Carlos Mora Vanegas

Las empresas en los actuales escenarios se manifiestan con productos que presentan una calidad óptima, satisfaciendo las necesidades y demanda de los consumidores. Para ello, la gerencia ha estado  atenta  con respecto a las ventajas competitivas que la competitividad  presenta, a fin de retroalimentar mediante la reingeniería todo aquello que le favorezca en sus procesos productivos y garanticen un producto que sea altamente competitivo.

 El programa de le postgrado de la especialidad de gerencia de la calidad y productividad de Faces, de la Universidad de Carabobo, se identifica con los participantes a que no descuiden lo importante, relevante que es la reingeniería en pro de dar paso a productos altamente competitivos y se tenga una productividad favorable que garantice satisfacción en la demanda  y  costos que den paso a precios accesibles.  

En la cátedra de Tópicos Gerenciales del curso introductorio requisito  para integrarse al programa formal de esta especialidad, se hace énfasis, en analizar el alcance y las repercusiones de la ingeniería. Se organizan foros, charlas y se discuten casos prácticos que permita determinar la importancia de saber usar adecuadamente la reingeniería,

Al respecto , la participante  Emili Ruiz opina ,que se tenga presente, que  este concepto de reingeniería nació debido a que muchas organizaciones se vieron obligadas a buscar nuevas formas y métodos diferentes a los tradicionales para desarrollar sus labores, debido al crecimiento y grandes desafíos de un mercado altamente competitivo y el entorno cambiante. Hoy día el mundo debido a la influencia de la globalización se enfrenta a un escenario altamente abierto en los cuales existen características que son imprescindibles que las organizaciones tengan en cuenta como: Clientes, Cambio y Competencia; en efecto ante este tipo de entorno se hace necesario altos niveles de calidad, grandes reducciones de costos, eficiencias y altos niveles de productividad.

Nos comenta Ruiz, que la reingeniería ha traído consigo muchas ventajas en las organizaciones con el fin de obtener óptimos logros en el desempeño;  a continuación se citan  algunos puntos en los cuales favorece la Reingeniería a las organizaciones:

•1.      Rediseña los procesos de negocios radicalmente.

•2.      Tiene procesos bien diseñados que permiten responder inmediatamente al entorno altamente competitivo.

•3.      Hace innovación radical de los procesos estratégicos de la organización.

•4.      Busca resultados de gran impacto.

•5.      Diseña nuevos procesos y la ejecuta cambios en sus complejas dimensiones tecnológica, humana y organizacional.

 Proporciona revolución de gestión empresarial, ya que los gerentes la han considerado como una alternativa viable para provocar cambios importantes en las organizaciones, que contribuyan a crecer y dar respuesta inmediata a los cambios bruscos de entorno, para ser competitivos y estar a la vanguardia; satisfaciendo siempre las necesidades y expectativas de los clientes.

Ahora bien, cómo todo ello favorece a calidad y productividad?

 Al respecto,indica Ruiz en su análisis, que  considerando  lo antes expuesto, la reingeniería apoya considerablemente a la gerencia de calidad y productividad puesto que según la Empresa Gateway (1992 y 1994), la aplicación de reingeniería en las organizaciones sirve para alcanzar las metas estratégicas, además de ser competitivos, aumentar rentabilidad y  la participación en el mercado.

 La reingeniería favorece a la gerencia de Calidad y Productividad, ya que incide directamente en el rediseño completo e innovación de nuevos procesos, para esto se apoya en rediseño y automatización con tecnología de innovación que le permita mejorar la eficiencia para generar productos y/o servicios a un menor costo, ahorrando todos los recursos inherentes en el proceso, disminuyendo cantidad de desperdicios, generando productos de buena calidad al cliente y al mismo tiempo estamos mejorando la productividad significativamente. De igual forma si conseguimos ser productivos con calidad, estamos mejorando nuestra rentabilidad como organización; para determinar esto último, es necesario la generación de indicadores de gestión que permita medir nuestros esfuerzos, saber cómo ha sido nuestra evolución, compararnos y al mismo tiempo establecer metas corporativas.

No cabe la menor duda que la reingeniería garantiza en su aplicabilidad grandes beneficios a la empresa, sobre todo optimización de resultados dando paso a que se obtengan productos rentables, satisfactorios, además de que están garantizados por su calidad y beneficios  en el manejo de sus costos.