la manera agresiva por el contrario empezó a hablarles como a amigos y termino como amigos.

Definitivamente, si esta decidido en influenciar en los demás para beneficios de todos no olvidar lo que se nos indica:

  • No criticar ni condenar ni quejarse
  • Demostrar e aprecio honrado y sincero
  • Despertar en los demás un deseo vehemente
  • Interesarse sinceramente por los demás
  • Sonreír
  • Recordar que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma
  • Ser un buen oyente. Animar a los demás a que hablen de sí mismos
  • Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente

*Referencias:

Paginas web  de Internet

Apuntes y notas de la cátedra de Comportamiento organizacional, postgrado de Calidad y Productividad, Faces UC, Carlos Mora 2003