PROGRAMA ESPECIALIDAD EN GERENCIA DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD DE FACES, UNIVERSIDAD DE CARABOBO.
Carlos Mora Vanegas
En el molino hacen falta dos piedras, en la amistad dos corazones
Hace diez años que se inició el programa de postgrado de la especialidad de gerencia de la Calidad y productividad ene. Área de postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo ubicada en la ciudad industrial de Venezuela como es Valencia.
Programa que se ha diseñado tomando en cuenta la realidad productiva y de calidad tanto de los escenarios internacionales, como el nacional, especialmente este último, que actualmente afronta mucha turbulencias, producto de la inestabilidad económica, política, que ha repercutido significativamente en el sector empresarial del país, especialmente en las pymes, en donde un significativo número ha dejado de operar y las que quedan, lo hacen dentro de un clima muy inestable afectándole significativamente su productividad y por ende su competitividad.
A fin de determinar cuál debe ser el perfil del participante que ingresa al Programa, se han considerado varios aspectos a saber:
- Los conocimientos modernos que en el presente demanda y avale el alcance de las herramientas y filosofía de la calidad a fin de garantizar competitividad, productividad, participación en los mercados y su conquista.
- Una buena gestión de satisfacción al consumidor y sus necesidades, con la fabricación de productos o servicios que garanticen y satisfagan la demanda.
- Participación en la solución de problemas nacionales, que involucre el uso adecuado de todas las herramientas y conocimientos concerniente a calidad y productividad
- Interpretación, innovación y creatividad en pro del desarrollo tecnológico
- Utilización adecuada de los recursos que integran a la empresa que involucre capacitación dinámica y adiestramiento del recurso humano, tecnología adecuada , gestión de procesos, aseguramiento de la calidad, gestión y control estadístico, planificación estratégica, comportamiento organizacional, mercadotecnia, gestión de la calidad , auditoria de la calidad .
- Involucramiento en líneas de investigación, que favorezcan el desarrollo de la filosofía, cultura de la calidad en sus distintas manifestaciones, abarcando desde prestación de servicios, propuestas, sugerencias soluciones e involucrando todos los aspectos en donde la calidad y productividad se requiera.
- Análisis de casos prácticos sobre la realidad de calidad y productividad en las empresas nacionales de tal forma que se emprendan acciones en pro de:
.-Manejar y aplicar adecuadamente de herramientas y filosofías de Calidad Total en los procesos industriales de las pymes y medianas empresas.
.-Establecer Programas integrales de aseguramiento y mejora continua en empresas del sector industrial con preferencia a las pequeñas y medianas empresas,
.- Aplicaciones específicas de herramientas y filosofías de Calidad Total en procesos industriales.
.- Aplicaciones de los conocimientos y herramientas y filosofías de Calidad, que garanticen la Calidad de Servicio ofrecido en las distintas actividades que involucre, Empresas, Organizaciones, Salud, transporte, Banca, Turismo, Universidades.
El programa ha dado énfasis en su aplicabilidad, razón de ser, definiendo líneas de investigaciones que van desde todo lo concerniente a la utilización eficiente de los conocimientos y herramientas que involucre problemas, correcciones, modelos, sugerencias, que favorezcan al recurso humano, tecnológico, servicio, y financiero. Para ello, se han establecido las siguientes líneas de investigaciones, que los participantes pueden seleccionar para la presentación de su trabajo de grado, investigaciones que colaboren con la realidad nacional y de paso a que se manifieste un mejor compromiso de las empresas y otros sectores en pro de la calidad y productividad venezolana.
Líneas de investigaciones
- Tópicos gerenciales modernos y su aplicabilidad, incidencia en la calidad y productividad
- Calidad y Productividad y responsabilidad en el medio ambiente
- Gestión de procesos y aseguramiento de la calidad
- Auditoria de la calidad
- Recurso humano y su rol en la calidad y productividad. Diseñar e impartir adiestramiento de técnicas de Calidad y Productividad a los Recursos Humanos de las empresas
- Gestión y logro de la calidad de servicio al cliente
- Gestión de Logística de distribución en función de la calidad y productividad
- Mediciones del impacto de la aplicación de filosofías, herramientas de Calidad, tendencias de Calidad
- Definir o diseñar un plan de mejoras para las organizaciones, de manera que cumplan con las normativas nacionales e internacionales de calidad, favorezcan a la productividad y al logro del objetivo empresarial.
Actividades realizadas
El programa ha hecho énfasis en su divulgación, importancia colaborando con la región , el país a través de seminarios, talleres, conferencias que en cada año organiza , divulgando la importancia del alcance, repercusiones que la calidad y productividad genera, así como una evaluación del diagnóstico actual de la gestión de Calidad y productividad venezolana. En total, hasta el presente, se han realizado 20 seminarios, 50 charlas, conferencias, 2 congresos. Ha participado en ellos expertos, docentes, participantes e invitados especiales. Eventos gratuitos y abiertos al público, a las empresas, a todos los interesados en esta área.
El programa ha publicado una revista sobre aspectos concerniente a calidad y productividad.
Se abierto ofreciendo su colaboración y a participación a organismos como : Ceproca, Capemiac, Fedecamaras y otras instituciones., aspecto que se ha desactivado un poco por la realidad actual del país .
Logros obtenidos
El programa ha sido reconocido por su excelencia académica por el Consejo Iberoamericano de excelencia educativa del Perú en 1998.
Ha colaborado en el logro de soluciones, propuestas, creación de nuevos modelos de Calidad y Productividad en empresas regionales, gracias a las investigaciones de trabajo de grado de sus egresados, destacándose tópicos como:
- Desarrollo de planes de mejoras a favor de gestión de procesos de producción que garanticen aseguramiento de la calidad y productividad
- Capacitación y desarrollo del recurso humano
- Seguimiento y evaluación de la propuesta, garantizando la dinámica de los cambios su efectos retos , mediante un mejoramiento continuo
- Mejoramiento en la gestión de calidad de servicios y trato al cliente
- Propuestas de Modelos de Tecnologías de Calidad y Productividad específicas o integrales, aplicables a procesos industriales.
El Programa ha dado paso a la creación y utilización de aulas virtuales, en donde algunas de sus asignaturas están abiertas a los interesados en estos tópicos, así como el ofrecimiento a participar en la especialidad a todos los interesados de cualquier ciudad del país y a otros países interesados en esta Área.
Está abierto al intercambio de líneas de investigación, trabajo, servicio para cualquier organización interesada en estos temas.
Lo puede hacer desde organizaciones industriales, de la salud, transporte, turismo, universidades .
Pueden Llamar a O4140425563: Telefax: 0241-8420522; 02415111676. Escribir a cmora35@hotmail.com, camova45@hotmail.com Visitar el Area de postgrado de Faces, cubículo 17 , Universidad de Carabobo, Bárbula. Valencia, Venezuela
* Coordinador del programa
