Carlos Mora V.

 Disfruta solo los placeres del momento. Proverbio Chino

Generalidades, consideraciones básicas, alcance y repercusiones

La gerencia debe estar atenta a evitar que se manifieste el estrés laboral y afecte el desempeño, productividad, operatividad de la empresa en pro de sus objetivos y metas establecidos.

 Se sabe, que el estrés se produce como consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del ambiente (laboral, social, etc.) y los recursos disponibles (muchas veces limitados) del sujeto. Donde estas demandas deberán ser satisfechas con una respuesta inmediata y adecuada de la persona.

 Tómese muy en cuenta, que el estrés  se puede definir  como un proceso o secuencia de etapas, el cual comienza cuando el individuo recibe un conjunto de exigencias impuestas por el medio, y a las cuales el individuo debe adaptarse para dar una respuesta adecuada y rápida usando todos los recursos disponibles a su disposición, provocando que el individuo realice un esfuerzo agotador para lograr tal respuesta.

No se puede negar, que en el presente, además,  el estrés en el entorno laboral representa una amenaza para la salud de los trabajadores, esto ha traído como consecuencia el desequilibrio de la organización de las empresas.

El estrés es un problema creciente, inhabilitante y con un coste personal, económico y social muy importante que no debe ser descuidado.

Cuando se aparece,  los efectos y repercusiones son determinantes para la empresa. De ahí, que no debe sorprendernos  que sean muchos los índices de ausentismo, la baja productividad en la empresa, los accidentes de los trabajadores y la poca motivación en el trabajo, que se refleja en la empresa en forma de pérdidas y gastos

Considérese, que en psicología, estrés suele relacionarse con ciertos acontecimientos en los que al individuo se le exigen fuertes demandas que agotan sus recursos de afrontamiento.

Al respecto, comenta   Darío Vásquez,  que no hay que olvidar,  que el estrés es un desequilibrio entre las exigencias hechas por el medio y los recursos disponibles por los individuos, generalmente producido por factores psicosociales, que incide en la actualidad sobre todos los seres humanos, los cuales día a día se enfrentan a las crecientes exigencias de una sociedad globalizada y consumista con un marcado determinismo ambiental.

Nos recuerda también  Roberto Rodríguez González, que el estrés laboral aparece como consecuencia del contenido o la intensidad de las demandas laborales o por problemas de índole organizacional, el trabajador empieza  a experimentar vivencias negativas asociadas al contexto laboral, entre las que se destacan: apatía por el trabajo, astenia, dificultades en las relaciones interpersonales, disminución en el rendimiento laboral, tristeza, depresión, síntomas psicosomáticos que pueden llegar a generar la aparición de determinados trastornos psicofisiológicos, al igual que marcada insatisfacción laboral.

 Lo cierto, que las causas del estrés laboral, sus efectos y su prevención adopta diferentes formas, no obstante, es importante preparar y capacitar a los trabajadores para afrontar todas las fuertes demandas que el ambiente les haga con todos los recursos disponibles y así adaptarse y resolver objetivamente los problemas que día a día se les presentan.

Por tanto, la gerencia debe velar que las condiciones de trabajo estén bien, que se cuente no solamente con una ergonomía adecuada, sino que las funciones estén bien definidas, evitando sobre cargas de trabajo, presiones, contar con buenos procesos de producción, sistemas administrativos eficiente, liderazgo participativo, proactivo, que sepa motivar, colaborar con los trabajadores  y ayudarles a proporcionar las soluciones requeridas ante las dificultades que surjan en el seno de la organización y afecten su desempeño,

 Es muy importante además, tomar en cuenta , que la actitud de cada trabajador frente a las exigencias de su entorno laboral es primordial para evitar el estrés laboral, ya que dependiendo de la actitud tomada, el trabajador será capaz de levantarse cuando haya caído frente un quiebre, o de sumergirse más en la ira, ansiedad y depresión producidos por el estrés laboral.  Por tanto, es  muy importante, proporcionar los medios, herramientas que generen distrés y todo aquello que representan impedimentos en su total desempeño laboral y social.

Nos agrega Darío Vásquez, que concretándonos en  el estrés en el trabajo, se tome en cuente además,  que éste  aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control (Banchs, González & Morera, 1997).

En  definitiva   hace la pregunta   ¿qué es el estrés laboral?, al respecto señala, que  Cano (2002) opina , que "hablamos de estrés cuando se produce una discrepancia entre las demandas del ambiente, y los recursos de la persona para hacerles frente". El estrés es una respuesta adaptativa por parte del individuo, que en un primer momento nos ayuda a responder más rápida y eficazmente a situaciones que lo requieren.

Nuestro cuerpo se prepara para un sobreesfuerzo, somos capaces de procesar más información sobre el problema y actuamos de forma rápida y decidida. El problema es que nuestro cuerpo tiene unos recursos limitados y aparece el agotamiento.

Relacionado con el estrés laboral, aparece el Síndrome de Burnout o "estar quemado". Éste ha sido entendido como una respuesta emocional y cognitiva a ciertos factores laborales e institucionales, o como consecuencia del estrés (Cano, 2002). (Tema muy interesante de ser analizado)

Es posible, que la preparación de un determinado grupo de profesionales para afrontar el estrés no siempre es suficiente para resolver situaciones habituales de su trabajo, dando lugar a la aparición de dificultades emocionales y conductuales que conllevan un sentimiento de fracaso personal e/o incapacidad para el ejercicio de la profesión.

 Definitivamente, el estrés, en su forma de estrés laboral, es capaz de causar en los trabajadores muchas repercusiones, efectos,  que quizá en los individuos nunca se habían presentado, hasta que entraron al mercado laboral y éste comenzó a exigir más y más recursos causando un desequilibrio.

Desde este punto de vista, puede apreciarse  al estrés laboral, como el factor que desencadena o libera efectos tanto físicos (consecuencias físicas) como psicológicos (consecuencias psicosociales) en los individuos.

 Tómese en cuenta, que el estrés laboral desencadena cambios en: la percepción, las respuestas emocionales y afectivas, la apreciación primaria y secundaria, las respuestas de afrontamiento (Peiró, 1992).

Definitivamente, es muy importante no descuidar lo que involucra en el presente el estrés laboral, prestársele toda la atención requerida y considerar lo que se señala la psicóloga Blanca Rovira,  que  el estrés en el entorno laboral es un problema creciente, inhabilitante y con un coste personal, social y económico muy importante. Los gastos y pérdidas derivadas por el costo del estrés son cuantiosos y aumentan año tras año. Son numerosos los índices de ausentismo, la baja productividad en la empresa, los accidentes profesionales y la escasa motivación en el trabajo.