PYMES Y RECURSOS HUMANOS
Carlos Mora V.
"Es mejor encender una luz que maldecir la oscuridad."
Desafortunadamente son muchas las pymes venezolanas que en el presente no han retroalimentado sus grandes debilidades, fallas, en relación a como gerenciar su recurso humano, lo que ha incidido significativamente en su operatividad, resultados, conllevando a que muchas de ellas fracasen, cierren, se retiren del mercado.
La gerencia de las empresas , sobre todo de las pymes, debe tomar en cuenta la forma como está administrando el recurso humano, debido a que en los últimos años, en gran parte debido a la situación económica que atraviesa el país, este no se ha aprovechado de la mejor forma.
El problema radica principalmente en el descuido que ha tenido la capacitación de dicho recurso humano, ya que se le ha dado mayor importancia a la adquisición de conocimientos técnicos, al enriquecimiento de la inteligencia racional, descuidando la parte emocional del individuo, al uso adecuado de la inteligencia emocional, su parte espiritual, valores, ética, necesidades de logro, principios significativos para lograr un ser integral. Al faltar esto, se traduce en una gran debilidad para el progreso de las empresas, que además de necesitar buenos profesionales, necesita mejores personas en todos los aspectos de la vida.
Desde luego, esta situación, también tiene sus orígenes en las universidades y los institutos tecnológicos, ya que se ha descuidado el impartir una educación integral el proporcionar conocimientos en pro del crecimiento personal y no solo, científicos y tecnológicos.
Por supuesto, esta debilidad se puede transformar en fortaleza si se planifican mejor las carreras universitarias y se incluyen materias de formación personal que ayuden a construir a los gerentes integrales que tanto necesitan las pymes.
Con respecto al recurso humano local, existe una gran preocupación por el hecho, de que las generaciones más jóvenes no han tenido el mismo acceso que tuvieron las anteriores al programa de becas Gran Mariscal de Ayacucho, que permitió adquirir formación de cuarto nivel en las instituciones más prestigiosas del mundo a gente que, de otro modo, no habría podido hacerlo.
Otro problema, que podríamos calificarlo de "preocupante" consiste, en que dado a la inestabilidad política, económica, incertidumbre, desempleo, turbulencia, que se manifiesta en el escenario nacional, más ante la posibilidad de inculcarse el denominado Socialismo del Siglo XXI, hay una tendencia de las personas a irse del país, sobre todo las generaciones más jóvenes, perdiéndose un gran capital humano. Sin embargo, a pesar de ello, Venezuela cuenta con un excelente recurso humano. Lo que sucede es que no se encuentran las mismas posibilidades de entrenamiento, de formación, que se tenían en años anteriores.
Otra debilidad para considerarse, es que aun existen personas, especialmente en los cuadros gerenciales, la creencia, que el área de recursos humanos es secundaria, porque se ha identificado fundamentalmente como una labor de tipo administrativa y operativa: llenar planillas, llevar la nómina, tramitar permisos, resolver los problemas con los sindicatos etc. La han visto como una función a corto plazo "un apaga fuego" del día a día; una unidad receptora y ejecutora de órdenes, sin embargo, la parte administrativa es importante, pero no basta, hace falta de personal que sepa de procedimientos que maneje cierta tecnología y que conozca de instrumentos que les permitan alcanzar ciertos logros.
Definitivamente, un problema que presenta Venezuela en cuanto a su Gestión de Recursos Humanos, es el adiestramiento, que lo ven como un costo y no como una Inversión. Realmente el personal de una organización debe ser visto como la mejor y más poderosa arma competitiva y en la medida que una empresa invierta en adiestramiento esa será su mejor inversión.
No puede ignorar la gerencia en relación al recurso humano, el potencial que se tiene cuando se le incentiva y da paso a la creatividad. Es parte de nuestro gentilicio. Esa chispa del venezolano, cuando la persona se educa y se forma, esa chispa, esa malicia, esa viveza, (que tiene un lado negativo, que es la chivatería criolla), se transforma en creatividad. Los ejecutivos venezolanos son muy creativos.
Contrariamente a una creencia generalizada e injusta sobre el país es que los venezolanos son excepcionalmente trabajadores. En pocos países se trabaja tanto como en Venezuela. Aquí el trabajo es de 8 a 8 por lo menos. Ese horario de 9 a 5 no existe, aquí los venezolanos trabajamos muchísimo.
Otra fortaleza es que el carácter, la manera de ser del venezolano, es muy atractiva. Es muy fácil de tratar, es muy fácil interrelacionarse con él. Su manera de ser facilita mucho la interacción humana, tiene un excelente sentido del humor, es poco 'enrollado', poco complicado, generalmente es una persona de una sola pieza, no tiene dobleces, y es muy afectuoso en su trato con los demás. Lo que se ve generalmente es lo que es. Ese tipo de cosas ha ayudado mucho a los venezolanos a insertarse en otros sitios. Nuevamente, si se considera esto, hace en los ejecutivos que su manera de abordar los problemas, que la visión que tienen sobre las interacciones de negocios, sea bastante directa y poco enrevesada".
Hay siempre un toque de humor en el venezolano que ayuda a veces a aligerar situaciones pesadas. Eso no es así en otros sitios del mundo. En otras partes las personas son tensas, graves, con una cierta depresión.
En este sentido, la nueva concepción de lo que debe ser un gerente no es aquella persona fría y distante, sino todo lo contrario, los nuevos ejecutivos están pendientes de las necesidades de su personal, mantiene un trato adecuado y respetuoso con ellos a la vez que se preocupa por su crecimiento tanto profesional como personal. También valoran a su familia, les gusta el trabajo en equipo y valoran las cosas sencillas de la vida.
En base a lo expuesto anteriormente se determina, que las empresas, y sobre todo las pymes por su característica de proporcionar empleo a un gran número de venezolanos tiene un rol fundamental en el desarrollo de este valioso recurso humano del cual disponemos. La gerencia debe hacer un adecuado uso de estos recursos siguiendo las recomendaciones que se citan a continuación:
- Promover el fortalecimiento de las habilidades de los Gerentes, mediante acciones de capacitación, asesoría y servicios tecnológicos, que le permita acceder al sitial que le corresponde: proveer de productos semielaborados a la gran empresa, producir innovaciones en los productos y en los procesos, y ser una gran fuente empleadora.
- Entrenar a los gerentes en el liderazgo efectivo para que de esta forma promuevan el entusiasmo dentro de la empresa y motiven la realización de actividades grupales y no como una estructura rígida.
- Preparar a la gente para el cambio y contar con personal flexible que les permita ser más productivos, más rápidos al mercado.
- Los procesos y acciones que se llevan acabo en la Gestión de Recursos Humanos deben ser también evaluados en términos de inversión, riesgo y costos al igual que se hace con los otros procesos de las compañías.
No hay que olvidar por último, que las pymes representan una parte importante para la economía venezolana; ella no está mal por lo que es, sino por la manera en que se han constituido dichas organizaciones, se requiere instrumentar un sistema de reglas que permitan que las cosas funcionen, igualmente si no se busca una solución que permitan a la misma sanearse y crecer, redundaría a corto plazo en problemas de desempleo y desequilibrios sociales importantes.
Tómese muy en cuenta, que lo más importante que tienen las empresas no es su capital, ni las inversiones en equipos sofisticados y costosos, ni incluso su producción... Lo más significativo es su "Capital Humano" y esto debe ser entendido por la gerencia. Solo cuando esto se comprenda y se valore, se podrán obtener todas las mejoras que se requieren para ser más productivos y competitivos en este mundo globalizado.
