Carlos Mora Vanegas

El amigo se preocupa de tu cabeza, el enemigo de tus pies

La gerencia debe en el presente ante las características de los actuales escenarios altamente competitivos, en donde salen exitosas, las que se han preparado para ello, utilizando óptimamente los nuevos enfoques y herramientas de la administración, gerenciales, esta plenamente identificado con el  rol determinante que el coaching ejecutivo proporciona, al ser utilizado en la conducción del recurso humano bajo su cargo.

 Desafortunadamente son muchas las empresas, especialmente las pymes en el país que no se han identificado con lo que el coaching ejecutivo representa.  Nuestra insistencia  como docente de estas áreas, así, como en la función de asesor-consultor de empresas, se manifiesta constantemente en lo significativo de tomar en cuenta el alcance, repercusiones, beneficios que genera el coaching ejecutivo

El Coaching ejecutivo como técnica gerencial fue creado para ayudar a mejorar el desempeño de las organizaciones mediante la formación de directores, gerentes y personal clave que a lo largo del tiempo va a generar valor y optimizar los procesos de los negocios como resultado de su aplicación.

En realidad esta técnica no está siendo muy aprovechada por las empresas venezolanas, y mucho menos en las pymes. Esto se debe a varias razones, la primera es porque esta técnica quizás no está muy difundida y se desconocen sus beneficios. También esta técnica requiere capacitación, entrenamiento, para llevar a la persona o grupos de personas hasta donde se desea y esto requiere una inversión de tiempo y dinero; y muchas veces los resultados no se obtienen de forma inmediata.

Otro de los principales obstáculos que ha tenido la empresa venezolana para poner en marcha esta nueva técnica es porque va dirigida solo personas o profesionales más valiosos y de más interés para la organización, no está dirigida a la gran masa laboral de la organización.

El costo de esta técnica para las empresas es muy alto, y siempre el empresario tiene la desconfianza de que el gerente que recibe la preparación del Coaching se puede ir a laborar en otra organización. Existen soluciones para que las empresas interesadas en esta técnica se beneficien y no continúen en ese modelo tradicional de gestión donde descansa en la capacidad del gerente que es solo para especificar, ordenar, coordinar y, particularmente, controlar el desempeño de los trabajadores.

La aplicación de esta técnica sería de gran beneficio para las empresas, sobre todo para las pymes, ya que por sus mismas características, estas suelen contratar pocos gerentes. Si se aplicara esta técnica en las pymes se tendría la gran ventaja de contar con un gerente altamente capacitado, capaz de resolver una gran cantidad de problemas y con una gran visión del presente y del futuro de la compañía.

El  gerente estaría en capacidad de identificar los obstáculos que limitan el desempeño de la gente disolverlos. Este gerente que será a su vez un Coaching sabrá generar confianza, sentido de responsabilidad y compromiso, capacidad de aprendizaje, impecabilidad en el desempeño y creatividad.

El Coaching Ejecutivo adoptado correctamente permite al recurso humano ser más efectivo al coordinar acciones, desarrollar estándares de impecabilidad, ser capaz de generar en los equipos de trabajos mayores niveles de compromiso con la misión y objetivos de la empresa, estimular la creación de un ambiente de aprendizaje para la excelencia, aprender el correcto manejo de los conflictos y relacionarse desde una nueva base ética, personal, empresarial.

Es una herramienta de desarrollo de Directivos que se lleva a cabo mediante un sistema de asesoramiento personal y profesional para el posterior impacto en la organización. Dicho sistema proporciona información, conocimientos, habilidades, referencias, colaboración y asesoramiento.

Entre los objetivos del coaching ejecutivo se encuentran que el Directivo se desarrolle tanto profesional como personalmente (es decir, desarrolle los 8 Hábitos del Directivo) para lograr un funcionamiento óptimo como gestor o ejecutivo y que este desarrollo personalizado tenga un impacto a todos los niveles en la empresa.

Entre las ventajas del coaching ejecutivo se pueden citar:

•1.      La primera y más importante ventaja del coaching es su propia condición de "bis a bis":

  • ü El ejecutivo no se siente puesto en evidencia, como puede ocurrir en los entrenamientos en grupo, y el miedo a que su imagen quede dañada al hablar de sus dudas, desaparece.
  • ü Se desarrolla en un clima de absoluta confianza y confidencialidad. De esta manera todos los asuntos pueden ser abordados durante una sesión de coaching.
  • ü Se sigue un proceso totalmente personalizado.

•2.      Al tratarse de una persona externa, el coach o tutor ayuda a:

  • ü Desarrollar una adecuada percepción de la realidad.
  • ü Posicionarse desde una perspectiva más amplia y menos individual a la hora de abordar las distintas situaciones, lo que conduce a la búsqueda de soluciones desde otros puntos de vista antes no contemplados.

Algunas de las condiciones que debe cumplir el coach son las siguientes:

•1.      Amplio y profundo conocimiento del mundo de la empresa.

•2.      Capacidad de crear una relación de confianza, desde la credibilidad (que sólo se consigue con honestidad), asertividad, comprensión...

•3.      Tiene que ser un buen comunicador, y tener las habilidades de comunicación bien desarrolladas, sobre todo la de la escucha activa.

•4.      Capacidad de análisis y de encontrar las relaciones efecto-causa que se dan en cualquier acción, así como de crear un plan de desarrollo personalizado y eficaz.

•5.      Capacidad de encontrar, no las respuestas adecuadas, sino las preguntas adecuadas para las distintas situaciones que pueda plantearle su cliente.

•6.      Capacidad para encontrar las oportunidades en las acciones pequeñas del día a día, y no en las grandes acciones empresariales.

•7.      Capacidad para captar y tener en cuenta las variables organizacionales que rigen la cultura en la que se encuentra la empresa, las cuales condicionan el contexto en el que puede desarrollar su actuación como Coach.

•8.      Tiene que tener en cuenta las metas y valores personales de los ejecutivos sobre los que actúa, así como los suyos propios.

•9.      Capacidad de mostrarse como un modelo de confianza, comunicación, motivación y dirección.

Por último,  el Coaching es un proceso de aprendizaje para desarrollar la capacidad de acción efectiva de un individuo. El Coaching en el contexto organizacional consiste en la creación de espacios conversacionales que permitan procesos reflexivos, que resulten en trabajo óptimo y resultados esperados por la organización.

Un coach fija su atención en los procesos de negocio e identifica los juicios que dificultan a los miembros de los equipos de trabajo coordinar acciones con efectividad.

El coach sabe que las emociones son determinantes en los resultados que se obtienen en las organizaciones. Entiende las emociones como predisposición a la acción que permite que ciertas cosas sean posibles y otras no.

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