Carlos Mora V

"La muerte de todo hombre me disminuye, por que soy parte de la humanidad, No preguntes jamás por quién doblan las campanas: doblan por ti"

John Donne

Las empresas venezolanas, especialmente sus Pymes, presentan ante el actual escenario que Venezuela proyecta al mundo una realidad muy cuestionable , dado a su improductividad, eficacia, lentitud ante los grandes retos, desde luego, ocasionado por la incertidumbre repercusiones que ha generado las gestiones del actual gobierno en pro de inculcar el denominado Socialismo del siglo XXI. Son muchas las empresas que han dejado de producir, cerrado y las que permanecen temen su porvenir, su futuro ante la incertidumbre, los riesgos que tal cambio está provocando, más en un país que jamás  vislumbró la posibilidad de estas transformaciones.

Lo cierto, que ante esta realidad, cada vez más incierta, aunque el gobierno pregona, que  se propiciara  los cambios que le favorecerán, especialmente en la participación de nuevos mercados, con las estrategias, planes que ha iniciado con su nueva política de Comercio Exterior, no se puede negar de acuerdo a nuestra percepción, no solamente como docente de Postgrado, sino como consultor- asesor en lo referente a mercadeo, que hay mucha incertidumbre, muchas inquietudes, que  invitan a evaluar, analizar seriamente, hacia donde va la gerencia de mercadeo en las empresas que quedan.

 De ahí, la importancia de adentrarse en su análisis, además de los grandes cambios, transformaciones, oportunidades, retos que la Globalización propicia en el presente, en donde las actividades comerciales son muy preactivas y en donde solamente las empresas que se han preparado para ello y que saben interpretar las demandas, satisfacer las necesidades de los consumidores, además de contar con buena tecnología, productividad, calidad de productos, sobreviven exitosamente.

 Las empresas venezolanas deben identificarse más con las características de los actuales escenarios, especialmente el nacional, más que dado al descuido del gobierno de incentivar el desarrollo de las pymes existentes, conllevando como hemos señalado, al cierre de muchas. Debe su gerencia redefinir cuáles deben ser las funciones que debe desempeñar el departamento de mercados que garantice una participación competitiva favorable para la empresa.

 Debe evitarse el seguir dependiendo de las importaciones que afectan significativamente al sector productivo, propiciar   la dependencia comercial, alianzas que pueden perjudicar seriamente la actividad  comercial nacional.

Deben las empresas, también,  dar paso a las nuevas tendencias de mercados que abarcan el uso efectivo de Internet, tecnología que ha cambiado radicalmente y de una forma significativa el rol de la mercadotecnia, favoreciendo a muchas  en la penetración de nuevos mercados, en  la satisfacción de las necesidades de los consumidores, en la reestructuración de la nueva planificación de mercados que invita a evaluar de manera distinta a la tradicional , a lo que ha representado las 4P, así como el ciclo de vida del producto.

Se debe considerar el rol de la mercadotecnia ambiental ,mercadeo uno por uno, además de  todo lo concerniente a la satisfacción del consumidor y las herramientas que ello ha originado, a fin de dar vida a estrategias, acciones, planes que le favorezcan, como por ejemplo, todo lo concerniente a neuromarketing, comportamiento de compra, necesidades, entre otros.

El gerente de mercadeo en el escenario venezolano requiere de otro perfil que contraponga al tradicional, se necesita  de un profesional emprendedor, visionario, innovador, creativo, con el aval de los conocimientos modernos que se han derivado de las nuevas tendencias de mercados; un profesional que sepa aprovechar las oportunidades, la nueva apertura que la política de comercio exterior, propiciada por el actual gobierno de la denominada   Revolución Bolivariana presenta, en donde, hay muchas, que deben  saberse evaluar, analizar su alcance y repercusiones, además del rol de la competitividad,  que puede colaborar exitosamente de sabérsele interpretar  en el desarrollo de las empresas que participen en esa apertura.

Las nuevas tendencias de mercadeo, obligan también  a reestructurar el departamento de mercados a fin de planificar su SIM (Sistemas de información de mercados) aprovechando lo que Internet aporta y crear un banco de datos favorables que le permita tomar decisiones eficaces, adentrarse en las necesidades y el comportamiento del actual consumidor.

 Mejorar  la gestión en  la calidad de servicio, aspecto que deja mucho que decir en la cultura actual de la empresa venezolana, siendo esto una gran debilidad y que ha desfavorecido mucho a la gestión de mercados, así como todo lo concerniente a la logística de distribución que requiere y demanda de cambios radicales.

Debe de una vez por toda, la gerencia de mercadeo identificarse más con su rol y propiciar acciones que permitan a la empresa desempeñar un rol que no solamente le favorezcan en su operatividad, desarrollo, supervivencia, sino que le garanticen acciones, estrategias con ventajas  competitivas favorables que se derivan del comportamiento de los mercados, sus demandas,  actuaciones de las otras empresas.